44

Stotine ljudi prevareno uoči puta na meč Srbija-Brazil: Uplatili aranžman za Moskvu, a sada im agencija javila da nemaju karte za utakmicu

Najveći problem je što agencije prodaju usluge za koje nemaju ugovor, to mora da se proveri na vreme

Svetsko prvenstvo u fudbalu počelo je utakmicom Rusije i Saudijske Arabije u Moskvi, a nezapamćen broj Srba uputio se u bratsku nam zemlju zbog najvažnijeg sportskog takmičenja trenutno u svetu.

Ovo je jedinstvena prilika da naši ljudi prisustvuju ovako nekom događaju, a da se održava relativno blizu, jer će već sledeće Svetsko prvenstvo biti u Kataru. Sa pompom oko plasiranja naše reprezentacije na Mundijal, poečli su planovi velikog broja građana kako najjeftinije i najbrže otići u Rusiju i odgledati bar jednu utakmicu.

Iako je najsigurnije bilo karte za utakmicu kupiti onlajn preko FIFA-inog sajta, a avionske karte takođe preko neke aplikacije, smeštaj uzeti preko "Bukinga" ili "Airbnb"-a, veliki broj Srba i dalje više veruje turističkim agencijama.

Nažalost, i ovog puta se pokazalo da je možda najsigurnije u ovakvim situacijama biti "sam svoj gazda" i kupiti sve samostalno.

Miloš Vuksanović kontaktirao je našu redakciju revoltiran prevarom koju je doživeo od agencije "Balkan Fun" za aranžman koji je uplatio i isplatio u celosti, od 22. do 30. juna.

Kako kaže, aranžman koji se zove "Svetsko prvenstvo u fudbalu: Srbija - Brazil" odlučio je da uplati još u januaru. Trebalo je da putuje sa ocem i njegovim prijateljem, a sa njima još dva Miloševa drugara koji bi im se priključili kasnije.

Da se ne bi sami maltretirali oko uplata, a kako je agencija "Balkan fun" imala kompletnu ponudu, odlučili su da uplate aranžman kod njih, što su i učinili, i dobili priznanicu za uplaćeno. Njihovoj sreći nije bilo kraja, a trebalo je samo dočekati dan puta.

- Kako se približavao početak prvenstva, neki drugari i poznanici koji su karte kupili preko sajta FIFA, već su počeli da dobijaju pozive za ID identifikacije bez kojih ne može da se uđe ni na jednu utakmicu. Meni je bilo čudno što me ne zovu, i eto, u sredu, 13. juna sam saznao i zašto me nisu zvali za to. Javili su mi da nemaju karte za utakmicu, rekli su da je put za Moskvu moguć, ali karata nema bez obzira što smo uredno platili ceo aranžman. Neverovatno je kako smo obmanuti i prevareni, i kako je moguće da prodaju nešto što nemaju - ispričao je Miloš za Telegraf.rs.

Miloš nam je poslao i ugovor koji je dobio od agencije:

Foto: Telegraf

Ubrzo posle Miloša našoj redakciji se sa istim problemom javio i Saša Petrović:

- Platio sam aranžman preko Balkan Fun-a, put u Rusiju na Svetako prvenstvo i gledanje utakmice Srbija-Brazil. Upravo sam dobio poziv da je put za Moskvu moguć, ali da karata nema za utakmicu i da se otkazuje obilazak Kremlja.

Kako bismo ustanovili o čemu se radi, kontaktirali smo agenciju Balkan Fun sa pitanjem kako je moguće da prodaju nešto što nemaju, i od njih dobili odgovor koji vam prenosimo u celosti:

"Turistička agencija organizator putovanja FG Travel Company, već 4 godine unazad bavi se uspešnom organizacijom  turističkih aranžmana za Rusiju s polascima tokom cele godine.​ ​Na osnovu pozitivnog iskustva u realizaciji ovog aranžmana, a usled velikog interesovanja putnika za putovanje u Moskvu tokom održavanja Svetskog prvenstva u fudbalu, u našu ponudu smo uvrstili i paket aranžman za Moskvu sa polaskom 22. juna 2018. godine, tačnije za vreme trajanja Svetskog prvenstva u fudbalu.

Usled nepredviđenih okolnosti, na koje mi kao posrednik u obezbeđivanju karata za fudbalsku utakmicu u ovom trenutku nikakako ne možemo da utičemo, nismo u mogućnosti da obezbedimo potreban broj karata za fudbalsku utakmicu Srbija – Brazil. Usled deficita karata koje je FIFA pustila u opticaj, ino-partner iz Rusije nije u mogućnosti da nam obezbedi karte za fudbalsku utakmicu.

Usled gore navedenih okolnosti, svim putnicima koji otkažu putovanje momentalno biće vraćen celokupan iznos uplaćenog aranžmana uz dodatni poklon vaučer  ​Putnicima koji se odluče da krenu na putovanje biće izvršena dogovorena usluga prevoza i smeštaja, a novac od uplaćene karte će biti odmah refundiran. Agencija će takođe svim putnicima koji odluče da krenu na put, pokloniti i vrednosne vaučere za naredna putovanja, večeru u hotelu u Moskvi tokom boravka i izlet obilaska Moskve.

Menadžment turističke agencije FG Travel Company i dalje aktivno radi na pronalasku alternativnog rešenja za situaciju koja nas je dovela u nepovoljan položaj. Veoma nam je žao što je došlo do nepredviđenih okolnosti i molimo Vas za razumevanje i strpljenje. Još jednom se duboko izvinjavamo putnicima koji su prijavljeni za ovaj aranžman ali moramo napomenuti da nikakva prevara nije u pitanju  i slično s obzirom da mi uprkos izgubljenom novcu u organizaciji, uplaćenim hotelima itd. Vraćamo kompletan uplaćeni iznos svakom putniku o čemu je obaveštena i turistička inspekcija."

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović; Foto: Medija centar Beograd

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović za Telegraf kaže:

- Nažalost, za oštećene je tužba jedino rešenje. Povraćaj novca mora da se izvrši u roku od tri dana, ali oštećenima ništa ne može da nadoknadi neodlazak na utakmicu.

Aleksandar Seničić, direktor YUTA za Telegraf.rs kaže da je upućen u problem koji je nastao, ali da agencija "Balkan Fun" nije članica njegove asocijacije.

Aleksandar Senčić direktor YUTA Foto: www.mc.rs

- Ovo je pitanje za turističku inspekciju. Pre sve ga je trebalo da se proveri da li je taj program validan. Oni ne smeju da prodaju nijednu uslugu za koju nemaju ugovor. Kada pravimo programe za putovanja sa turističkim agencijama, mi smo dužni da imamo dogovore sa dobavljačima, jer mi smo, objektivno gledano, posrednici u toj priči. Mi smo posrednici - naši dobravljači su autobus, avion, štagod, i drugi dobavljačisu nam hotelijeri ili lokalni agenti koji obezbeđuju smeštaj i transfere ili neke druge usluge. Oni su u tom momentu kada su prodavali aranžman, morali imati neki ugovor i na tome je moralo da se insistira. Nažalost, sad je kasno da se o tome priča - kaže Seničić za naš portal.

Prema njegovim rečima, broj oštećenih može se izraziti u stotinama.

- Nažalost, njih je najmanji broj platio aranžman. Većina ljudi je uplatila samo karte za utakmicu, jer su oni u startu prodavali i samo karte za utakmice, što je u startu bilo vrlo čudno, jer su se karte mogle kupiti samo preko zvaničnog sajta. Veliki broj se nama javljao sa tim problemom, koji su kupili samo karte i zakupili stanove, hotele i slično, a sada nemaju kartu za utakmicu.

- Nažalost, zakonski stvari nisu baš povoljne po oštećene, a to nije slučaj samo u našoj zemlji, nego u celom svetu. Kada je reč o turističkim aranžmanima vodi se računa da putnik ne bude oštećen. Nažalost, ta oštećenost putnika se gleda samo kroz materijalnu stranu, ne gleda se nematerijalna strana. Kada putnik da novac, gleda se da u primerenom roku, a krajnji rok je 15 dana, putniku vrati novac za uslugu koju ne može da izvrši. To je sve što agencija može da uradi.

- Ono što putnik može, jeste da ih prijavi turističkoj inspekciji, da su prodavali program putovanja za koji nemaju ugovor. Turistička inspekcija će im napisati kaznu a kazne nisu male, ali nažalost neke druge satisfakcije nema. Nematerijalna šteta nije određena kao takva i vrlo teško se dokazuje na sudu generalno, ali to je mnogo širi problem - objasnio je direktor YUTA za Telegraf.rs.

VIDEO: Seksi Brazilka teško isprozivala Srbiju

(Telegraf.rs)

Tagovi: Agencija, Balkan fun, Brazil, Moskva, Prevara, Srbija, Svetsko prvenstvo, Ulaznice

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (44)
Poređaj komentare:
  • I
    Ivana

    Nama su juce javili da nema karata, JUCE!!!!! 7 dana pred put, karte su placene u januaru, sve smo podredili ovom putovanju, godisnji odmor, organizaciju, finansije, da ne pricam o emotivnom momentu kada sanjas da nekada odes na svetsko prvenstvo i neko ti javi da sve ono sto si planirao mesecima samo tako propadne. Mi smo jedna teska banana od drzave!

  • S
    Sergej

    Banana drzava...banana drzavnici....banana sistem.....mi smo turke unazadili zato su i pobegli.

  • V
    Vladimir

    U kakvoj zemlji zivimo, govore i komentari na ovu vest... Ljudi ne shvataju sta su preuzeta prava i obaveze, sta je odgovornost... Ako se neko, ko se bavi organizovanjem turistickih putovanja, obavezao da pruzi uslugu izmedju ostalog i da obezbedi karte za utakmicu, snosi odgovornost za neizvrsenje ugovorne obaveze i duzan je da nadoknadi stetu zbog toga... Steta koju su navijaci pretrpeli je ogromna... i nenadoknadiva... Dakle, mora da postoji pravna drzava i ODGOVORNOST... I onda se nadje neko da u komentarima kaze: Cemu tolika drama? Ne zelim da vredjam, ali to moze da izjavi samo neko ko nema ljudskog dostojanstva, ko ne zna za svoja prava...

Prevrnuo se kamion na Zrenjaninskom putu: Stvorena kilometarska kolona (FOTO)

10.000 vrana došlo je u Pomoravlje da prezimi, a najviše ih ima u jednom gradu: Ovaj čin sa sobom nosi važnu simboliku (FOTO)

Zdravo, ja sam Marko i potrebna mi je vaša pomoć: Vlasnici su od mene hteli da naprave kobasice, ali su me dobri ljudi spasili (FOTO)

Počela vakcinacija protiv gripa u domovima zdravlja: Jedan ubod spasiće vas muka

Veliki požar u Carskoj bari: Vatrena stihija guta prirodni rezervat (FOTO) (VIDEO)

Važna opomena i apel odnose se na sve nas: Ne palite nisko rastinje, požara je 7 puta više nego pre godinu dana

Deca izmišljaju otmice jer im treba opravdanje kad pobegnu sa časa: Za samo 2 nedelje prijavljeno čak 14 lažnih pokušaja

Milijardu evra u zdravstveni sistem! Vučić posle sastanka sa Brnabić najavio novi projekat i završetak stanova za bezbednjake do 2020. godine (FOTO) (VIDEO)

Veliko finale karavana Izađi mi na teglu: "Kraljica ajvara" iz Brusa (FOTO)

Vozači, saobraćajna policija je na svakom koraku: Posebno obraćaju pažnju na ove 3 stvari

Od kad sam ja napustio školu, a to je mnogo davno bilo, ništa se nije promenilo: Vučić obišao Zemunsku gimnaziju i najavio rekonstrukciju zgrade (FOTO)

Zbog jednog krivičnog dela koje mnogi ne doživljavaju dovoljno ozbiljno, može da se ode u zatvor na 3 godine

Jovana i Srđan se prelepim rečima u Jutarnjem programu oprostili od Milene Dravić: Sećanja na detinjstvo dovela su sve do ivice suza (VIDEO)

Pobegli su sa betona na selo i nikad nisu bili srećniji: Jelena i Miloš sada uzgajaju dunje i paradajz, umesto da jure u kancelariju (FOTO)

Budite oprezni na putevima: AMSS upozorava da je moguća magla pored reka, banja, jezera i kotlina

Ugroženo jedno od najlepših mesta u Srbiji: Vodostaj jezera Uvac opao za 20 metara, potpuno presušio na nekim mestima

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za ponedeljak, 15. oktobar 2018. godine

Supermen, šargarepa ili nešto bezobraznije: Jelena pravi za poklone nakurnjake u različitim bojama i oblicima... čak i u veličinama (FOTO)

Pale njive, pa bukte požari po celoj Srbiji: Vatra se približava kućama oko Jagodine i Požarevca, stihija zahvatila i deo od Makiša do Ostružnice (FOTO) (VIDEO)

Zorana Mihajlović pozvala devojke da prijavljuju seksualno uznemiravanje: Ne tolerišite ni "cico" ni "mačko"

Kako i zašto su burgeri bukvalno pojeli pljeskavice kod nas?

Srbija prvi put izmerila koliko je opasno zračenje antena i predajnika na školama, vrtićima, bolnicama...

Posle 13 godina je pobedio državu, a danas nam donosi detaljan šablon po kom su doktori iz hitne pomoći i pogrebnici trgovali mrtvima (FOTO)

Danas je najveći ženski crkveni praznik: Ovaj dan posebno je važan za žene koje žele potomstvo. One moraju da urade jednu važnu stvar

Prvi put je otišla na Krf i posle 10 dana shvatila u kolikoj laži živi većina Srba: Zapušila je usta svima koji kažu da su "obišli čitavu Grčku"

Najodvratnije navike u Srba - Svi se gadimo kada ih vidimo, ali niko im ne kaže: "Čoveče, nekulturan si"

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za nedelju, 14. oktobar 2018. godine

Dim blokirao auto-put Beograd-Novi Sad: Na jednom delu puta se ne vidi prst pred nosom (VIDEO)

Vozač "golfa" sleteo sa 50 metara visine na šetalište u Kraljevu: Posle stravične scene, čovek sa krvavom glavom nestao sa mesta nesreće (FOTO) (VIDEO)

Rodila se beba genije: Mali Pavle nema ni 7 dana, a već razmišlja (FOTO)

Dečak (10) izmislio priču o otmici, jer je kasnio na čas: Rasvetljena još četiri pokušaja kidnapovanja dece, svi su bili lažni

Od sledećeg letovanja dobijaćete papir koji vas štiti od prevara turističkih agencija

Užas u Novom Pazaru, potpuno izgorele četiri kuće

Beograđani da uče od Pančevaca: Verovali ili ne, opstala biblioteka na otvorenom, nisu pokradene knjige

Nininu kuću napale smrdibube: Posle noćne invazije, morala da ode u hotel (VIDEO)

Jezivo oko čega smo počeli da se svađamo: OK je stajati u redu za jeftine farmerke i za najnoviji skupi telefon, a nije za pile!? (FOTO)

Baka Jelka se nikad nije udala zbog kreveta: Ovo je njena tužna priča (FOTO)

Tamara je usvojila štene, ona hoda na tri noge i ima slabašno srce: Sada traži pomoć od nas za Lilinu hitnu operaciju u Milanu (FOTO)

Oboleli od raka su nam održali lekciju o životu: Umesto red za kupovinu, bolje pronađite red za donacije i druga dobra dela (FOTO)

"Bio sam na otvaranju svih tržnih centara i prodavnica i nije me sramota": Javio nam se čitalac sa čekačkim stažom i otkrio nam svoju taktiku

Despot je jedan od heroja koji su pomogli Marijinom psu Žiki: "Drhtao je, bio je preplašen, ali je najdirljivija scena bila kada je ugledao oca poginule" (FOTO)

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za subotu, 13. oktobar 2018. godine