Da li će AI preuzeti i vaš posao? Duolingo i drugi otpuštaju hiljade radnika, menja ih veštačka inteligencija

Da li je vreme da počnemo ozbiljno da se brinemo za svoja radna mesta? Sve veći broj globalnih kompanija otpušta zaposlene i na njihova mesta dolazi veštačka inteligencija, što izaziva duboku zabrinutost za budućnost rada. Kompanije poput Klarna, UPS, Duolingo, Intuit i Cisco Systems masovno implementiraju AI tehnologije kako bi smanjile troškove i povećale produktivnost, ali po cenu hiljada izgubljenih radnih mesta.

Ekonomski pritisci, inflacija i nestabilne cene akcija naveli su korporacije da se okrenu optimizaciji poslovanja i smanjenju broja zaposlenih. Istovremeno, investitori nagrađuju kompanije koje implementiraju veštačku inteligenciju, što je vidljivo kroz rast cena akcija nakon najava o primeni AI tehnologija.

Preporučujemo

Ovaj trend zahvata različite sektore - od finansijskih tehnologija i logistike do obrazovanja i kibernetičke bezbednosti. Za mnoge radnike, glavno pitanje postaje da li će i njihova pozicija biti ugrožena u bliskoj budućnosti.

Ono što posebno zabrinjava jeste činjenica da veštačka inteligencija sada preuzima i poslove koji su se tradicionalno smatrali imunima na automatizaciju, uključujući kreativne industrije i poslove koji zahtevaju visok stepen ljudske interakcije.

Klarna, UPS i Duolingo predvode talas AI otpuštanja

Klarna, vodeća fintech kompanija koja omogućava kupovinu na rate, dospela je u centar pažnje 2024. godine kada je najavila ukidanje preko 1.000 radnih mesta, što čini oko 10% njene globalne radne snage. Kompanija je uložila značajna sredstva u veštačku inteligenciju koja sada upravlja korisničkom podrškom, obrađuje transakcije i optimizuje poslovanje.

Prema dostupnim podacima, Klarna je implementirala AI asistenta koji obavlja posao ekvivalentan radu 700 zaposlenih sa punim radnim vremenom. Generativna veštačka inteligencija sada obrađuje značajan deo korisničkih interakcija, uključujući odgovore na upite i obradu povraćaja novca.

United Parcel Service (UPS) je početkom 2025. godine najavio planove za otpuštanje 20.000 radnika, što predstavlja jedno od najvećih smanjenja radne snage u 116-godišnjoj istoriji kompanije. Generalna direktorka Kerol Tome istakla je da su nove tehnologije, uključujući mašinsko učenje, omogućile ova smanjenja automatizacijom zadataka poput generisanja ponuda za prodajne timove.

Iako je UPS pojasnio da veštačka inteligencija ne zamenjuje direktno radnike, usvajanje AI alata za poboljšanje efikasnosti u logistici, optimizaciji ruta i korisničkim interakcijama ukazuje na to da je automatizacija odigrala ključnu ulogu u smanjenju potrebe za određenim pozicijama.

Duolingo, popularna aplikacija za učenje jezika, najavio je svoju "AI-first" strategiju koja podrazumeva postepeno ukidanje angažmana ljudskih saradnika za zadatke koje veštačka inteligencija može da obavi. Generalni direktor Luis fon An u internoj komunikaciji je predstavio budućnost u kojoj AI upravlja kreiranjem sadržaja, evaluacijom performansi i odlukama o zapošljavanju.

Duolingo je prekinuo ugovore sa 10% svojih spoljnih saradnika, navodeći prelazak na veštačku inteligenciju za prevođenje sadržaja. Automatizovani sistemi sada mogu da obrađuju zadatke poput prevođenja nastavnih materijala na preko 100 jezika koje aplikacija nudi.

Tehnološki giganti predvode trku za AI implementacijom

Intuit, kompanija koja stoji iza finansijskih softvera TurboTax i QuickBooks, otpustila je približno 1.800 zaposlenih tokom 2024. godine, navodeći da će uštede biti reinvestirane u AI tehnologiju. Rukovodstvo kompanije opisalo je veštačku inteligenciju kao ključnu komponentu svoje buduće strategije, posebno za automatizaciju korisničke podrške, analizu podataka i procese pripreme poreskih prijava.

Cisco Systems je ranije najavio planove za otpuštanje 7% svoje radne snage, približno 5.900 zaposlenih, kao deo strateške promene fokusa ka oblastima visokog rasta poput veštačke inteligencije i kibernetičke bezbednosti. Kompanija integriše AI u svoja mrežna rešenja, uključujući prediktivnu analitiku za upravljanje mrežama i automatizovane sisteme korisničke podrške.

Iako su otpuštanja u Cisco Systems predstavljena kao reorganizacija fokusirana na nove tehnologije, usvajanje AI alata za obavljanje zadataka poput nadgledanja mreže i rešavanja problema ukazuje na to da je automatizacija smanjila potrebu za određenim ulogama u kompaniji.

Ovi primeri odražavaju širi trend u tehnološkoj industriji - smanjenje ljudske radne snage uz istovremeno povećanje AI kapaciteta, što postavlja ozbiljna pitanja o budućnosti rada i ekonomskoj sigurnosti za milione zaposlenih širom sveta.

(Telegraf.rs)