5

Da li ste spremni da vratite robu kupljenu preko interneta bez ikakvog obrazloženja?

Znamo, i mi smo. Samo to u praksi još nije zaživelo

- Kada postanete članica Evropske Unije (EU), imate pristup nečemu što prevazilazi samo zakonodavstvo. Između ostalog, dobijate pravo da poništite trgovinu preko Interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana - istakao je Peter Aranji, stalni savetnik tvining projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" na današnjem brifingu za novinare u EU info centru povodom pregovora o poglavlju 28.

Evo šta Srbi najčešće kupuju na internetu

KUPUJETE PREKO INTERNETA? Nadamo se samo da niste naručili OVE proizvode!

Aranji se, naime, pozvao na Direktivu EU koja reguliše zaštitu potrošača u evropskim zemljama. Prema njoj, trgovac je dužan da obavesti kupca o svim karakteristikama proizvoda i o ceni, uvedena je zabrana štikliranja kućica u upitniku od strane prodavca usluge, kako kupci ubuduće ne bi plaćali usluge koje nisu hteli (kao kod kupovine karata). Takođe, ne sme da postoji razlika u plaćanju karticom i drugim metodama, a dežurna služba koja daje dodatne informacije o robi ili proizvodu ne sme više da naplaćuje svoje usluge.

- Najvažnija stavka je da svako ima pravo da se povuče iz ugovora o kupovini preko interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana. To znači, da ako vam se ne dopadne proizvod da ga možete vratiti. Ako vas prodavac nije dovoljno informisao, rok za koji možete da ga vratite se produžava na godinu dana - objašnjava Aranji.

Foto: Telegraf

Jedini trošak za kupca je, kako kaže, trošak povraćaja robe. Takođe, istekao je da sva pravila koja štite potrošača treba jednako da važe, kako pre, tokom, tako i nakon kupovine.

- Kod nas se sporovi između kupaca i prodavaca rešavaju vansudskim poravnanjem, arbitražama, preko ombudsmana i suda. Države članice EU imaju pravo da biraju način koji im najviše odgovara - konstatuje ovaj saradnik na projektu.

Upozorio je da postoji mnogo kineskih proizvoda kojih najviše ima u manje bogatim zemljama, za razliku od Skandinavije, za koju kaže da ih tamo praktično nema. Najzastupljeniji opasni proizvodi su ugračke (26 odsto), motorna vozila (18 odsto), električni uređaji, kozmetika, nakit, osvetljenje, odeća, tekstil, oprema za igrališta...

Foto: Telegraf

- Pre više od dve godine smo testirali kineske ukrasne lampice. Kod 75 odsto proizvoda smo našli neki nedostatak - naveo je.

Kako je ovim povodom rekla Tamara Samardžić, pomoćnica u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Republika Srbija je prihvatila tekovine EU.

- Pripremljen je nacrt pregovaračkog poglavlja u oblati zaštite potrošača i njihovog zdravlja. Uputili smo ga Evropskoj komisiji radi radavanja sugestija i u delu zaštite potrošača nije bilo prigovora - otkrila je Samardžićeva.

Na značaj da se zaštite potrošači i da mogu da naprave dobar izor prilikom kupovine ukazao je i Ingve Engstrom, šef operacija Delegacije EU u Srbiji, jer to ima veliki uticaj na razvoj privrede.

Foto: Profimedia

- Cilje je ažurirati pravila koja će biti u skladu sa digitalnom realnošću i ojačati celokupnu zaštitu prava kupaca - kazao je Engstrom podsetivši na slučaj kada je nemačka automobilska kompanija "Folksvagen" lažirala podatke o emisiji štetnih gasova.

Iako je i u Mađarskoj i drugim zemljama EU nemoguće ući u trag svim krivotvorenjima i nepravilnostima, izvesno je da su tamo potrošači mnogo zaštićeniji, te se nadamo da će se što više od te dobre prakse uskoro ustaliti i kod nas.

Daljinac

(Slađana Vasić)

Tagovi: EU, Onlajn kupovina, poglavlje 28, Potrošači, Srbija

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (5)
Poređaj komentare:
  • S
    Sale

    Nikad vise ne kupujem robu preko interneta, sve je felet ,los kvalitet cista podvala ,

  • L
    Lazar.M

    Danas sam porucio neke delove na radnju iz Subotice i u paketu je stajao fiskalni racun i papir na kojem je pisalo da robu mogu vratiti u roku od 8 dana o svom trosku izuzev ako se radi o ostecenoj , pogresno poslatoj ili neispravnoj robi gde troskovi dostave idu na teret prodavca a da ce moj novac meni biti uplacen u najkracem mogucem roku. Eto znaci pocinje to i ovde bas me cudilo posto godinama saradjujem sa njima a ovo sam prvi put danas dobio uz porudzbinu.

  • S
    Sanja

    Ne vrede propisi kad nema ko da sprovodi kontrolu kvaliteta, zato sada imamo obucu samo za suvo vreme, pa cak i snegarice i onda nema reklamacije, garderoba pusta boju ili puca po savovima, igracke su otrovne i opasne, hrana brzo kvarljiva i neobelezena, a hemija i kozmetika cist otrov. Dok nam se ne poveca standard pa da sami oteramo skart robu kupujuci i placajuci kvalitet, bice ovako kako je. Biramo cenu a ne kvalitet...

Srpska pšenica na trpezama u Egiptu posle 30 godina: Velika šansa za naše poljoprivrednike

Koliku platu ste imali 2011. godine? Njen rast sigurno nije mogao da isprati ovaj bahati skok cena (DETALJAN SPISAK)

Stranci ne dolaze u Srbiju samo zbog splavova i ćevapa: 4.114 ljudi došlo je iz inostranstva u našu zemlju da radi

Lidl obećava kupcima vaučere od 2.500 dinara: Ljudi pohrlili, pa saznali da je sve jedna velika prevara!

Natrpao u kolica 130 kilograma šećera u Lidlu i gura se ka kasi: Ljuta borba ne jenjava, nakupci neće stati dok ne kupe i poslednji kilogram (FOTO)

Država izdvaja 200 milijardi dinara za kapitalne investicije: Brnabićkin plan za sledeću godinu (FOTO)

Štedi gde novac više vredi

Radni vek moraće da bude još duži: Ekonomisti obrazložili ovaj stav i izneli zabrinjavajuće podatke

Vučić otvorio Samit ministara transporta Kine i 16 zemalja Evrope: Srbija ima največi broj projekata, ponosni smo na rezultate (FOTO)

Jaja po trgovinskim lancima čak 40 odsto niža: Ljudi se pitaju da li je to Lidl uznemirio konkurenciju?

Kupovina u Lidlu je jeftina, ali parking bi mogao da bude papren za vozače koji ne poštuju pravila

Srbija se menja i ide napred, važne su nam slobodne zone: Mali obišao jednu u Smederevu (FOTO)

Ludilo u Lidlu ne jenjava: Kupci i dalje čekaju u redu i sudaraju se kolicima. Proverili smo koliko danas košta piletina i šta je na akciji

Pitali ste se zašto bi neko u korpu strpao i po 50 "Lidlovih" pilića: Dobar deo plena završio je kod preprodavaca

Benzin na pumpama više nikada neće biti isto obeležen: Velika promena stupila je na snagu

Oko 30.000 radnika u Srbiji laže poslodavce da su bolesni, sada tome dolazi kraj: Za lažno bolovanje sledi otkaz

Slikao je račune od goriva sa NIS-ove pumpe i shvatio da je za pet dana dizel dva puta poskupeo

Srbiji fali 5.000 vozača, a da bi se taj problem rešio dovoljno je uraditi samo jednu stvar

Produžen rok za prodaju besplatnih akcija: Trenutno imate 4.700 dinara, evo kako da dođete do još para

Povećanje plata prosvetarima: 14 odsto povišice, niko neće imati manje od 57.000 dinara

Uporedili smo cene piletine u srpskim prodavnicama: Pronašli smo najjeftiniju i rešili misteriju da li se za onu u Lidlu treba boriti

Dobili smo račun u beogradskoj kafani na kome je pisalo +2.250 dinara za čudnu stvar, pa je stiglo objašnjenje koje je još veći apsurd

Posle 30 godina Kraljevo dobija novu fabriku! Vučić prisustvuje početku gradnje novog "Leonija", građani hrlili da se fotografišu sa predsednikom (FOTO) (VIDEO)

Kada bismo danas prodali brend "Srbija" zaradili bismo 40 milijardi dolara, a od bivše Jugoslavije bolju cenu imaju Hrvati i Slovenci

Vučić svečano otvorio Lidl! Red formiran od ranih jutarnjih sati, predsednik poručio: Ovo nisu obične prodavnice, srećna kupovina! (FOTO) (VIDEO)

Posle ovog uspeha ljubitelji iPhone-a će Apple voleti još više!

Ako ste uzeli kredit, banka će morati da vam vrati na hiljade evra, ali samo pod jednim uslovom

"Viz Er" menja pravila: Od 1. novembra ovaj komad prtljaga biće besplatan

Subotičanin za 7 godina sakupio 600.000 dinara u kovanicama, a kada je hteo da ih uloži shvatio da je u ozbiljnom problemu

Pronašli smo 8 nerealno povoljnih cena u Lidlu!

BK Grupa danas otvara stambeni kompleks u Astani (FOTO)

Vučić zove kazahstanske biznismene da dođu u Srbiju: Predsednik ima posebnu molbu za Petrohemiju (FOTO)

Avio karta skuplja ako je plaćate karticom

Prvi smo ušli u Lidl 2 dana pre otvaranja: Pogledajte kako će izgledati prodavnice ovog lanca (FOTO)

Izgubljena višegodišnja bitka: Naplata troškova obrade kredita bankama nije dozvoljena

Rok trajanja proizvoda mnogo je kraći od datuma naznačenog na pakovanju: Trik je u jednoj oznaci

Za kupovinu polovnog automobila trošimo 5 puta više vremena, 10 puta više novca i obilazimo 8 puta više šaltera nego vozači u EU (TABELA)

Od danas nova pravila za pokretanje firmi: Dostavite i-mejl adresu ili prijava ide u kantu za đubre

Šta se dešavalo iza kulisa kupovine albanskog Telekoma? Vučić potvrdio: Iz Srbije jeste stigla najbolja ponuda

Malinari ponovo u glas: Ovo je najgora godina, ali od sledeće okrenućemo novi list

Za godinu dana uvezeno 150.000 polovnih automobila

Srbija je najatraktivnija država za investitore u svetu: Prvi smo po broju otvorenih radnih mesta kroz ulaganja