Android korisnici su sve besniji: Aplikacije im se otkazuju same od sebe, a razlog je neverovatno glup

Ako koristite Android telefon i imate aktivne pretplate na aplikacije, velike su šanse da vam se barem jednom dogodilo da aplikacija iznenada prestane da radi, iako ste je uredno platili. Novi izveštaj kompanije RevenueCat pokazuje da Google Play korisnici imaju skoro duplo više problema sa naplatom u odnosu na iOS korisnike, što kod mnogih izaziva frustraciju i gubitak pristupa aplikacijama koje koriste svakodnevno.

Prema podacima, čak 28,2% otkazanih pretplata na Google Play-u nastaje zbog greške u naplati. Kod Apple-ovog App Store-a taj broj je upola manji, svega 15,1%. U praksi to znači da Android korisnici gotovo dvostruko češće ostaju bez usluge jer sistem nije uspeo da naplati pretplatu, iako novac često već stoji na kartici.

Preporučujemo

Za korisnike to nije samo sitna neprijatnost. Mnogi gube pristup aplikacijama ili servisima koje su već platili, a proces vraćanja pristupa često traje danima. Dok Apple-ov sistem očigledno stabilnije obrađuje plaćanja, Google Play očigledno ima ozbiljan problem koji traje već duže vreme i košta korisnike i developere mnogo više nego što se misli.

Android plaća cenu nestabilnosti

Iako su greške u naplati jedan od najvećih razloga za otkazivanje pretplata, ljudi i dalje najčešće sami prekidaju svoje pretplate, ali upravo kod Google korisnika taj broj dodatno raste zbog tehničkih problema. RevenueCat napominje i da skoro 30% korisnika otkaže godišnju pretplatu već tokom prvog meseca, što pokazuje koliko brzo donose odluku da li aplikacija vredi novca.

S druge strane, oni koji ostanu uglavnom ostaju duže. Aplikacije sa povoljnijim godišnjim planovima zadržavaju oko 36% korisnika posle godinu dana, dok one sa skupljim mesečnim paketima uspevaju da zadrže tek oko 6,7%.

Apple i dalje drži prednost

Dok Google pokušava da reši problem naplate, Apple i dalje ima bolju konverziju besplatnih korisnika u pretplatnike, posebno u oblastima kao što su biznis, zdravlje i edukacija. Statistika pokazuje da većina korisnika započinje besplatno probno korišćenje odmah nakon instalacije, 82% njih već prvog dana, što znači da aplikacije koje ne ponude probu odmah gube najvažniji trenutak za pridobijanje korisnika.

Podaci RevenueCat-a obuhvataju desetine hiljada aplikacija i milijarde transakcija, što jasno pokazuje da platforma na kojoj koristite aplikaciju direktno utiče na vaše iskustvo. Za sada, korisnici Androida ostaju u nepovoljnijem položaju, dok Google Play još uvek pokušava da pronađe način da spreči ove sve češće greške u naplati.

(Telegraf.rs)