5

Da li ste spremni da vratite robu kupljenu preko interneta bez ikakvog obrazloženja?

Znamo, i mi smo. Samo to u praksi još nije zaživelo

Pare internet kupovina kreditna kartica onlajn
Foto-ilustracija: Profimedia

- Kada postanete članica Evropske Unije (EU), imate pristup nečemu što prevazilazi samo zakonodavstvo. Između ostalog, dobijate pravo da poništite trgovinu preko Interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana - istakao je Peter Aranji, stalni savetnik tvining projekta "Dalji razvoj zaštite potrošača u Srbiji" na današnjem brifingu za novinare u EU info centru povodom pregovora o poglavlju 28.

Evo šta Srbi najčešće kupuju na internetu

KUPUJETE PREKO INTERNETA? Nadamo se samo da niste naručili OVE proizvode!

Aranji se, naime, pozvao na Direktivu EU koja reguliše zaštitu potrošača u evropskim zemljama. Prema njoj, trgovac je dužan da obavesti kupca o svim karakteristikama proizvoda i o ceni, uvedena je zabrana štikliranja kućica u upitniku od strane prodavca usluge, kako kupci ubuduće ne bi plaćali usluge koje nisu hteli (kao kod kupovine karata). Takođe, ne sme da postoji razlika u plaćanju karticom i drugim metodama, a dežurna služba koja daje dodatne informacije o robi ili proizvodu ne sme više da naplaćuje svoje usluge.

- Najvažnija stavka je da svako ima pravo da se povuče iz ugovora o kupovini preko interneta bez ikakvog obrazloženja u roku od 14 dana. To znači, da ako vam se ne dopadne proizvod da ga možete vratiti. Ako vas prodavac nije dovoljno informisao, rok za koji možete da ga vratite se produžava na godinu dana - objašnjava Aranji.

Foto: Telegraf

Jedini trošak za kupca je, kako kaže, trošak povraćaja robe. Takođe, istekao je da sva pravila koja štite potrošača treba jednako da važe, kako pre, tokom, tako i nakon kupovine.

- Kod nas se sporovi između kupaca i prodavaca rešavaju vansudskim poravnanjem, arbitražama, preko ombudsmana i suda. Države članice EU imaju pravo da biraju način koji im najviše odgovara - konstatuje ovaj saradnik na projektu.

Upozorio je da postoji mnogo kineskih proizvoda kojih najviše ima u manje bogatim zemljama, za razliku od Skandinavije, za koju kaže da ih tamo praktično nema. Najzastupljeniji opasni proizvodi su ugračke (26 odsto), motorna vozila (18 odsto), električni uređaji, kozmetika, nakit, osvetljenje, odeća, tekstil, oprema za igrališta...

Foto: Telegraf

- Pre više od dve godine smo testirali kineske ukrasne lampice. Kod 75 odsto proizvoda smo našli neki nedostatak - naveo je.

Kako je ovim povodom rekla Tamara Samardžić, pomoćnica u Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, Republika Srbija je prihvatila tekovine EU.

- Pripremljen je nacrt pregovaračkog poglavlja u oblati zaštite potrošača i njihovog zdravlja. Uputili smo ga Evropskoj komisiji radi radavanja sugestija i u delu zaštite potrošača nije bilo prigovora - otkrila je Samardžićeva.

Na značaj da se zaštite potrošači i da mogu da naprave dobar izor prilikom kupovine ukazao je i Ingve Engstrom, šef operacija Delegacije EU u Srbiji, jer to ima veliki uticaj na razvoj privrede.

Foto: Profimedia

- Cilje je ažurirati pravila koja će biti u skladu sa digitalnom realnošću i ojačati celokupnu zaštitu prava kupaca - kazao je Engstrom podsetivši na slučaj kada je nemačka automobilska kompanija "Folksvagen" lažirala podatke o emisiji štetnih gasova.

Iako je i u Mađarskoj i drugim zemljama EU nemoguće ući u trag svim krivotvorenjima i nepravilnostima, izvesno je da su tamo potrošači mnogo zaštićeniji, te se nadamo da će se što više od te dobre prakse uskoro ustaliti i kod nas.

Daljinac

(Slađana Vasić)

Tagovi: EU, Onlajn kupovina, poglavlje 28, Potrošači, Srbija

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (5)
Poređaj komentare:
  • S
    Sale

    Nikad vise ne kupujem robu preko interneta, sve je felet ,los kvalitet cista podvala ,

  • L
    Lazar.M

    Danas sam porucio neke delove na radnju iz Subotice i u paketu je stajao fiskalni racun i papir na kojem je pisalo da robu mogu vratiti u roku od 8 dana o svom trosku izuzev ako se radi o ostecenoj , pogresno poslatoj ili neispravnoj robi gde troskovi dostave idu na teret prodavca a da ce moj novac meni biti uplacen u najkracem mogucem roku. Eto znaci pocinje to i ovde bas me cudilo posto godinama saradjujem sa njima a ovo sam prvi put danas dobio uz porudzbinu.

  • S
    Sanja

    Ne vrede propisi kad nema ko da sprovodi kontrolu kvaliteta, zato sada imamo obucu samo za suvo vreme, pa cak i snegarice i onda nema reklamacije, garderoba pusta boju ili puca po savovima, igracke su otrovne i opasne, hrana brzo kvarljiva i neobelezena, a hemija i kozmetika cist otrov. Dok nam se ne poveca standard pa da sami oteramo skart robu kupujuci i placajuci kvalitet, bice ovako kako je. Biramo cenu a ne kvalitet...

Možda najluđi oglas za posao ikada: Potreban bejbisiter koji će čuvati decu preko Vibera, zarada vrhunska (FOTO)

Nova Sberbank ekspozitura u novoj 2019. godini

Svako ko se bavi poljoprivredom, dobiće novac: Ovogodišnje subvencije ipak se razlikuju od onih lani

Stiže "gig ekonomija" u Srbiju: Donosi nam veće zarade i više slobodnog vremena, ali ima jednu veliku manu

Direct Media United solutions obeležava početak novog razvojnog ciklusa poslovanja (FOTO) (VIDEO)

Da li nas čekaju još jeftinije avio-karte: Tokom zime pašće još za sedam odsto

Kese u Maksiju od danas 5 dinara (FOTO)

Gelovi za tuširanje, paste, pene za brijanje i ruževi prepuni nevidljivih čestica plastike: Evropa ih zabranjuje sledeće godine

U EU su mi rekli da će biti OK: Brnabić o kvotama za izvoz čelika iz Srbije

Još jedna šansa za "Čiču": Ponovo se prodaje Jagodinska pivara, 41 objekat košta 711 miliona dinara

Kako je moguće da nas godinama varaju na istim proizvodima? Tehnika i obuća i dalje su nam rak rana

Kafi preti izumiranje: Uskoro bismo mogli da ostanemo bez omiljenog napitka, a za sve je kriv samo jedan faktor

Sberbank Srbija i Telekom Srbija potpisali memorandum o saradnji

I Rusima važna digitalizacija: Ulazimo u novu tehnološku epohu i ona će postojati dugo

Dobitnici na lutriji često proćerdaju novac i rasture porodicu: Ovo su najčešće klopke za nove milionere i ideje za ulaganje novca

Predstavljen novi elektronski sistem za prijavljivanje sezonskih radnika: Od danas ovako možete završiti celu proceduru

Isti proizvod košta više ako ga uzimate na rate: Trgovci nas kažnjavaju ako ne plaćamo kešom i to im je zakonom dozvoljeno!

Od svih srpskih proizvoda Rusi najviše vole naše jabuke i hulahopke

Sve više zakatančenih kafića i restorana na Kopaoniku i Zlatiboru: Zatvaraju ih jer ne posluju pravilno, dva problema su najčešća

Nema više izrabljivanja sezonskih radnika: Moraće da budu prijavljeni, imaće obaveznu pauzu i moći će da rade maksimum ovoliko dana

Da li su se "spajači praznika" napokon vratili na posao? Srbiju su koštali desetine miliona evra i odmorili za sve pare, a sličan scenario nas čeka na proleće

Zablude o nemačkom zakonu koji našim ljudima treba da olakša zapošljavanje: 5 stvari koje ste možda pogrešno čuli

Šta je "libanska klopka", kako zbog nje možemo da ostanemo bez novca, ali i zbog čega bi trebalo izbegavati starije bankomate?

Ako niste zadovoljni uslugom banke, menjačnice ili lizinga, možete da se žalite: Evo kome uputiti prigovor i u kom roku moraju da vam odgovore

Predsednik Vučić na otvaranju fabrike "Aptiv Pakard" u Leskovcu: Posao za 1.100 radnika do kraja godine, stiže još investitora (FOTO)

Srpska pšenica ponovo će se izvoziti u Egipat, prvi put od raspada SFRJ

Država pomaže sveštenicima da ostvare pravo na penziju: Za godinu dana uplaćeno im 222 miliona dinara

APR gasi 22.400 "uspavanih firmi": Svi koji ovu stvar nisu uradili nalaze sa na spisku za likvidaciju

Etihad otkazao kupovinu 10 aviona: Depozit koji je JAT uplatio još 1998. godine vraćen Er Srbiji

Formira se "Nacionalni tim za spas sela": Akademici, država i zadružni savezi kreću u odlučnu bitku

Cilj je da Srbija dobije investicioni rejting: Siniša Mali u intervju za prestižni Blumberg

Prošle godine za limun smo davali 350 dinara, a sada košta pet puta manje. Nažalost, neće još dugo biti jeftin

Sve što mora da zna budući paušalac: Ako želite da budete preduzetnik, ovo su prvi koraci koje morate da napravite

Odzvonilo kupovini tehnike na svake dve godine: Uređaji više neće smeti da rade samo do isteka garancije

Hostesa, ulični pevač, postavljač plakata, frizer za pse, di džej, radnik na kremiranju: Ovo su sada i zvanično nova zanimanja u Srbiji

Veliki pad na berzi: Stropoštao se indeks BELEX15, Aerodrom trgovanje završio sa debelim minusom

Gorivo je za 30 dana drastično pojeftinilo: Litar košta osam dinara manje, a padaće još

Ikarbus preuzimaju Kinezi

Skoro 2.000 ljudi hoće da vrati novac koje su otele banke u SFRJ

Ako imate ovu karticu, morate da znate da ona više neće izgledati kao do sad

Da li ste spremni da izađete na berzu? Investicije donose dobre mogućnosti da zaradite, ali jedna početnička greška može skupo da vas košta

Veliki austrijski lanac nameštaja stiže u Srbiju: Posao za 1.000 ljudi

/
<% galerijaAlt  %>