"Gde je naš novac?" Koncert Enrikea Iglesijasa otkazan, a kupcima ulaznica nije vraćen ni dinar

Čak osam meseci ulaznice za veliki koncert kralja latino popa Enrikea Iglesijasa u Zagrebu bile su u prodaji. Tačno na današnji dan 44-godišnja zvezda trebalo je da u zagrebačkoj Areni ponovno stane pred svoje obožavatelje i to u sklopu turneje “All The Hits Live”. No to se nije dogodilo, jer je samo dve nedelje pre zakazanog nastupa potvrđeno ono o čemu se danima nagađalo - spektakl je otkazan.

Umesto onog uobičajenog povraćaja novaca za kupljene ulaznice na prodajnom mestu, Eventim, jedan od najvećih servisa za rezervaciju koji je u najvećoj meri i prodavao karte za Iglesijasov koncert, dočekao je kupce “hladnim tušem”. Ukratko - povraćaja novaca nema dok se ovaj slučaj potpuno pravno ne razreši. A to znači na međunarodnom nivou, jer celu je stvar “zeznuo” organizator koncerta ART BG - Management iz Sofije koji nije ispunio svoje ugovorne obaveze prema izvođaču i koji je, kako to tumače u Eventimu, dužan da osigura novac za povraćaj ulaznica.

Preporučujemo

Zagreb nije ponovo video svetsku zvezdu Foto: AP/Tanjug

Koliko je ulaznica Eventim prodao, nisu želeli da otkriju novinarima Jutarnjeg lista, no s obzirom na to da su se prodavale čak osam meseci, da zagrebačka Arena ima kapacitet da primi 20.000 ljudi i da karte nisu bile jeftine, sigurno nije reč o malom iznosu. Naime, najjeftinija ulaznica iznosila je 249 kuna (oko 4.000 dinara), a najskuplja, ona za Fan pit, 559 kuna (oko 8.800 dinara).

Nakon Eventimovog saošptenja da zasad neće biti ništa od povraćaja novca, po društvenim mrežama i na web portalima nastala je prava drama svih onih koji su novac dali, ali Iglesijasa neće moći da vide. Usledile su javne pretnje tužbama, a i mnogo je i onih koji su platili i dodatno osiguranje u slučaju njihove sopstvene nemogućnosti dolaska na koncert ili njegovog otkazivanja. I naravno, čak i oni koji nisu oštećeni zapitali su se kako je to moguće, poredeći tu situaciju s onom najbanalnijom - kupite li nešto u najobičnijoj prodavnici i kod kuće otkrijete da je proizvod pokvaren, imate pravo da ga uz račun vratite u trgovinu i dobićete svoj novac. I to bez višegodišnje pravne bitke.

Kupci mogu da tuže prodavca

Pravni stručnjaci potvrđuju da bi upravo tako trebalo da bude i kada su u pitanju ulaznice za koncerte.

- Ako je neko kupio ulaznicu u “prodavnici”, on nema razloga da čeka razrešenje tužbe između organizatora koncerta i prodajnog mesta, već ima pravo da zahteva povraćaj novca za ulaznice. Ima pravo i na naknadnu štete ako je, na primer, kupljena avionska karta, rezervisan hotel, zbog čega je imao dodatnih financijskih troškova. Kupac karte ima pravo da tuži ili prodajno mesto ili organizatora koncerta, a takođe može da ih tuži i “solidarno”, dakle zajedno, pa potom da odredi ko mu koliko novaca od dosuđenog iznosa treba da isplati. Što se tiče samog odnosa između organizatora i prodajnog mesta, to je njihova stvar i samog kupca se to ne tiče, pa me to više čudi stav Eventima jer je suprotan zakonskoj praksi u Hrvatskoj - izjavio je pravnik Saša Pavličić Bekić, koji se u karijeri bavio sličnim slučajevima.

Hrvati se pitaju gde je njihov novac Foto: Profimedia/Alamy

Eventim se doduše u svojim “opštim uslovima korišćenja” ogradio od nekih stvari.

Nekoliko dana nakon prvog Eventimova saopštenja koje je opravdano uzbunulo kupce karata, novinari su pitali direktora Eventima za Hrvatsku i Sloveniju Damira Vranića ima li novosti oko povraćaja novaca publici za otkazani koncert i je li se njihov stav promenio s obzirom na to da ih ljudi imaju pravo da ih tuže.

- Zasad možemo samo da kažemo da je u toku pokretanje pravnog postupka protiv organizatora. Trenutno zbog toga ne možemo da izvršimo povraćaj kupcima. Čim budemo imali nove informacije, obavestićemo kupce. Dakle, naš stav je enpromenjen dok s pravnom službom ne prikupimo sve informacije i istražimo sve mogućnosti. Takođe, razmatramo i mogućnost podizanja grupne tužbe zajedno s kupcima protiv dotičnog organizatora - odgovori je Jutarnjem listu u ponedeljak 25. novembra Vranić.

Ipak, četiri dana kasnije od Vranića su stigle ipak nešto malo bolje vesti za kupce.

- Shodno razvoju događaja na relaciji Eventim - organizator - izvođač, nadamo se da ćemo prve konkretne aktivnosti prema kupcima moći da ostvarimo u prvoj polovini decembra - istakao je Vranić.

Gde je završio novac?

Što se zapravo odigralo i zašto je Iglesijas na kraju otkazao ne samo zagrebački, već i koncerte koji su trebali potom da uslede, one u Minsku i Rigi, pita se publika i dalje? Neki su pisali kako je ART BG fantomska firma, lažni promoter, no reč je o firmi koja posluje već 11 godina gotovo na području cele Evrope. Zapravo, oni su organizovali i prethodnu Iglesijasovu turneju u sklopu koje je pevač nastupio u Zagrebu i 2016. godine. U svom portfelju imaju više od 500 odrađenih projekata u Europi s imenima poput Rikija Martina, Skorpionsa, Julija Iglesijasa, Lord of the Dance...

No, gotovo preko noći vlasnik ART BG Managementa, Bugarin Denis Stefanov je nestao, prekinuo svaku komunikaciju, kako s agencijom koja predstavlja Iglesijasa CAA, tako i s partnerima u Hrvatskoj. Iako je nešto postalo sumnjivo i pre toga, zvezda je odradila, verojatno ponešto i na vlastitu štetu, zakazane koncertu u Grčkoj, Rumuniji, Slovačkoj i Italiji, a onda je sve puklo na Zagrebu. Eventim je pokušao da spasi situaciju i preuzme na sebe organizaciju koncerta, no agencija CAA je to odbila, baš kao što je odbila da vrati novac koje je Eventim uplatio pravo produkcijskoj kući Enrikea Iglesijasa po nalogu organizatora ART BG-MANAGEMENT.

Na sajtu artbg.org se nastupi i dalje najavljuju Printskrin:artbg.org

Koliko je novca iz Hrvatske kod koga završilo novca, ali i iz druge dve zemlje, tek treba da se sudski utvrdi. Gde je Stefanov i s koliko je tačno novca “nestao”, zasad nije poznato, kao ni zašto je to učinio. Oni upućeni smatraju da mu je nakon nekoliko propalih projekata firma pala u finansijske probleme, te da je zato odlučio da pobegne. Nameće se i pitanje zašto za prodavca karata ne postoji nikakvo osiguranje, zašto Eventim nije bio barem donekle zaštićen?

- S ovim smo organizatorom u prošlosti dobro sarađivali. ART BG organizovao je više velikih događaja u Hrvatskoj i u Sloveniji u poslednje tri godine i naš poslovni odnos je bio korektan i profesionalan. Nismo sumnjali na prevaru, pa nismo ni preduzeli neke posebne mere opreza, koje bi bile strože od uobičajene prakse na tržištu prodaje ulaznica - odgovara Vranić.

A ta odstupanja od “uobičajene prakse”, tačnije, da se novac prosleđuje organizatoru koncerta i pre no što je koncert stvarno održan, objašnjava gde dolazi do visokih troškova tokom organizacije događaja.

- To su visoki iznosi i za ovakve događaje može doći do situacije da se računa na prihod od prodaje ulaznica - kaže Vranić. Inače, svi u organizacijskom lancu, kada su shvatili da je ART BG prestao s njima da komunicira, raskinuli su ugovor, a Eventim je zaustavio prodaju karata.

- Nakon što je komunikacija obustavljena s njihove strane, odmah smo zaustavili prodaju. Sve vreme pokušavamo ponovno da uspostavimo kontakt i s menadžmentom i s organizatorom u vezi s vraćanjem sredstava, ali nažalost, zasad nismo uspeli. Zato samo se odlučili za pravni postupak. Dizanje tužbe je u toku. Sva dokumentacija poslata je pravniku koji priprema tužbu, usko sarađujemo i s našim menadžmentom u Austriji i Nemačkoj kako bismo do kraja istražili nastalu situaciju. U ostalim zemljama, gde je takođe otkazan koncert Iglesijasa, zaključujemo da takođe nema povraćaja novaca dok se ne završi sudski postupak - uzvraća Vranić.

No koliko je ulaznica prodao Eventim za Iglesikasov koncert u Areni (jer nisu bili jedini koji su ih prodavali), Vranić ne želi da otkrije, kao ni s kolikom finansijskom štetom su suočeni.

- O konkretnim brojkama ne smemo da govorimo zbog ugovornih ograničenja. Možemo da potvrdimo da je financijska šteta visoka - odgovara.

Novinari procenjuje da su kupci za koncert minimalno dali 3.5 miliona kuna (oko 55.3 miliona dinara).

U celoj ovoj priči bezbolno je prošla samo Arena Zagreb. Njima je ART BG uplatio avans za koncert, koji im je ostao nakon otkazivanja Iglesijasovog nastupa.đ

(Telegraf.rs/Jutarnji.hr)