44

Stotine ljudi prevareno uoči puta na meč Srbija-Brazil: Uplatili aranžman za Moskvu, a sada im agencija javila da nemaju karte za utakmicu

Najveći problem je što agencije prodaju usluge za koje nemaju ugovor, to mora da se proveri na vreme

Svetsko prvenstvo u fudbalu počelo je utakmicom Rusije i Saudijske Arabije u Moskvi, a nezapamćen broj Srba uputio se u bratsku nam zemlju zbog najvažnijeg sportskog takmičenja trenutno u svetu.

Ovo je jedinstvena prilika da naši ljudi prisustvuju ovako nekom događaju, a da se održava relativno blizu, jer će već sledeće Svetsko prvenstvo biti u Kataru. Sa pompom oko plasiranja naše reprezentacije na Mundijal, poečli su planovi velikog broja građana kako najjeftinije i najbrže otići u Rusiju i odgledati bar jednu utakmicu.

Iako je najsigurnije bilo karte za utakmicu kupiti onlajn preko FIFA-inog sajta, a avionske karte takođe preko neke aplikacije, smeštaj uzeti preko "Bukinga" ili "Airbnb"-a, veliki broj Srba i dalje više veruje turističkim agencijama.

Nažalost, i ovog puta se pokazalo da je možda najsigurnije u ovakvim situacijama biti "sam svoj gazda" i kupiti sve samostalno.

Miloš Vuksanović kontaktirao je našu redakciju revoltiran prevarom koju je doživeo od agencije "Balkan Fun" za aranžman koji je uplatio i isplatio u celosti, od 22. do 30. juna.

Kako kaže, aranžman koji se zove "Svetsko prvenstvo u fudbalu: Srbija - Brazil" odlučio je da uplati još u januaru. Trebalo je da putuje sa ocem i njegovim prijateljem, a sa njima još dva Miloševa drugara koji bi im se priključili kasnije.

Da se ne bi sami maltretirali oko uplata, a kako je agencija "Balkan fun" imala kompletnu ponudu, odlučili su da uplate aranžman kod njih, što su i učinili, i dobili priznanicu za uplaćeno. Njihovoj sreći nije bilo kraja, a trebalo je samo dočekati dan puta.

- Kako se približavao početak prvenstva, neki drugari i poznanici koji su karte kupili preko sajta FIFA, već su počeli da dobijaju pozive za ID identifikacije bez kojih ne može da se uđe ni na jednu utakmicu. Meni je bilo čudno što me ne zovu, i eto, u sredu, 13. juna sam saznao i zašto me nisu zvali za to. Javili su mi da nemaju karte za utakmicu, rekli su da je put za Moskvu moguć, ali karata nema bez obzira što smo uredno platili ceo aranžman. Neverovatno je kako smo obmanuti i prevareni, i kako je moguće da prodaju nešto što nemaju - ispričao je Miloš za Telegraf.rs.

Miloš nam je poslao i ugovor koji je dobio od agencije:

Foto: Telegraf

Ubrzo posle Miloša našoj redakciji se sa istim problemom javio i Saša Petrović:

- Platio sam aranžman preko Balkan Fun-a, put u Rusiju na Svetako prvenstvo i gledanje utakmice Srbija-Brazil. Upravo sam dobio poziv da je put za Moskvu moguć, ali da karata nema za utakmicu i da se otkazuje obilazak Kremlja.

Kako bismo ustanovili o čemu se radi, kontaktirali smo agenciju Balkan Fun sa pitanjem kako je moguće da prodaju nešto što nemaju, i od njih dobili odgovor koji vam prenosimo u celosti:

"Turistička agencija organizator putovanja FG Travel Company, već 4 godine unazad bavi se uspešnom organizacijom  turističkih aranžmana za Rusiju s polascima tokom cele godine.​ ​Na osnovu pozitivnog iskustva u realizaciji ovog aranžmana, a usled velikog interesovanja putnika za putovanje u Moskvu tokom održavanja Svetskog prvenstva u fudbalu, u našu ponudu smo uvrstili i paket aranžman za Moskvu sa polaskom 22. juna 2018. godine, tačnije za vreme trajanja Svetskog prvenstva u fudbalu.

Usled nepredviđenih okolnosti, na koje mi kao posrednik u obezbeđivanju karata za fudbalsku utakmicu u ovom trenutku nikakako ne možemo da utičemo, nismo u mogućnosti da obezbedimo potreban broj karata za fudbalsku utakmicu Srbija – Brazil. Usled deficita karata koje je FIFA pustila u opticaj, ino-partner iz Rusije nije u mogućnosti da nam obezbedi karte za fudbalsku utakmicu.

Usled gore navedenih okolnosti, svim putnicima koji otkažu putovanje momentalno biće vraćen celokupan iznos uplaćenog aranžmana uz dodatni poklon vaučer  ​Putnicima koji se odluče da krenu na putovanje biće izvršena dogovorena usluga prevoza i smeštaja, a novac od uplaćene karte će biti odmah refundiran. Agencija će takođe svim putnicima koji odluče da krenu na put, pokloniti i vrednosne vaučere za naredna putovanja, večeru u hotelu u Moskvi tokom boravka i izlet obilaska Moskve.

Menadžment turističke agencije FG Travel Company i dalje aktivno radi na pronalasku alternativnog rešenja za situaciju koja nas je dovela u nepovoljan položaj. Veoma nam je žao što je došlo do nepredviđenih okolnosti i molimo Vas za razumevanje i strpljenje. Još jednom se duboko izvinjavamo putnicima koji su prijavljeni za ovaj aranžman ali moramo napomenuti da nikakva prevara nije u pitanju  i slično s obzirom da mi uprkos izgubljenom novcu u organizaciji, uplaćenim hotelima itd. Vraćamo kompletan uplaćeni iznos svakom putniku o čemu je obaveštena i turistička inspekcija."

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović; Foto: Medija centar Beograd

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović za Telegraf kaže:

- Nažalost, za oštećene je tužba jedino rešenje. Povraćaj novca mora da se izvrši u roku od tri dana, ali oštećenima ništa ne može da nadoknadi neodlazak na utakmicu.

Aleksandar Seničić, direktor YUTA za Telegraf.rs kaže da je upućen u problem koji je nastao, ali da agencija "Balkan Fun" nije članica njegove asocijacije.

Aleksandar Senčić direktor YUTA Foto: www.mc.rs

- Ovo je pitanje za turističku inspekciju. Pre sve ga je trebalo da se proveri da li je taj program validan. Oni ne smeju da prodaju nijednu uslugu za koju nemaju ugovor. Kada pravimo programe za putovanja sa turističkim agencijama, mi smo dužni da imamo dogovore sa dobavljačima, jer mi smo, objektivno gledano, posrednici u toj priči. Mi smo posrednici - naši dobravljači su autobus, avion, štagod, i drugi dobavljačisu nam hotelijeri ili lokalni agenti koji obezbeđuju smeštaj i transfere ili neke druge usluge. Oni su u tom momentu kada su prodavali aranžman, morali imati neki ugovor i na tome je moralo da se insistira. Nažalost, sad je kasno da se o tome priča - kaže Seničić za naš portal.

Prema njegovim rečima, broj oštećenih može se izraziti u stotinama.

- Nažalost, njih je najmanji broj platio aranžman. Većina ljudi je uplatila samo karte za utakmicu, jer su oni u startu prodavali i samo karte za utakmice, što je u startu bilo vrlo čudno, jer su se karte mogle kupiti samo preko zvaničnog sajta. Veliki broj se nama javljao sa tim problemom, koji su kupili samo karte i zakupili stanove, hotele i slično, a sada nemaju kartu za utakmicu.

- Nažalost, zakonski stvari nisu baš povoljne po oštećene, a to nije slučaj samo u našoj zemlji, nego u celom svetu. Kada je reč o turističkim aranžmanima vodi se računa da putnik ne bude oštećen. Nažalost, ta oštećenost putnika se gleda samo kroz materijalnu stranu, ne gleda se nematerijalna strana. Kada putnik da novac, gleda se da u primerenom roku, a krajnji rok je 15 dana, putniku vrati novac za uslugu koju ne može da izvrši. To je sve što agencija može da uradi.

- Ono što putnik može, jeste da ih prijavi turističkoj inspekciji, da su prodavali program putovanja za koji nemaju ugovor. Turistička inspekcija će im napisati kaznu a kazne nisu male, ali nažalost neke druge satisfakcije nema. Nematerijalna šteta nije određena kao takva i vrlo teško se dokazuje na sudu generalno, ali to je mnogo širi problem - objasnio je direktor YUTA za Telegraf.rs.

VIDEO: Seksi Brazilka teško isprozivala Srbiju

(Telegraf.rs)

Tagovi: Agencija, Balkan fun, Brazil, Moskva, Prevara, Srbija, Svetsko prvenstvo, Ulaznice

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (44)
Poređaj komentare:
  • I
    Ivana

    Nama su juce javili da nema karata, JUCE!!!!! 7 dana pred put, karte su placene u januaru, sve smo podredili ovom putovanju, godisnji odmor, organizaciju, finansije, da ne pricam o emotivnom momentu kada sanjas da nekada odes na svetsko prvenstvo i neko ti javi da sve ono sto si planirao mesecima samo tako propadne. Mi smo jedna teska banana od drzave!

  • S
    Sergej

    Banana drzava...banana drzavnici....banana sistem.....mi smo turke unazadili zato su i pobegli.

  • V
    Vladimir

    U kakvoj zemlji zivimo, govore i komentari na ovu vest... Ljudi ne shvataju sta su preuzeta prava i obaveze, sta je odgovornost... Ako se neko, ko se bavi organizovanjem turistickih putovanja, obavezao da pruzi uslugu izmedju ostalog i da obezbedi karte za utakmicu, snosi odgovornost za neizvrsenje ugovorne obaveze i duzan je da nadoknadi stetu zbog toga... Steta koju su navijaci pretrpeli je ogromna... i nenadoknadiva... Dakle, mora da postoji pravna drzava i ODGOVORNOST... I onda se nadje neko da u komentarima kaze: Cemu tolika drama? Ne zelim da vredjam, ali to moze da izjavi samo neko ko nema ljudskog dostojanstva, ko ne zna za svoja prava...

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za utorak, 14. avgust 2018. godine

Havarija kod Niša: Lokomotiva teretnog voza iskočila iz šina

Zao čika, loš komša mi je probušio sve gume na autu: Gepek jednog trabanta na Zlatiboru već neko vreme nosi neobičnu poruku (FOTO)

Horor kod Vrnjačke Banje: Drvoseča pao na motornu testeru i rasporio se, svi organi su mu se videli kroz otvoren grudni koš

Pogledali su u turske spise, a onda su u šumi započeli iskopavanje: Sada tu ljudi dolaze da zapale sveće

Filip je raskinuo sa devojkom mesec dana pre letovanja: Sada na Fejsbuku traži savet, a odgovori su urnebesni (FOTO)

Kad se pojavila tetovirana u bikiniju ceo Štrand je zaboravio da je napolju skoro plus 40 (FOTO)

Gradonačelnik Novog Sada posetio kompaniju ''Ninamedia''

Daj tih 20 dinara onima što prose u Knezu, meni ovde daju po 200: Neverovatna priča sa parkinga kod tržnog centra pošto je devojka htela da nagradi "čuvara"

Pančevac ušao u jezero u Kovinu da se okupa, u sledećem trenutku nestao je u vodi zauvek

"Ne zanima me broj komaraca i meduza, da li ima talasa, ni cena girosa": Dragana je lupila dobar šamar svima koji letuju u Grčkoj

Ova srpska pećina ima najveći otvor na Balkanu: Duga je 10 kilometara, a u njoj se krije pravo blago (FOTO)

Dve bukve kod Studenice su prirodni fenomen od davnina, a za njih postoji jedno posebno verovanje (VIDEO)

Majka je Englezu rekla da će ga u Srbiji živog pojesti: Ipak je došao, a Siniša, Jovana i Stefan su mu spremili ručak koji nikad neće zaboraviti (FOTO)

Ivan i Panta kupali su se u reci kada su pali pokošeni: U srpsku decu ispaljeno je 78 metaka, a ni posle 15 godina niko nije odgovarao

Ovde Srbin gradi džamiju, a musliman crkvu: Neverovatna priča o dva sela i dve države

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za ponedeljak, 13. avgust 2018. godine

Ova greška u Slagalici nasmejaće svakoga ko iole poznaje geografiju! (VIDEO)

Kiša i vlaga pokvarile voće namenjeno Rusima: Srbija ispravlja grešku

Jedna banka ukinula stroga pravila u oblačenju i uvela "opušteni stil", u ostalima se i dalje zna šta je zabranjeno: A kako klijenti i stranke reaguju?

Ivan kaže da je u Srbiji testiranje rakija i vina pogrešno i svoj pronalazak je prodao Kinezima: Ministarstvo tvrdi da je situacija sasvim suprotna

Pijani i nadrogirani klinci nenormalno skaču u vodu, a kada načine jednu od dve kobne greške, lome vrat i završe kao biljke!

Stefan vežbao godinu dana bez prestanka, od jutra do mraka: Kada je čuo ko je osvajač Prve trube, pao mu je mrak na oči (VIDEO)

Progutao više od 10 hemijskih olovaka, beogradski hirurzi ga jedva spasili: Fenomen u Urgentnom centru

Najopasnija kupališta i najsmrtonosnija reka u Srbiji: Na ovim divljim plažama svakog leta "živa voda" i virovi uzimaju živote (FOTO)

Miloš (5) je pozvao policiju da mu pomognu da nađe mamu: Kada čujete gde je, nećete moći da zadržite suze

Neviđeni skandal u Srbiji, naložena hitna istraga: Ko je braći Rusima uvalio otrovne kajsije i breskve? (FOTO) (VIDEO)

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za nedelju, 12. avgust 2018. godine

Metak za srpsku porodicu na Kosovu: Veljko je kosio travu, a onda je projektil prozujao iznad glave njegove žene i dece

Ko se seća? Ovo je nekad deci bila lutka, često jedina dostupna, koja se ne kupuje, nego se bere (FOTO)

Haos na granici sa Hrvatskom (19:15h): Na vreme skrenite s autoputa da ne biste čekali četiri i po sata

On je maloletni beogradski biznismen: Hteo je da zaradi džeparac za more, a nije očekivao da će mu posao ovako dobro krenuti (FOTO)

Ana je Hrvatica, Ranko je bio na ratištu, venčali su se i dobili decu, pa postali žrtve Oluje: Imaju danas raj u Šumadiji i lekciju za sve (FOTO)

Da se iz provincije preselite zbog posla u Beograd košta isto kao i u inostranstvo? (DETALJNI I KONAČNI PRORAČUN)

Ljudi su bukvalno zaglavljeni na granicama u špicu turističke sezone: Večna čekanja ovog vikenda, najgore na Batrovcima - 4 sata (VIDEO)

Gazivode skrivale srednjovekovno nasleđe: Na dnu jezera ronioci otkrili blago srpske istorije (FOTO)

"Guča se kasnije pretvara u trbušne plesačice i ulične striptizete": Bio sam prvi put na saboru i pitao strance da li im je bolja truba ili Egzit (FOTO) (VIDEO)

Poslednji bombondžija u Vranju: Mile ručno pravi slatkiše, a kaže da se od prodaje može lepo zaraditi (FOTO)

Leskovčanin neće praviti žurku, ni duvati svećice: Napunio je 100 godina, zna tajnu formulu, ali nema sa kim da slavi rođendan (VIDEO)

Uvek su mi bile grozne majke koje govore iritantne fraze, dok nisam sebe uhvatila kako to izgovaram

Udes kod Niša: Turci sa puta sleteli u jarak, a jedna žena je teže povređena (FOTO)

Srbin ušao u more sa svežom tetovažom: Epilog nije za svačiji stomak (FOTO)