Kupio pola hleba, pa kod kuće otkrio da fali 10 grama: Njegova žalba pekara koštala 15.000 evra

Deset grama hleba pretvorilo se u trošak od čak 15.000 evra za jednog pekara u Nemačkoj. Sve je počelo kada je mušterija kupila pola vekne, odnela je kući i odlučila da proveri njenu težinu. Kada je vagu pogledala malo pažljivije, ustanovila je da joj nedostaje svega 10 grama.

Neobičan slučaj dogodio se u Pfafenhofenu na Ilmu u Bavarskoj, gde 65-godišnji Matijas Brajtner vodi porodičnu pekaru. Godinama je u njegovim prodavnicama važilo jednostavno pravilo. Ako mušterija želi pola vekne, zaposleni preseku hleb na pola i naplate polovinu cene.

Preporučujemo

Sve je funkcionisalo bez problema - sve dok jedan kupac nije odlučio da izvaga svoju polovinu. Ispostavilo se da je dobio 10 grama manje nego što je očekivao, kako je prenela grčka Gazeta.

Kupac se nije vratio u prodavnicu, već je pekaru poslao anonimni imejl sa žalbom.

Brajtner mu je objasnio da je praktično nemoguće ručno preseći veknu tako da obe polovine imaju identičnu težinu.

Odgovorio mu je, uz dozu humora, da jedna polovina ponekad ima nekoliko grama više, a druga nekoliko grama manje.

„Nekad dobiješ, nekad izgubiš. Sledeći put će sigurno biti deset grama više“, poručio mu je pekar.

Kupcu se odgovor očigledno nije dopao. Umesto da se na tome završi, obratio se nadležnim organima.

Slučajem se potom pozabavila nemačka služba nadležna za mere i težine, a ispostavilo se da propisi zaista nisu bili na strani pekara. Problem nije bio u samih deset grama, već u načinu na koji se hleb prodavao.

Propisi prave razliku između unapred upakovanih polovina hleba i vekne koja se pred kupcem seče na dva dela. Ako pekara celu veknu preseče tek kada kupac zatraži polovinu, nije dovoljno jednostavno naplatiti 50 odsto cene.

Svaki odsečeni komad mora ponovo da se izmeri na odgovarajućoj, kalibrisanoj vagi, a kupac plaća njegovu stvarnu težinu.

Brajtner je hleb prodavao po ceni od 4,80 evra za kilogram, pa je upravo stvarna težina odsečene polovine morala da određuje koliko će kupac platiti.

Za vlasnika pekare tu je nastao pravi problem. Da bi nastavio da prodaje polovine vekni i istovremeno ispunio zakonske uslove, morao je da promeni način rada u svojim prodavnicama.

Nabavljene su nove precizne vage, a bilo je potrebno prilagoditi i softver koji se koristi prilikom prodaje. Ukupan račun, prema rečima samog pekara, dostigao je čak 15.000 evra.

Dakle, nije reč o novčanoj kazni od 15.000 evra zbog deset grama hleba, već o trošku koji je nastao kada je pekara, nakon žalbe kupca, morala da uskladi prodaju sa propisima.

Neke druge pekare odlučile su se za jednostavnije rešenje - više uopšte ne prodaju pola sveže presečene vekne.

Za Matijasa Brajtnera jedna anonimna žalba zbog svega deset grama tako je završila računom koji će verovatno pamtiti mnogo duže od kupca koji ju je podneo.

(Telegraf.rs)