NA ČIJOJ STE STRANI? Iz restorana na Jadranu izbacili četiri gosta! Objašnjenje konobara "zapalilo" mreže

Neobična situacija u jednom restoranu na hrvatskom ostrvu Krk izazvala je brojne reakcije na društvenim mrežama, nakon što su četvorica turista iz Mađarske navodno zamoljena da napuste lokal jer su tokom večere naručili samo desert.

Naime, četvorica mladića prethodno su čekala između 10 i 15 minuta da dobiju sto u restoranu koji je bio gotovo potpuno popunjen. Kada je konobar prišao da primi porudžbinu, svaki od njih odlučio je da naruči palačinke, čija je cena iznosila sedam evra po porciji. Ukupan račun trebalo je da bude 28 evra.

Preporučujemo

Međutim, njihova porudžbina navodno nije naišla na razumevanje osoblja. Prema priči koju je majka jednog od mladića ispričala za Daily News Hungary, konobar ih je upitao zbog čega u vreme najveće večernje gužve žele da naruče samo desert.

Kako su ispričali turisti, ispred restorana su u tom trenutku čekali drugi gosti, pa im je konobar poručio da bi trebalo da oslobode sto i napuste lokal.

Slučaj je ubrzo dospeo na društvene mreže i izazvao podeljene reakcije. Jedan deo javnosti smatra da restoran nije imao opravdanje za takvo ponašanje, posebno imajući u vidu da su gosti ipak nameravali da plate 28 evra. Prema tom stavu, gost bi trebalo da ima slobodu da sam odluči šta će naručiti, ukoliko su cene jasno istaknute.

Drugi, međutim, smatraju da je situacija nešto složenija. Njihov argument je da sto za četiri osobe tokom najveće gužve predstavlja značajan kapacitet restorana i da je razumljivo očekivati veću potrošnju od četiri deserta. Slična pravila postoje i u pojedinim restoranima u popularnim turističkim destinacijama poput Italije i Španije, gde se u udarnim terminima ponekad ograničava mogućnost da veliki stolovi budu zauzeti samo zbog pića ili deserta.

Šta kaže zakon?

Povodom ovog slučaja oglasila se i predstavnica Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj Mira Horvat. Ona je pojasnila da hrvatski propisi ne određuju minimalni iznos koji gost mora da potroši u restoranu.

Ipak, ugostitelji su dužni da jasno istaknu cene i uslove pod kojima pružaju svoje usluge, a zatim da se tih pravila i pridržavaju. Drugim rečima, restoran može imati određene uslove poslovanja, ali oni moraju biti unapred jasno predstavljeni gostima.

Iz Hrvatske turističke zajednice naglašavaju da je njihova osnovna uloga promocija hrvatskog turizma, a ne rešavanje pojedinačnih sporova između gostiju i ugostitelja. Ukoliko smatraju da su njihova prava prekršena, turisti mogu da podnesu prigovor restoranu ili da se obrate Državnom inspektoratu.

Iz HTZ-a su izrazili žaljenje zbog neprijatnosti koju su mađarski turisti doživeli, uz ocenu da bi ovakav događaj trebalo da bude izolovan slučaj.

Šta vi mislite o ovom slučaju? Pišite nam u komentarima.

(Telegraf.rs)