44

Stotine ljudi prevareno uoči puta na meč Srbija-Brazil: Uplatili aranžman za Moskvu, a sada im agencija javila da nemaju karte za utakmicu

Najveći problem je što agencije prodaju usluge za koje nemaju ugovor, to mora da se proveri na vreme

Svetsko prvenstvo u fudbalu počelo je utakmicom Rusije i Saudijske Arabije u Moskvi, a nezapamćen broj Srba uputio se u bratsku nam zemlju zbog najvažnijeg sportskog takmičenja trenutno u svetu.

Ovo je jedinstvena prilika da naši ljudi prisustvuju ovako nekom događaju, a da se održava relativno blizu, jer će već sledeće Svetsko prvenstvo biti u Kataru. Sa pompom oko plasiranja naše reprezentacije na Mundijal, poečli su planovi velikog broja građana kako najjeftinije i najbrže otići u Rusiju i odgledati bar jednu utakmicu.

Iako je najsigurnije bilo karte za utakmicu kupiti onlajn preko FIFA-inog sajta, a avionske karte takođe preko neke aplikacije, smeštaj uzeti preko "Bukinga" ili "Airbnb"-a, veliki broj Srba i dalje više veruje turističkim agencijama.

Nažalost, i ovog puta se pokazalo da je možda najsigurnije u ovakvim situacijama biti "sam svoj gazda" i kupiti sve samostalno.

Miloš Vuksanović kontaktirao je našu redakciju revoltiran prevarom koju je doživeo od agencije "Balkan Fun" za aranžman koji je uplatio i isplatio u celosti, od 22. do 30. juna.

Kako kaže, aranžman koji se zove "Svetsko prvenstvo u fudbalu: Srbija - Brazil" odlučio je da uplati još u januaru. Trebalo je da putuje sa ocem i njegovim prijateljem, a sa njima još dva Miloševa drugara koji bi im se priključili kasnije.

Da se ne bi sami maltretirali oko uplata, a kako je agencija "Balkan fun" imala kompletnu ponudu, odlučili su da uplate aranžman kod njih, što su i učinili, i dobili priznanicu za uplaćeno. Njihovoj sreći nije bilo kraja, a trebalo je samo dočekati dan puta.

- Kako se približavao početak prvenstva, neki drugari i poznanici koji su karte kupili preko sajta FIFA, već su počeli da dobijaju pozive za ID identifikacije bez kojih ne može da se uđe ni na jednu utakmicu. Meni je bilo čudno što me ne zovu, i eto, u sredu, 13. juna sam saznao i zašto me nisu zvali za to. Javili su mi da nemaju karte za utakmicu, rekli su da je put za Moskvu moguć, ali karata nema bez obzira što smo uredno platili ceo aranžman. Neverovatno je kako smo obmanuti i prevareni, i kako je moguće da prodaju nešto što nemaju - ispričao je Miloš za Telegraf.rs.

Miloš nam je poslao i ugovor koji je dobio od agencije:

Foto: Telegraf

Ubrzo posle Miloša našoj redakciji se sa istim problemom javio i Saša Petrović:

- Platio sam aranžman preko Balkan Fun-a, put u Rusiju na Svetako prvenstvo i gledanje utakmice Srbija-Brazil. Upravo sam dobio poziv da je put za Moskvu moguć, ali da karata nema za utakmicu i da se otkazuje obilazak Kremlja.

Kako bismo ustanovili o čemu se radi, kontaktirali smo agenciju Balkan Fun sa pitanjem kako je moguće da prodaju nešto što nemaju, i od njih dobili odgovor koji vam prenosimo u celosti:

"Turistička agencija organizator putovanja FG Travel Company, već 4 godine unazad bavi se uspešnom organizacijom  turističkih aranžmana za Rusiju s polascima tokom cele godine.​ ​Na osnovu pozitivnog iskustva u realizaciji ovog aranžmana, a usled velikog interesovanja putnika za putovanje u Moskvu tokom održavanja Svetskog prvenstva u fudbalu, u našu ponudu smo uvrstili i paket aranžman za Moskvu sa polaskom 22. juna 2018. godine, tačnije za vreme trajanja Svetskog prvenstva u fudbalu.

Usled nepredviđenih okolnosti, na koje mi kao posrednik u obezbeđivanju karata za fudbalsku utakmicu u ovom trenutku nikakako ne možemo da utičemo, nismo u mogućnosti da obezbedimo potreban broj karata za fudbalsku utakmicu Srbija – Brazil. Usled deficita karata koje je FIFA pustila u opticaj, ino-partner iz Rusije nije u mogućnosti da nam obezbedi karte za fudbalsku utakmicu.

Usled gore navedenih okolnosti, svim putnicima koji otkažu putovanje momentalno biće vraćen celokupan iznos uplaćenog aranžmana uz dodatni poklon vaučer  ​Putnicima koji se odluče da krenu na putovanje biće izvršena dogovorena usluga prevoza i smeštaja, a novac od uplaćene karte će biti odmah refundiran. Agencija će takođe svim putnicima koji odluče da krenu na put, pokloniti i vrednosne vaučere za naredna putovanja, večeru u hotelu u Moskvi tokom boravka i izlet obilaska Moskve.

Menadžment turističke agencije FG Travel Company i dalje aktivno radi na pronalasku alternativnog rešenja za situaciju koja nas je dovela u nepovoljan položaj. Veoma nam je žao što je došlo do nepredviđenih okolnosti i molimo Vas za razumevanje i strpljenje. Još jednom se duboko izvinjavamo putnicima koji su prijavljeni za ovaj aranžman ali moramo napomenuti da nikakva prevara nije u pitanju  i slično s obzirom da mi uprkos izgubljenom novcu u organizaciji, uplaćenim hotelima itd. Vraćamo kompletan uplaćeni iznos svakom putniku o čemu je obaveštena i turistička inspekcija."

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović; Foto: Medija centar Beograd

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović za Telegraf kaže:

- Nažalost, za oštećene je tužba jedino rešenje. Povraćaj novca mora da se izvrši u roku od tri dana, ali oštećenima ništa ne može da nadoknadi neodlazak na utakmicu.

Aleksandar Seničić, direktor YUTA za Telegraf.rs kaže da je upućen u problem koji je nastao, ali da agencija "Balkan Fun" nije članica njegove asocijacije.

Aleksandar Senčić direktor YUTA Foto: www.mc.rs

- Ovo je pitanje za turističku inspekciju. Pre sve ga je trebalo da se proveri da li je taj program validan. Oni ne smeju da prodaju nijednu uslugu za koju nemaju ugovor. Kada pravimo programe za putovanja sa turističkim agencijama, mi smo dužni da imamo dogovore sa dobavljačima, jer mi smo, objektivno gledano, posrednici u toj priči. Mi smo posrednici - naši dobravljači su autobus, avion, štagod, i drugi dobavljačisu nam hotelijeri ili lokalni agenti koji obezbeđuju smeštaj i transfere ili neke druge usluge. Oni su u tom momentu kada su prodavali aranžman, morali imati neki ugovor i na tome je moralo da se insistira. Nažalost, sad je kasno da se o tome priča - kaže Seničić za naš portal.

Prema njegovim rečima, broj oštećenih može se izraziti u stotinama.

- Nažalost, njih je najmanji broj platio aranžman. Većina ljudi je uplatila samo karte za utakmicu, jer su oni u startu prodavali i samo karte za utakmice, što je u startu bilo vrlo čudno, jer su se karte mogle kupiti samo preko zvaničnog sajta. Veliki broj se nama javljao sa tim problemom, koji su kupili samo karte i zakupili stanove, hotele i slično, a sada nemaju kartu za utakmicu.

- Nažalost, zakonski stvari nisu baš povoljne po oštećene, a to nije slučaj samo u našoj zemlji, nego u celom svetu. Kada je reč o turističkim aranžmanima vodi se računa da putnik ne bude oštećen. Nažalost, ta oštećenost putnika se gleda samo kroz materijalnu stranu, ne gleda se nematerijalna strana. Kada putnik da novac, gleda se da u primerenom roku, a krajnji rok je 15 dana, putniku vrati novac za uslugu koju ne može da izvrši. To je sve što agencija može da uradi.

- Ono što putnik može, jeste da ih prijavi turističkoj inspekciji, da su prodavali program putovanja za koji nemaju ugovor. Turistička inspekcija će im napisati kaznu a kazne nisu male, ali nažalost neke druge satisfakcije nema. Nematerijalna šteta nije određena kao takva i vrlo teško se dokazuje na sudu generalno, ali to je mnogo širi problem - objasnio je direktor YUTA za Telegraf.rs.

VIDEO: Seksi Brazilka teško isprozivala Srbiju

(Telegraf.rs)

Tagovi: Agencija, Balkan fun, Brazil, Moskva, Prevara, Srbija, Svetsko prvenstvo, Ulaznice

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (44)
Poređaj komentare:
  • I
    Ivana

    Nama su juce javili da nema karata, JUCE!!!!! 7 dana pred put, karte su placene u januaru, sve smo podredili ovom putovanju, godisnji odmor, organizaciju, finansije, da ne pricam o emotivnom momentu kada sanjas da nekada odes na svetsko prvenstvo i neko ti javi da sve ono sto si planirao mesecima samo tako propadne. Mi smo jedna teska banana od drzave!

  • S
    Sergej

    Banana drzava...banana drzavnici....banana sistem.....mi smo turke unazadili zato su i pobegli.

  • V
    Vladimir

    U kakvoj zemlji zivimo, govore i komentari na ovu vest... Ljudi ne shvataju sta su preuzeta prava i obaveze, sta je odgovornost... Ako se neko, ko se bavi organizovanjem turistickih putovanja, obavezao da pruzi uslugu izmedju ostalog i da obezbedi karte za utakmicu, snosi odgovornost za neizvrsenje ugovorne obaveze i duzan je da nadoknadi stetu zbog toga... Steta koju su navijaci pretrpeli je ogromna... i nenadoknadiva... Dakle, mora da postoji pravna drzava i ODGOVORNOST... I onda se nadje neko da u komentarima kaze: Cemu tolika drama? Ne zelim da vredjam, ali to moze da izjavi samo neko ko nema ljudskog dostojanstva, ko ne zna za svoja prava...

SBB nudi sve servise i van SBB mreže: Total TV televizija, internet i SBB telefonija za 999 dinara

Šid je postao migrantska džungla: Granica Srbije i Hrvatske, mesto nade i očaja izbeglica sa Bliskog istoka (FOTO)

Drevno srpsko blago puni osam i po vekova: Tu je Sveti Sava blagoslovio prvog vernika, a Ana Nemanjić se zamonašila (FOTO)

Osmaci danas sa lenjirima i šestarima: U školama je najveća tišina i koncentracija, maturanti polažu test iz matematike

Šta smete, a šta ne i u kojim količinama da unesete u Grčku i druge zemlje Evrope (DETALJNO UPUTSTVO)

Današnja vremenska prognoza (19. jun 2018. godine): Sa sparinom i grmljavinom prekalićemo dan, sve do razvedravanja uveče

Ljudi padaju sa drveća kao zrelo voće: Pune sve ortopedije u Srbiji, zbog višanja lomimo ruke i noge

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za utorak, 19. jun 2018. godine

Sutrašnja vremenska prognoza (19. jun 2018. godine): Toplo i nestabilno, kiša u celoj zemlji (VIDEO)

Svaki 50. muškarac odlazi na porodiljsko, a skoro 90 odsto bi da provodi više vremena sa decom

Krije se iza Zvezdinog grba i ima lukav način da spopada devojčice na Fejsbuku (FOTO)

Srpski đaci na maturi pukli na pitanju broj 9: Da li je test na bosanskom jeziku bio mnogo lakši? (FOTO) (VIDEO)

Vremenska prognoza do kraja dana (18. jun 2018. godine): Umereno oblačno sa kišom i grmljavinom (VIDEO)

Besplatne školarine za decu pripadnika Ministarstva odbrane i Vojske Srbije

U leskovačkoj fabrici proglašena epidemija malih boginja, obolelo 20 radnika

Nesreća nikada ne ide sama: Prvo im je preminuo otac, a sada im je za nekoliko minuta, od udara groma, požar progutao kuću

Jak pljusak i grad udarili na Beograd i okolinu: Pančevo, Belegiš i Vinča najugroženiji

Oporavlja se povređeni policajac iz Niša: Reagovao je hrabro, goloruk je krenuo na cev

Ovo su rešenja testa iz srpskog jezika, da li je bilo teško? Osmake mučio Nušić i njegovi likovi Miladin i Žika

Prvi put u Srbiji lekari VMA pacijentu napravili jezik od dela natkolenice, operacija trajala 10 sati

Počelo je! Tri dana neizvesnosti pred maturantima

Berba malina na jugu Srbije: Od crvenog zlata, do crvene propasti

Cecin duhovnik postavljen za novog episkopa SPC i vikara patrijarha

Od useva i voćnjaka u lozničkom kraju nije ostalo ništa (VIDEO)

Sa vrućinama haraju crevne infekcije: Najstariji i najmlađi odmah da se jave lekaru ako dobiju ove simptome

Današnja vremenska prognoza (18. jun 2017. godine): Oblačno, do kraja dana s pljuskovima i grmljavinom (VIDEO)

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za ponedeljak, 18. jun 2018. godine

Sutrašnja vremenska prognoza (18. jun 2018. godine): Promenjivo s kišom, pljuskovima i grmljavinom (VIDEO)

Bazen je za neke kupatilo ili WC: Ko krši ova pravila, pravi i sebi klopku jer bolesti vrebaju okolo

Da li su protivgradne rakete mit koji smo uzeli iz SSSR-a ili ih je samo potrebno prevesti u 21. vek?

Vremenska prognoza do kraja dana (17. jun 2018. godine): Umereno oblačno, veče bez većih padavina (VIDEO)

Kuća koja je crvenija smatra se lepšom i boljom: U Srbiji se nalazi kraljevstvo paprika, sve je u znaku nje (VIDEO)

Šest vrsta vlasnika pasa u Srbiji koje ćete sresti u šetnji: Četiri tipa posebno idu na živce, koliko god da ih volite. Koji ste vi?

Meštani ovog sela ne smeju iz kuća: Kad ih vidi agresivni komšija, iskoči sa sekirom u rukama. Policija ne preduzima ništa (FOTO)

Ovako Srbija navija za svoju reprezentaciju na Svetskom prvenstvu u Rusiji (FOTO) (VIDEO)

Igrao je rukomet za juniorsku reprezentaciju, a posle bombardovanja odlazi iz Srbije i pronalazi lek za rak: Naučnik Vladimir Cmiljanović za Telegraf

Osmaci imaju najvažniji test pred sobom: Mala matura polaže se tri dana, a ovo je sve što morate da znate o njoj

U Srbiji je jesen usred juna, a evo kakvo vreme očekuje sve one koji planiraju put u Grčku (PROGNOZA DO KRAJA JUNA)

Stefanović se oglasio povodom slučaja nestalog novinara: Stefan Cvetković je dao izjavu policiji i danas se vraća kući

Današnja vremenska prognoza (17. jun 2018. godine): Ponovo kiša sa pljuskovima, posle podne moguć grad sa olujnim vetrom (VIDEO)

Heroji poplava: Kučići se davili u vodi, dok ih oni nisu spasili i svih 60 odveli svojoj kući

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za nedelju, 17. jun 2018. godine