5

Da li ste spremni da vratite robu kupljenu preko interneta bez ikakvog obrazloženja?

Znamo, i mi smo. Samo to u praksi još nije zaživelo

- Kada postanete članica Evropske Unije (EU), imate pristup nečemu što prevazilazi samo zakonodavstvo. Između ostalog, dobijate pravo da poništite trgovinu preko Interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana - istakao je Peter Aranji, stalni savetnik tvining projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" na današnjem brifingu za novinare u EU info centru povodom pregovora o poglavlju 28.

Evo šta Srbi najčešće kupuju na internetu

KUPUJETE PREKO INTERNETA? Nadamo se samo da niste naručili OVE proizvode!

Aranji se, naime, pozvao na Direktivu EU koja reguliše zaštitu potrošača u evropskim zemljama. Prema njoj, trgovac je dužan da obavesti kupca o svim karakteristikama proizvoda i o ceni, uvedena je zabrana štikliranja kućica u upitniku od strane prodavca usluge, kako kupci ubuduće ne bi plaćali usluge koje nisu hteli (kao kod kupovine karata). Takođe, ne sme da postoji razlika u plaćanju karticom i drugim metodama, a dežurna služba koja daje dodatne informacije o robi ili proizvodu ne sme više da naplaćuje svoje usluge.

- Najvažnija stavka je da svako ima pravo da se povuče iz ugovora o kupovini preko interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana. To znači, da ako vam se ne dopadne proizvod da ga možete vratiti. Ako vas prodavac nije dovoljno informisao, rok za koji možete da ga vratite se produžava na godinu dana - objašnjava Aranji.

Foto: Telegraf

Jedini trošak za kupca je, kako kaže, trošak povraćaja robe. Takođe, istekao je da sva pravila koja štite potrošača treba jednako da važe, kako pre, tokom, tako i nakon kupovine.

- Kod nas se sporovi između kupaca i prodavaca rešavaju vansudskim poravnanjem, arbitražama, preko ombudsmana i suda. Države članice EU imaju pravo da biraju način koji im najviše odgovara - konstatuje ovaj saradnik na projektu.

Upozorio je da postoji mnogo kineskih proizvoda kojih najviše ima u manje bogatim zemljama, za razliku od Skandinavije, za koju kaže da ih tamo praktično nema. Najzastupljeniji opasni proizvodi su ugračke (26 odsto), motorna vozila (18 odsto), električni uređaji, kozmetika, nakit, osvetljenje, odeća, tekstil, oprema za igrališta...

Foto: Telegraf

- Pre više od dve godine smo testirali kineske ukrasne lampice. Kod 75 odsto proizvoda smo našli neki nedostatak - naveo je.

Kako je ovim povodom rekla Tamara Samardžić, pomoćnica u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Republika Srbija je prihvatila tekovine EU.

- Pripremljen je nacrt pregovaračkog poglavlja u oblati zaštite potrošača i njihovog zdravlja. Uputili smo ga Evropskoj komisiji radi radavanja sugestija i u delu zaštite potrošača nije bilo prigovora - otkrila je Samardžićeva.

Na značaj da se zaštite potrošači i da mogu da naprave dobar izor prilikom kupovine ukazao je i Ingve Engstrom, šef operacija Delegacije EU u Srbiji, jer to ima veliki uticaj na razvoj privrede.

Foto: Profimedia

- Cilje je ažurirati pravila koja će biti u skladu sa digitalnom realnošću i ojačati celokupnu zaštitu prava kupaca - kazao je Engstrom podsetivši na slučaj kada je nemačka automobilska kompanija "Folksvagen" lažirala podatke o emisiji štetnih gasova.

Iako je i u Mađarskoj i drugim zemljama EU nemoguće ući u trag svim krivotvorenjima i nepravilnostima, izvesno je da su tamo potrošači mnogo zaštićeniji, te se nadamo da će se što više od te dobre prakse uskoro ustaliti i kod nas.

Daljinac

(Slađana Vasić)

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Tagovi: eu srbija poglavlje-28 potrosaci onlajn-kupovina
Najnoviji komentari
  • S
    Sale

    Nikad vise ne kupujem robu preko interneta, sve je felet ,los kvalitet cista podvala ,

  • L
    Lazar.M

    Danas sam porucio neke delove na radnju iz Subotice i u paketu je stajao fiskalni racun i papir na kojem je pisalo da robu mogu vratiti u roku od 8 dana o svom trosku izuzev ako se radi o ostecenoj , pogresno poslatoj ili neispravnoj robi gde troskovi dostave idu na teret prodavca a da ce moj novac meni biti uplacen u najkracem mogucem roku. Eto znaci pocinje to i ovde bas me cudilo posto godinama saradjujem sa njima a ovo sam prvi put danas dobio uz porudzbinu.

  • S
    Sanja

    Ne vrede propisi kad nema ko da sprovodi kontrolu kvaliteta, zato sada imamo obucu samo za suvo vreme, pa cak i snegarice i onda nema reklamacije, garderoba pusta boju ili puca po savovima, igracke su otrovne i opasne, hrana brzo kvarljiva i neobelezena, a hemija i kozmetika cist otrov. Dok nam se ne poveca standard pa da sami oteramo skart robu kupujuci i placajuci kvalitet, bice ovako kako je. Biramo cenu a ne kvalitet...

Putin: Očekujemo otvaranje slobodne zone trgovine sa Srbijom

Matijević posle kupovine Slavije na luksuznoj lokaciji: Nisam kralj mesa i hotela, već kralj tuge!

Moguć novi trgovinski sporazum: Japan ukida tarife za naše privrednike

Benzin poskupljuje do kraja nedelje: Evo koliko će koštati litar goriva

ZANATI ZLATA VREDNI: Ovi poslovi su sada najtraženiji u Srbiji i nudi ih Nacionalna služba za zapošljavanje!

Teška godina je pred nama: Zbog blage zime mogući prošlogodišnji scenario zbog koga će vrtoglavo skočiti cene voća

SKOK NA SVIM BERZAMA: Cene nafte blizu trogodišnjeg maksimuma

UniCreditov Međunarodni program "Impact": Priključite se kompaniji u kojoj se vaše ideje cene

I dalje važi pravo na refundaciju PDV za OPREMU I HRANU ZA BEBE! Evo do kada

Ušao je u poštu i za 5 minuta podigao 2.614 dinara: Ovako svi možete da dobijete novac od besplatnih akcija (VIDEO)

Skoro pola miliona ljudi bez posla zbog Bregzita

Odgovorni i tokom praznika - donacije umesto poklona

U 4 jednostavna koraka proverite da li imate lažne dinare u novčaniku

Ovo su 3 najčešće LAŽNE NOVČANICE u Srbiji

Za ova 3 posla u Srbiji vam ne treba veliko ulaganje, a dobra zarada je zagarantovana

Optimistične procene Svetske banke: Srpska privreda u 2018. raste za 3 odsto, a evo kada će se desiti ogroman napredak

Tramp na Svetskom ekonomskom forumu u Davosu: Prvi predsednik SAD posle Klintona koji će se obratiti učesnicima

U najbližoj pošti vas čeka 9.545 dinara: Da biste ih podigli treba vam samo lična karta i 5 minuta vremena!

Euromoney proglasio UniCredit za vodećeg globalnog pružaoca usluga finansiranja trgovine

Nova linija iz Niša do Beča od 15. novembra - karte 2.399 dinara!

Broj milionera u zemljama regiona: Najviše ih je u Hrvatskoj, a pogledajte koliko ih je u Srbiji

Spremite se za novčani dobitak: Poznato koliko će svi dobiti novca od aerodroma Nikola Tesla

Kad možemo očekivati skok cena benzina kod nas i kakvu ulogu u tome igra Iran?

Od sada mali proizvođači mesa, mleka i jaja imaju pravo na prodaju "od vrata do vrata", ali moraju da urade jednu stvar!

NOVA PRAVILA RYANAIR "GAĐAJU" I SRBE: Na jednu stvar će naročito obraćati pažnju tokom ukrcavanja

Negativno pisanje survalo vrednost digitalne valute Ripl za trećinu

Vlada sklopila ugovor: Francuzima koncesija za Aerodrom "Nikola Tesla"

Veterinarska inspekcija u 2017. godini uništila 50 tona namirnica: Mesu, jajima i mleku istekao rok

Kome odlazi aerodrom Nikola Tesla? 4 ponude, mnogo odlaganja i koncesija na 25 godina

Ovde direktori za 3 dana zarade godišnju platu radnika

Globalna ekonomija u 2018. ima PET velikih pretnji!

Specijalna praznična ponuda Vojvođanske banke

Država rasprodaje stanove, zaradila milione eura

143 DINARA PO SATU: Povećan minimalac za 350.000 radnika u Srbiji

Porezi koji se moraju platiti ovog meseca: Za neke rok ističe danas

Ušli smo u godinu u kojoj bi 12.000 radnji moglo da bude zatvoreno: Kažu, ovo je nezapamćena kriza

Spektakularan vatromet u Briselu: Evro napunio 16 godina!

Mnogi su zaboravili da od 2018. godine važe nova pravila za odlazak u penziju

Sjajan početak Nove godine: Od danas su veće plate i penzije, evo za koliko

Blagoje Spaskovski o poslovanju RTB Bor: Investicijama do većinskog vlasništva (FOTO)

DINAR POLUDEO: Evo koliki će biti kurs evra i dolara već od 1. januara

RTB Bor zaradio 73 miliona dolara: Domaćinsko poslovanje u 2017. i za petinu veći prihod