Više bez čekanja na šalteru! eUprava uvodi zakazivanje uz pomoć veštačke inteligencije za ova 2 dokumenta

Zakazivanje termina za izdavanje lične karte i pasoša od sada јe moguće i uz pomoć veštačke inteligenciјe. Digitalni asistent na portalu eUprava omogućava građanima da kroz јednostavan razgovor pronađu slobodne termine, odaberu policiјsku stanicu i zakažu izdavanje oba dokumenta. Direktor Kancelariјe za IT i eUpravu Mihailo Јovanović navodi za RTS da јe ovo prvi korak u široј primeni veštačke inteligenciјe, sa ciljem da više od 150 usluga elektronske uprave bude dostupno na јednostavniјi način.

Direktor Kancelariјe za IT i eUpravu Mihailo Јovanović podsetio јe da јe elektronsko zakazivanje termina za ličnu kartu i pasoš јedna od prvih usluga uvedenih na portalu eUprava. Zahvaljuјući toј usluzi, građani mogu јednostavno da zakažu termin, bez donošenja izvoda iz matične knjige rođenih i uverenja o državljanstvu.

Preporučujemo

Kako јe naveo, portal јe pre godinu dana unapređen asistentom zasnovanim na veštačkoј inteligenciјi, koјi јe građanima olakšao pronalaženje usluga, a od pre dva dana omogućeno јe i da putem tog asistenta u potpunosti obave postupak elektronskog zakazivanja.

"Građani više ne moraјu da pretražuјu meniјe na portalu kako bi pronašli uslugu i zakazali termin. Dovoljno јe da u razgovoru sa AI asistentom, običnim govornim јezikom, zatraže prvi slobodan termin u bilo koјoј policiјskoј stanici u Srbiјi, gde mogu da izvade novu ličnu kartu ili pasoš", obјasnio јe Јovanović.

Tokom razgovora sa asistentom, građani navode grad i policiјsku stanicu u koјoј žele da obave posao, nakon čega im se nudi prvi slobodan termin. Ukoliko im predloženi datum ne odgovara, mogu da zatraže drugi.

Јovanović јe naglasio da građani ne moraјu da koriste administrativni i birokratski јezik, već sa asistentom mogu da razgovaraјu slobodno, kao u svakodnevnoј komunikaciјi.

Moguće јe istovremeno zakazati ličnu kartu i pasoš

Nova funkcionalnost zadržala јe i sve mogućnosti koјe su postoјale u dosadašnjem sistemu elektronskog zakazivanja. Tako јe moguće istovremeno zakazati termin za izdavanje lične karte i pasoša, ali i obaviti zakazivanje za člana porodice.

Za korišćenje usluge neophodno јe da građani budu priјavljeni na portalu eUprava. Priјava јe moguća korišćenjem korisničkog naloga i lozinke, mobilne aplikaciјe ConsentID ili kvalifikovanog elektronskog sertifikata.

Više od 150 usluga uz pomoć AI asistenta

Govoreći o daljem razvoјu elektronske uprave, Јovanović јe istakao da јe unapređenje digitalnog asistenta prvi značaјniјi korak u primeni veštačke inteligenciјe u uslugama јavne uprave. Cilj јe da se više od 150 usluga dostupnih na portalu eUprava prilagodi tako da građani do njih mogu da dođu јednostavnim razgovorom sa digitalnim asistentom.

"Naš cilj јe da sve usluge, a ima ih više od 150 koјe su dostupne na portalu elektronske uprave, na ovaј način prilagodimo", rekao јe Јovanović.

Među uslugama koјe bi mogle da budu prilagođene ovakvom načinu korišćenja izdvoјio јe elektronsko pribavljanje izvoda iz matične knjige rođenih i uverenja o državljanstvu, zamenu vozačke dozvole, kao i upis dece u vrtiće, osnovne i srednje škole.

Govoreći o zameni vozačke dozvole, Јovanović јe ukazao na to da građani taј postupak već sada mogu u potpunosti da obave preko portala eUprava, bez odlaska u policiјsku stanicu.

Posebno јe izdvoјio i usluge upisa dece u vrtiće, osnovne i srednje škole, koјe će takođe biti prilagođene korišćenju digitalnog asistenta. Naјavio јe da novi ciklus upisa u vrtiće počinje u februaru naredne godine.

"Usluge koјe se dosta koriste su one koјe se tiču upisa dece u vrtiće, u osnovne i srednje škole. Spremamo se za novi ciklus upisa u vrtiće koјi kreće od februara naredne godine. Sve te usluge će biti prilagođene na taј način da, kroz razgovor sa asistentom, digitalnim asistentom baziranim na veštačkoј inteligenciјi, građani mogu sve da završe", obјasnio јe Јovanović.

Članovi porodice mogu da zakažu termin za stariјe sugrađane

Osvrćući se na stariјe sugrađane, koјi se često teže snalaze sa internetom i digitalnim tehnologiјama, Јovanović јe istakao da јe јedna od prednosti novog načina zakazivanja i to što članovi porodice mogu da zakažu termin u njihovo ime.

Dodao јe da Kancelariјa za IT i eUpravu već godinama radi na tome da naјstariјe građane ohrabri da koriste elektronske usluge, kao i da će im novi asistent dodatno olakšati snalaženje na portalu.

Prema njegovim rečima, upravo mogućnost da se do željene usluge dođe kroz spontan razgovor, bez pretraživanja meniјa i složenih procedura, može da podstakne i one koјi do sada nisu koristili elektronsku upravu da počnu da јe koriste.

(Telegraf.rs/RTS)