5

Da li ste spremni da vratite robu kupljenu preko interneta bez ikakvog obrazloženja?

Znamo, i mi smo. Samo to u praksi još nije zaživelo

- Kada postanete članica Evropske Unije (EU), imate pristup nečemu što prevazilazi samo zakonodavstvo. Između ostalog, dobijate pravo da poništite trgovinu preko Interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana - istakao je Peter Aranji, stalni savetnik tvining projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" na današnjem brifingu za novinare u EU info centru povodom pregovora o poglavlju 28.

Evo šta Srbi najčešće kupuju na internetu

KUPUJETE PREKO INTERNETA? Nadamo se samo da niste naručili OVE proizvode!

Aranji se, naime, pozvao na Direktivu EU koja reguliše zaštitu potrošača u evropskim zemljama. Prema njoj, trgovac je dužan da obavesti kupca o svim karakteristikama proizvoda i o ceni, uvedena je zabrana štikliranja kućica u upitniku od strane prodavca usluge, kako kupci ubuduće ne bi plaćali usluge koje nisu hteli (kao kod kupovine karata). Takođe, ne sme da postoji razlika u plaćanju karticom i drugim metodama, a dežurna služba koja daje dodatne informacije o robi ili proizvodu ne sme više da naplaćuje svoje usluge.

- Najvažnija stavka je da svako ima pravo da se povuče iz ugovora o kupovini preko interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana. To znači, da ako vam se ne dopadne proizvod da ga možete vratiti. Ako vas prodavac nije dovoljno informisao, rok za koji možete da ga vratite se produžava na godinu dana - objašnjava Aranji.

Foto: Telegraf

Jedini trošak za kupca je, kako kaže, trošak povraćaja robe. Takođe, istekao je da sva pravila koja štite potrošača treba jednako da važe, kako pre, tokom, tako i nakon kupovine.

- Kod nas se sporovi između kupaca i prodavaca rešavaju vansudskim poravnanjem, arbitražama, preko ombudsmana i suda. Države članice EU imaju pravo da biraju način koji im najviše odgovara - konstatuje ovaj saradnik na projektu.

Upozorio je da postoji mnogo kineskih proizvoda kojih najviše ima u manje bogatim zemljama, za razliku od Skandinavije, za koju kaže da ih tamo praktično nema. Najzastupljeniji opasni proizvodi su ugračke (26 odsto), motorna vozila (18 odsto), električni uređaji, kozmetika, nakit, osvetljenje, odeća, tekstil, oprema za igrališta...

Foto: Telegraf

- Pre više od dve godine smo testirali kineske ukrasne lampice. Kod 75 odsto proizvoda smo našli neki nedostatak - naveo je.

Kako je ovim povodom rekla Tamara Samardžić, pomoćnica u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Republika Srbija je prihvatila tekovine EU.

- Pripremljen je nacrt pregovaračkog poglavlja u oblati zaštite potrošača i njihovog zdravlja. Uputili smo ga Evropskoj komisiji radi radavanja sugestija i u delu zaštite potrošača nije bilo prigovora - otkrila je Samardžićeva.

Na značaj da se zaštite potrošači i da mogu da naprave dobar izor prilikom kupovine ukazao je i Ingve Engstrom, šef operacija Delegacije EU u Srbiji, jer to ima veliki uticaj na razvoj privrede.

Foto: Profimedia

- Cilje je ažurirati pravila koja će biti u skladu sa digitalnom realnošću i ojačati celokupnu zaštitu prava kupaca - kazao je Engstrom podsetivši na slučaj kada je nemačka automobilska kompanija "Folksvagen" lažirala podatke o emisiji štetnih gasova.

Iako je i u Mađarskoj i drugim zemljama EU nemoguće ući u trag svim krivotvorenjima i nepravilnostima, izvesno je da su tamo potrošači mnogo zaštićeniji, te se nadamo da će se što više od te dobre prakse uskoro ustaliti i kod nas.

Daljinac

(Slađana Vasić)

Tagovi: EU, Onlajn kupovina, poglavlje 28, Potrošači, Srbija

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (5)
Poređaj komentare:
  • S
    Sale

    Nikad vise ne kupujem robu preko interneta, sve je felet ,los kvalitet cista podvala ,

  • L
    Lazar.M

    Danas sam porucio neke delove na radnju iz Subotice i u paketu je stajao fiskalni racun i papir na kojem je pisalo da robu mogu vratiti u roku od 8 dana o svom trosku izuzev ako se radi o ostecenoj , pogresno poslatoj ili neispravnoj robi gde troskovi dostave idu na teret prodavca a da ce moj novac meni biti uplacen u najkracem mogucem roku. Eto znaci pocinje to i ovde bas me cudilo posto godinama saradjujem sa njima a ovo sam prvi put danas dobio uz porudzbinu.

  • S
    Sanja

    Ne vrede propisi kad nema ko da sprovodi kontrolu kvaliteta, zato sada imamo obucu samo za suvo vreme, pa cak i snegarice i onda nema reklamacije, garderoba pusta boju ili puca po savovima, igracke su otrovne i opasne, hrana brzo kvarljiva i neobelezena, a hemija i kozmetika cist otrov. Dok nam se ne poveca standard pa da sami oteramo skart robu kupujuci i placajuci kvalitet, bice ovako kako je. Biramo cenu a ne kvalitet...

Uskoro otvaramo 102 km auto-puta na Koridoru 11: Dobijamo saobraćajnicu od Obrenovca do Preljine, Mihajlović najavljuje nove projekte

UniCredit se kao potpisnik Povelje o položaju žena u finansijskom sektoru obavezao na rodnu različitost zaposlenih u pružanju finansijskih usluga

Uskoro još veća zaštita korisnika od mobilnih operatera: Moći ćete da raskinete ugovor kad god želite, pod ovim uslovima

KVIZ: Proverite koliko biste bili uspešni na berzi

Šestomesečni izvoz RTB-a Bor vredan 138 miliona dolara

Palma na strani poljoprivrednika: Zaustavite nakupce da pljačkaju proizvođače žita

Hoćete da raskinete ugovor za telefon, internet ili kablovsku pre njegovog isteka? Od sada je to moguće i bez plaćanja penala

Banke ne vole ove kategorije klijenata i retko im daju stambeni kredit: Proverite da li ste na "crnoj listi"

Ryanair iz Srbije leti ka pet destinacija, a u planu im je da prošire poslovanje

U kojim evropskim zemljama su najbolje plaćeni radnici i zašto je Srbija na dnu liste?

Dve važne namirnice su pojeftinile i to značajno

Prodaju vazduh, a mi uporno kupujemo: Prevara je takva da je pakovanje veliko, a grickalice jedva da prekriju dno (FOTO)

Građani su se radovali stanovima, ali to nije kraj igre "Uzmi račun i pobedi": Sada će i 9 opština dobiti novac tamo gde je zaista potrebno

Berze su poludele posle Trampovog uvođenja taksi Kini, a da li će ovaj rat uticati i na Srbiju?

Od gastarbajterskog sna do košmara u inostranstvu: Srbi bi da rade u Nemačkoj i Švajcarskoj, ali završavaju na drugom kraju sveta

U Srbiji živi 23.238 milionera, a najviše ih je među menadžerima, direktorima i inženjerima (TABELA PO GRADOVIMA)

U Banatu žetva u punom jeku, a domaćini čupaju kosu: Domaći rod ima sve kvalitete, ali je cena očajna - žale se gazde (FOTO)

Ako želite da budete notar, tokom nedelje dobijate šansu: Ministarstvo pravde raspisuje konkurs za 44 radna mesta

"Zdravo", "snižava holesterol", "podstiče rast dece", "za zdrave zube": Ove lažne izjave su od sada zabranjene na namirnicama

Kinezi zainteresovani za RTB Bor: Vučić do jeseni kod Si Ðinpinga (FOTO) (VIDEO)

U kupovinu samo cegerom: Sa naplaćivanjem kesa počinju još dva trgovinska lanca

Ove godine povećavamo plate, imamo suficit od 30 milijardi dinara: Siniša Mali o državnom budžetu (VIDEO)

Na potrošnju vode u domaćinstvu utiče nekoliko faktora, a na neke od njih uopšte ne možete da utičete (VIDEO)

Betoniraju ulazna vrata, huškaju besne pse, prepisuju imovinu na rođake: Kako sve dužnici beže od izvršitelja

Mali: Ne vrede nam brzi auto-putevi, kad nam roba stoji

Istrošene baterije su opasne: Svi ih bacamo u kantu za đubre, a evo šta bi trebalo da radimo sa njima

Nije dovoljna samo dobra ideja, na tržište ne možete bez novca: Obezbeđeno 12,9 miliona evra za osnivanje 1.500 preduzeća (FOTO)

Siniša Mali: IT industrija veliki potencijal, čini 10 odsto BDP-a

I kada bi doneli zakon da se u Srbiji radi šest sati dnevno, nijedna osoba ne bi pristala na to

Evo kako možete da trgujete cenom akcije Tesle

Poznata ruska banka napušta Srbiju

Blizu smo postizanja sporazuma o slobodnoj trgovini, Ukrajina i Srbija najbolje zemlje za investicije: Otvoren Poslovni forum (FOTO)

Komisija za zaštitu konkurencije kaznila EPS Distribuciju uprkos odlukama sudova

Još jedna novina za preduzetnike stupa na snagu 1. oktobra

Superheroji na ambalaži, sličice i pokloni: Čime se sve služe proizvođači kako bi naveli decu da traže da im se kupi nezdrava hrana

Etihad Ervejz ostaje u Er Srbiji

CompanyWall Business: Najpouzdanija bonitetna kuća broji više od 10 hiljada zadovoljnih klijenata

Nevreme i jesen u junu učinili svoje: Trećina roda maline propala, poljoprivrednici sve nade polažu u ovu voćku

Sve o omladinskim zadrugama: Kako do posla, šta je potrebno od papira, koliko košta članarina i koliko može da se zaradi? (TABELA)

Suficit u prvoj polovini godine 30,9 milijardi dinara: Mali o investicijama, razvoju privrede i novim radnim mestima

Od novembra veće plate i penzije, a evo kakve je još velike promene najavio predsednik Vučić

Ministar Krkobabić u Nišavskom upravnom okrugu: Ravnomerni regionalni razvoj –nacionalna misija prvog reda (FOTO)