4

KADA SE JEDNOM "ZAGLIBITE", NEMA IZLAZA: Banke nezadovoljnim klijentima naplaćuju i naknadu za reklamaciju

Ovo nije specifičnost samo domaćeg tržišta, banke u Evropi "žive" od provizija

U Srbiji ne postoji jedinstveni registar naknada koje banke naplaćuju za različite usluge. Međutim, banke imaju na desetine "sitnih" provizija koje namiruju kroz gotovo svaki posao koji obave za klijenta.

Šta sve u bankama morate da platite, a da NISTE IMALI POJMA!

Problem je što često ti iznosi višestruko prevazilaze njihove realne troškove.

U standardne naknade na koje smo navikli interesantno je da pojedine banke idu tako daleko da ispostave račun čak i za troškove obrade neosnovanih reklamacija.

U jednoj banci ova "usluga" košta čak 2.460 dinara i zvuči kao preporuka klijentima da se ne žale.

Prema nekim podacima trećina ukupnih prihoda banaka stiže od različitih naknada ili skrivenih bankarskih provizija što je najlakša zarada i siguran izvor prihoda, bez ikakvog rizika.

STRUČNJACI UPOZORAVAJU: Evo da li je bolje da na letovanje nosite KEŠ ili KARTICU!

- Narodna banka Srbije nema zakonska ovlašćenja da propisuje bankama ogorčenja u pogledu vrste i visine naknada koje naplaćuje za obavljanje poslova, ali u skladu sa odredbama Zakona o bankama, NBS može propisati jedinstveni način obračuna i objavljivanja troškova, kamata i naknada bankarskih usluga, i to naročito po osnovu depozitnih i kreditnih poslova - kažu iz Narodne banke Srbije.

Oni navode da je Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga propisana obaveza banke da ugovori o bankarskim uslugama, koje zaključuje sa fizičkim licima, poljoprivrednicima i preduzetnicima, kao obavezni element moraju da sadrže vrstu i visinu svih naknada koje padaju na teret korisnika kredita, uz precizno objašnjenje da li su fiksne ili promenljive, i ako su promenljive- periode u kojima će ih banke menjati.

Foto: frankieleon via Foter.com / CC BY

Foto: frankieleon via Foter.com / CC BY

- Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga i Zakonom o platnim uslugama utvrđeno je pravo klijanata da određenje informacije i podatke dobiju od banke bez naknade, odnosno besplatno - kažu u Narodnoj banci Srbije.

Pregledom naknada istaknutih na sajtovima banaka nismo naišli na ovakve besplatne usluge, mada neke od banaka nisu na spisku provizija navode i one koje su besplatne, a to su obično transakcije u okviru elektronskog bankarstva ili naknade koje su limitirane po principu prva je besplatna, a svaka sledeća košta.

Interesantan je primer da jedna banka naplaćuje fiksnu proviziju za korišćenje novca u nezadovoljnom minusu i to 1.230 dinara, iako već naplaćuje paprenu kamatu za prelazak u nedozvoljeno pekoračenje.

Ovo nije specifičnost samo domaćeg tržišta, banke u Evropi "žive" od provizija.

Pre dve godine poverenik za zaštitu potrošača u Evropskom parlamentu je tražio da banke u okviru EU zone olakšaju klijentima prebacivanje računa iz jedne u drugu banku, ali i da im omogući jasniji uvid u visinu provizije.

Predlog je bio da kada neko otvara račun banka mora da mu dostavi dokument u kome su navedene cene 20 najčešćih usluga koje banka naplaćuje, a svaka zemlja da ima obavezu na jednoj veb stranici objavi poređenje cena provizija svih banaka u toj državi.

Kod nas to nebi bilo moguće, posebno jer svaka banka kroji svoju politiku šta će i koliko naplatiti od klijenta.

Jedini način da se klijenti informišu je da pitaju u banci ili da provere na zvaničnom sajtu pošto je isticanje ovih tarifnika po Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga i Zakona o bankama to obaveza banke.

Sve ove naknade zanemarljive su u odnosu na iznose koji se plaćaju prilikom uzimanja kredita.

Udruženja za zaštitu potrošača su više puta ukazivala na ovo nefer ponašanje na tržištu, posebno što većina klijenata ne obraća pažnju prilikom zaduživanja i najčešće ne pitaju koliko stvarno košta pozajmica ili bilo koja druga bankarka usluga.

(Telegraf.rs/Politika)

Tagovi: Banka, Kamata, Narodna banka Srbije, Potrošači, Provizija, Troškovi

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (4)
Poređaj komentare:
  • B
    Bs kv

    Nema druge negone uzimati kredite, ne koristiti cekove, nego koliko para toliko muzike. Ako se izdrzi samo godinu dana locece da moljakanu narod i sve ce poukidati. Rat zelenasima,!!!

  • ч
    чеда

    U evropi postoji i to da se zvanicno preko suda proglasite bankrot. E tada banka moze samo da vas mrzi... licno sam isprobao kada sam ih malo ojadio za neku sicu...

  • Т
    Тутор

    Укинули су СДК да би криминал могао да цвета.

Demanti Vlade Srbije: Nije tačno da je MMF nezadovoljan, sve teče prema planu

Na jugu je cena kvadrata ubedljivo najjeftinija, a samo jedan tip stanova ide "kao alva"

Bogoljub Karić na svetskom skupu građevinara u Beču (FOTO)

MMF nije Srbiji odobrio aranžman „čuvarkuća”

Razgovaraću sa premijerkom o načinu za povećanja penzija tako da svi penzioneri budu zadovoljni: Vučić na sastanku sa delegacijom MMF-a (FOTO)

Srpske maline zaražene opasnim virusom vraćene sa mađarske granice

Ipak se ukida roming za zemlje Zapadnog Balkana: Proces će se odvijati u dve faze

U Srbiji može da se štedi i u jenima, krunama i rubljama: Evo da li se to isplati i kolike su kamate

Šta to koči Srbe da dizelaše zamene hibridima i električnim automobilima i koliko ih ima u našoj zemlji uopšte?

Brža, jednostavna procedura i transparentna ponuda dinarskih keš kredita

Raiffeisen banka poziva sve startap kompanije da uzmu učešće u "Elevator Lab Challenge" projektu, u organizaciji Raiffeisen Bank International-a

Besplatni priručnik: Kako trgovati cenom bitkoina

Vranje, Niš i Kraljevo pripremili lokacije za stanove od 500 evra po kvadratu: U avgustu kreće izgradnja, 2020. useljavanje

Umesto na 6, sve na jednom mestu: Upis nekretnine u katastar prelazi kod notara, a evo koliko će vas to koštati

Rast BDP ove godine između 3,8 i 4 odsto, do kraja godine javni dug bi mogao da ide i ispod 50 odsto

Najvažniji zakon o internetu stupa na snagu 25. maja: Kako će to uticati na sve u Srbiji koji ga koriste?

Na igre na sreću Srbi troše milijarde dinara, a evo u koje se najviše nadaju da će ih pretvoriti u milionere

Na 85. Međunarodnom poljoprivrednom sajmu UniCredit Banka predstavila specijalnu ponudu za kreditiranje

Tri scenarija za veće penzije - u jedan Srbi polažu sve nade

Proverili smo da li je tabela koja je razbesnela građane istinita: Koliko se zaista često rade tehnički pregledi vozila u svetu?

Dinarski keš kredit do 3 miliona dinara sa fiksnom kamatnom stopom i manjom ratom, za sve što nam je važno

Vodič kroz Beogradsku berzu: Sve o kupovini i prodaji akcija, brokerima i načinu kako neki zarade prosečnu platu (DETALJNA PROCEDURA)

Zabrana koja stupa na snagu jula 2019. godine mogla bi drastično da promeni sisteme plaćanja kešom u celom svetu

Ako želite da započnete biznis i imate ideju, država će vam pomoći na ova 3 načina

Kineska kompanija Hajsens namerava da preuzme sve akcije Gorenja

KVIZ: Proverite koliko biste bili uspešni na berzi

Više od 70 odsto penzionera u tom slučaju ne bi dobilo ništa: Vučić objasnio šta znači zahtev MMF-a za povećanje penzija

Projekat vredan 4,7 miliona evra donosi velike promene u poljoprivredi: Brnabić i Mirović obišli kanal za navodnjavanje kod Subotice (FOTO)

2018. godine još smo bliže svetskoj ekonomiji: Digitalne inovacije u bankarstvu oblikuju rast u Centralnoj i Istočnoj Evropi

MMF za ukidanje kriznih mera za penzionere

Razbijamo ekonomski mit: Ko je zapravo najveća svetska sila?

Big Pizza i Caribic dobijaju najžešću konkurenciju: Stiže američki gigant Domino's u Srbiju

"United grupa" ulaže 600 miliona evra u Jugoistočnu Evropu

Da li ste izmirili ovu obavezu? Za to imate jos samo 5 dana

Uzgajanje kunića je unosan biznis: Zarada po zecu od 3 kilograma je 3 evra, a evo koliko malih donese jedna ženka

Kineska kompanija "Hajsens" kupuje Gorenje

Zašto je samo jedna žena na srpskim novčanicama? (PREDLOZI ZA 300, 3000 I 4000 DINARA I ANKETA)

Evo šta možete da uradite ako niste zadovoljni svojim upravnikom zgrade

Evro ili dinar - da li Srbija treba da uvede evropsku valutu?

Novi dizel skandal: Sada je Audi na udaru

Ovi mali trikovi smanjiće vam račune za 27 odsto, treba samo da promenite nekoliko navika

Elektronsko plaćanje poreza: Do kraja godine moći ćete jednim klikom da izmirite obaveze