5

Da li ste spremni da vratite robu kupljenu preko interneta bez ikakvog obrazloženja?

Znamo, i mi smo. Samo to u praksi još nije zaživelo

- Kada postanete članica Evropske Unije (EU), imate pristup nečemu što prevazilazi samo zakonodavstvo. Između ostalog, dobijate pravo da poništite trgovinu preko Interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana - istakao je Peter Aranji, stalni savetnik tvining projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" na današnjem brifingu za novinare u EU info centru povodom pregovora o poglavlju 28.

Evo šta Srbi najčešće kupuju na internetu

KUPUJETE PREKO INTERNETA? Nadamo se samo da niste naručili OVE proizvode!

Aranji se, naime, pozvao na Direktivu EU koja reguliše zaštitu potrošača u evropskim zemljama. Prema njoj, trgovac je dužan da obavesti kupca o svim karakteristikama proizvoda i o ceni, uvedena je zabrana štikliranja kućica u upitniku od strane prodavca usluge, kako kupci ubuduće ne bi plaćali usluge koje nisu hteli (kao kod kupovine karata). Takođe, ne sme da postoji razlika u plaćanju karticom i drugim metodama, a dežurna služba koja daje dodatne informacije o robi ili proizvodu ne sme više da naplaćuje svoje usluge.

- Najvažnija stavka je da svako ima pravo da se povuče iz ugovora o kupovini preko interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana. To znači, da ako vam se ne dopadne proizvod da ga možete vratiti. Ako vas prodavac nije dovoljno informisao, rok za koji možete da ga vratite se produžava na godinu dana - objašnjava Aranji.

Foto: Telegraf

Jedini trošak za kupca je, kako kaže, trošak povraćaja robe. Takođe, istekao je da sva pravila koja štite potrošača treba jednako da važe, kako pre, tokom, tako i nakon kupovine.

- Kod nas se sporovi između kupaca i prodavaca rešavaju vansudskim poravnanjem, arbitražama, preko ombudsmana i suda. Države članice EU imaju pravo da biraju način koji im najviše odgovara - konstatuje ovaj saradnik na projektu.

Upozorio je da postoji mnogo kineskih proizvoda kojih najviše ima u manje bogatim zemljama, za razliku od Skandinavije, za koju kaže da ih tamo praktično nema. Najzastupljeniji opasni proizvodi su ugračke (26 odsto), motorna vozila (18 odsto), električni uređaji, kozmetika, nakit, osvetljenje, odeća, tekstil, oprema za igrališta...

Foto: Telegraf

- Pre više od dve godine smo testirali kineske ukrasne lampice. Kod 75 odsto proizvoda smo našli neki nedostatak - naveo je.

Kako je ovim povodom rekla Tamara Samardžić, pomoćnica u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Republika Srbija je prihvatila tekovine EU.

- Pripremljen je nacrt pregovaračkog poglavlja u oblati zaštite potrošača i njihovog zdravlja. Uputili smo ga Evropskoj komisiji radi radavanja sugestija i u delu zaštite potrošača nije bilo prigovora - otkrila je Samardžićeva.

Na značaj da se zaštite potrošači i da mogu da naprave dobar izor prilikom kupovine ukazao je i Ingve Engstrom, šef operacija Delegacije EU u Srbiji, jer to ima veliki uticaj na razvoj privrede.

Foto: Profimedia

- Cilje je ažurirati pravila koja će biti u skladu sa digitalnom realnošću i ojačati celokupnu zaštitu prava kupaca - kazao je Engstrom podsetivši na slučaj kada je nemačka automobilska kompanija "Folksvagen" lažirala podatke o emisiji štetnih gasova.

Iako je i u Mađarskoj i drugim zemljama EU nemoguće ući u trag svim krivotvorenjima i nepravilnostima, izvesno je da su tamo potrošači mnogo zaštićeniji, te se nadamo da će se što više od te dobre prakse uskoro ustaliti i kod nas.

Daljinac

(Slađana Vasić)

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Tagovi: EU, Onlajn kupovina, poglavlje 28, Potrošači, Srbija
Najnoviji komentari
  • S
    Sale

    Nikad vise ne kupujem robu preko interneta, sve je felet ,los kvalitet cista podvala ,

  • L
    Lazar.M

    Danas sam porucio neke delove na radnju iz Subotice i u paketu je stajao fiskalni racun i papir na kojem je pisalo da robu mogu vratiti u roku od 8 dana o svom trosku izuzev ako se radi o ostecenoj , pogresno poslatoj ili neispravnoj robi gde troskovi dostave idu na teret prodavca a da ce moj novac meni biti uplacen u najkracem mogucem roku. Eto znaci pocinje to i ovde bas me cudilo posto godinama saradjujem sa njima a ovo sam prvi put danas dobio uz porudzbinu.

  • S
    Sanja

    Ne vrede propisi kad nema ko da sprovodi kontrolu kvaliteta, zato sada imamo obucu samo za suvo vreme, pa cak i snegarice i onda nema reklamacije, garderoba pusta boju ili puca po savovima, igracke su otrovne i opasne, hrana brzo kvarljiva i neobelezena, a hemija i kozmetika cist otrov. Dok nam se ne poveca standard pa da sami oteramo skart robu kupujuci i placajuci kvalitet, bice ovako kako je. Biramo cenu a ne kvalitet...

Dizel od Nove godine poskupeo za četiri dinara: Koliko još može da raste cena goriva?

Hrvatski stručnjak tvrdi: Ukinite rad nedeljom, besmislen je, neće biti negativnih efekata

Brnabić o značaju pohvale koju je Srbija dobila od Svetske banke: Izuzetno važan signal za sve investitore

Mladost i nauka za spas srpskog sela i zadrugarstva

Sve razlike između originalnih i falsifikovanih novčanica: Ovi detalji ukazuju na to da su pitanju lažne pare (FOTO)

Valjevo uskoro dobija autoput do Koridora 11

Gde treba da se prijavite ako ste nezaposleni da biste dobili pare od države?

Mi smo tu za ljude

Ko zasadi ove biljke, zarada je zagarantovana: Za 10 ari dođe više od 2.000 evra (FOTO)

U naredne tri godine biće uloženo 65 miliona evra u infrastrukturu za IT sektor: Premijerka najavila velike investicije (FOTO)

Država nema rešenje za "stan na dan": Dok nadležni smišljaju šta da rade, vlasnici zgrću pare!

RTB za tri meseca prodao u inostranstvu robu vrednu 54,3 miliona dolara

Ako neće Niš, hoće Kraljevo i Čačak

POKLON PRIRUČNIK: Kako pametno investirati?

U Beogradu otvorena Hrvatska privredna komora: Cilj je da se uspostavi bolja regionalna saradnja (FOTO)

Kako je digitalizacija uštedela Estoniji 800 godina u radnim satima

Prijave za 5. Nagradu za mlade ekonomiste otvorene do 25. aprila

Raskinut kredit u švajcarcima, dug klijenta smanjen za 5 miliona dinara

Invazija srpskih privrednika na Prištinu: 70 kompanija se predstavilo na Sajmu (FOTO)

Investicija od 20 miliona evra: Otvorena nova fabrika "Henkela" u Kruševcu (FOTO)

Ko želi da mu u nazivu firme stoji reč Srbija, mora da plati pola miliona, a i tu nije kraj

Uspešna godina za banke u Srbiji! Zaradile pola milijarde evra

Gorivo poskupljuje čak 15 dinara po litru, a možda i više! Sve zavisi od jedne stvari

Spektakularno polufinale nagradne igre: Ko ovog vikenda dobija jedan od dva stana, 12 automobila i 30 robnih vaučera?

Nadbiskup Hočevar podržao akciju Krkobabića i Vlade Srbije, mladi moraju da ostanu na selu, to je osnov za spas države

Brnabić: Jedan od najvažnijih poslova Vlade je otvaranje radnih mesta, a nemačka pokrajina je odličan partner

Stvarno super keš kredit Sberbanke

Feza Tan imenovana za predsednicu Izvršnog odbora UniCredit Bank Srbija a.d.

Nemačke kompanije žele da se sele u Srbiju, traže dobavljače među našim preduzećima

Najveća strana investicija ikada: Kineski gigant ulaže 400 miliona evra u Srbiju?

Čadež upozorava: Zbog sive ekonomije svaki dan izgubimo 1 km auto-puta

Ako imate u ruci 10 oštećenih evra i 10 u kovanicama, vi zapravo nemate 20 evra: U kojim slučajevima novčanica apsolutno ne važi?

Nakon sirijske krize i skoka cene barela, neizvesne cene benzina na domaćim pumpama

Epilog slučaja "paradajz": Pokreće se prekršajna prijava protiv uvoznika i inspektora

Niko ništa ne odnosi iz Niša i niko ništa ne uzima Nišlijama: Mihajlović o sudbini aerodroma

Za Šumadiju počinje bolja budućnost: Vučić u Kragujevcu saopštio i sjajnu vest za Pančevce (FOTO)

Ipak ostaju "penali" za odlazak u penziju pre 65.godina

Kilometarske kolone kamiona na granici su prošlost: Svetska banka priprema regionalni projekat lakše trgovine na Balkanu

Srbi u panici! Ni kora paradajza iz Grčke nije za upotrebu (FOTO)

U Srbiji hrana tri puta skuplja nego u Evropskoj uniji, kada se uzme u obzir visina prosečne plate

Više od 80 odsto građana štedi struju: Bojler uključuju kad je niža tarifa, čak i ručak kuvaju noću

U ovom mestu u Srbiji svi koji su završili fakultet su zaposleni!