Registar "Ne zovi" - Konačno mir od neželjenih poziva

Trgovci najčešće kontaktiraju starije građane i lako im prodaju proizvode koji su često lošeg kvaliteta, a skupi su.

"Halo, dobar dan. Kako ste, Marija? Imamo za vas veoma kvalitetan merač pritiska i jastuk koji će vam nakon mesec dana korišćenja ublažiti glavobolje. Sigurno znate da su naši prozivodi najtraženiji na tržištu i trenutno ih imamo samo nekoliko”…

Preporučujemo

Uvek u podne, uvek nepoznat broj, uvek isti osmeh u glasu sagovornika koji nudi nešto što Marija, penzionerka iz Kruševca nikad nije tražila. Dobijala je pozive i po nekoliko puta nedeljno. Nekad na fiksni, nekad na mobilni telefon. Marija je stavila tačku na ovakve pozive. Svako ko želi, može da uradi isto što i ona.

Građani Srbije su u januaru 2024. dobili Registar "Ne zovi", zvanični registar telefonskih brojeva čiji vlasnici ne žele da primaju marketinške pozive, niti sms poruke od trgovaca i kompanija. Registar funkcioniše u okviru Regulatornog tela za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL), u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Napravljen je da se zaštiti privatnost građana Srbije i spreče neželjeni marketinški pozivi nasrtljivih trgovaca.

Šta je obaveza trgovaca i kompanija?

Svaka kompanija koja se bavi telemarketingom dužna je da, pre svakog poziva, proveri da li se broj koji se poziva nalazi u Registru. Ukoliko, ipak, kontaktira nekoga ko je upisan, predviđene su novčane kazne. Takve trgovce potrošači treba da prijave tržišnoj inspekciji koja ih može kazniti izricanjem prekršajnog naloga sa 30.000 do 50.000 dinara

Kako se prijaviti?

Postupak je veoma jednostavan i brz. Potrošači koji ne žele da ih trgovci pozivaju mogu da se upišu u Registar preko svog operatora. Zahtev za upis može da podnese isključivo vlasnik broja elektronskim putem, lično u poslovnici ili putem aplikacije. Da li je broj upisan, može se proveriti na sajtu www.nezovi.rs. Ako se pozivi nastave i nakon upisivanja u Registar, građani mogu da se obrate tržišnoj inspekciji. Građani uzimaju listing poziva, ako je u pitanju mobilni telefon, a ukoliko je poziv stigao putem fiksnog telefona, tržišna inspekcija po službenoj dužnosti od operatora može da dobije informaciju o dolaznim pozivima.

Registar je otvoren za sve korisnike fiksnih i mobilnih telefonskih linija. Ukoliko se potrošač predomisli, može se ispisati iz Registra. Broj ostaje upisan dok vlasnik sam ne odluči da ga ukloni. Marija je svoj broj telefona upisala u Registar. Možete i vi.

Registar "Ne zovi" nije samo tehnička mera. To je pravo potrošača da se zaštiti od neželjenih poziva i dolazaka u svoj dom.

Građani mogu da pozovu Kontakt centar za zaštitu potrošača – 0800 103 104 kako bi zatražili podršku i zaštitili svoja prava.

Za više informacija o potrošačkim pravima www.zastitapotrosaca.gov.rs.

(Telegraf.rs/PR)