24

Kupiš samo jednu stvar, dođeš kući i vidiš račun, pa shvatiš da su ti naplatili mnogo više: Postoji rešenje kako da vratite pare

U poznatim trgovinskim lancima, kažu da imaju rešenje za takve situacije jer njihova poslovna politika nalaže da je kupac uvek u pravu

Sigurno vam se bar jednom desilo da dođete na kasu i da, bilo vi, bilo kasirka, primetite da je neki artikal na računu otkucan više puta, iako ste uzeli samo jedan komad. Na licu mesta nije teško dokazati čega ste koliko kupili, ali šta ako dođete kući, pa tek onda shvatite da u novčaniku imate manje para nego što ste mislili?!

OPREZ! Trgovci i poizvođači brišu, grebu i prelepljuju rokove trajanja, inspekcije nemoćne

Praksa pokazuje da se takve situacije neretko završe svađom, jer kasirka neće da prizna grešku i ne želi da snosi troškove, ili dobijete novac, ali uz dosta strpljenja i ubeđivanja.

Prema rečima Gorana Papovića, iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, kada potrošač primeti grešku na računu van radnje, tad je već jako teško da dokaže koliko je zapravo nečega kupio.

Foto: Medija centar Beograd

- U tom slučaju može samo da prijavi tržišnoj inspekciji, ali bez prekršajnog naloga ništa ne može da uradi. Ako prevaru niste primetili na licu mesta, drugačije ne možete da dokažete da nešto niste kupili - konstatuje Papović.

Međutim, u poznatim trgovinskim lancima, kažu da imaju rešenje za takve situacije jer njihova poslovna politika nalaže da je kupac uvek u pravu.

U jednom od naših najvećih lanaca ne isključuju da imaju takvih situacija jer u "brzini sve može da se desi".

- Ako kupac primeti na licu mesta grešku u računu, prepravlja se račun, zaposleni popunjava interni formular i vraća kupcu novac na licu mesta. Onaj ko tek kod kuće primeti da je neku robu platio više puta, treba da se vrati u prodavnicu i zajedno sa poslovođom pregleda kameru i ako se pokaže da je u pravu, novac mu bude vraćen - kažu iz tog trgovinskog lanca.

Foto-ilustracija: Profimedia/Wavebreak

Kod drugog lanca marketa, ništa manje zastupljenog u našoj zemlji, procedura je malo jednostavnija jer ne zahteva vreme da se kamera pregleda.

- Naša kompanija dnevno ima nekoliko stotina hiljada kupaca. I pored tolikog broja potrošača ovakve situacije su ispod nivoa statističke greške. Kada kupac ili trgovac grešku primete prilikom plaćanja, na kasi, onda se odmah radi ispravka računa. Ukoliko kupac grešku primeti kada izađe iz objekta, onda je potrebno da u prodavnici, na info pultu, popuni jedan formular i odmah dobija povrat novca.

Kakva ste vi iskustva imali u ovakvim situacijama? Da li je bilo kao što kažu "veliki trgovci" ili ste ipak morali da se "preznojite" da dokažete svoje?

Daljinac

(S.Vasić)

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Tagovi: kasirka kupac artikal greska racun
Najnoviji komentari
  • Č
    čarls bronson

    Meni su pre dve godine u Maksiju , dva Winstona , par levačke i litarsko pivo naplatili 8.200,oo umesto 820,oo RSD . Kada sam primetio nakon nekoliko dana , tražiše mi račun , slip što nemam običaj da uzimam . Na kraju smo, posle 20 dana , upoređivali moj mesečni izveštaj i njihovu kontrolnu traku od toga dana i nekeko prihvatiše prigovor , a sve je moglo jednostavnije . Inače u mnogim marketima ne skinu cene od prethodne akcije i kada dođeš na kasu izračuna ti više nego po istaknutim cenama . Kažu da nisu stigli da promene .

  • D
    Dzoni Granata

    To se desava, a desava se i da se isto tako prokuca 1komad a uzme se tri, ali tad se niko ne vraca! A trgovci za koje pare rade, dobro da ista i prokucaju.

  • B
    Beti

    Meni se cesto desava da ispod proizvoda pise jedna cena a kad dodem na kasu cena je daleko veca. I kad im ukazem na to kasirka ili radnica odu do pulta i skinu cenu.

Svaki dinar uložen u turizam, nama vrati 1 evro i da svaki gost koji ovde dođe, sutra sa sobom dovede još dva gosta: Brnabić na otvaranju Sajma turizma (FOTO)

Srbi i dalje čuvaju pare u slamarici, a ovo su pravi načini da uložite višak novca i da vam se vrati mnogo više

Vrbuju nas preko mejlova da ulažemo u bitkoin i traže malo para, a srpski ekonomisti i brokeri otkrivaju da li je to uopšte dobra ideja

Dinar godinama nije bio ovako jak: Ako ste u mogućnosti, danas kupite evre

DINAR POLUDEO: Evo koliki će sutra biti kurs!

RTB prošle godine ostvario neto dobit 42,3 miliona dolara

Ove godine će startovati nova platforma e-inspektora: Brnabić o uspešnoj borbi protiv sive ekonomije

Evo koliko zarađuju Slovenci, Hrvati, Srbi, Bosanci...

Koliko su zemlje EU pojedinačno zaradile 2017. godine? Evo koje cifre su stavili Srbiji, a koje Kosovu (MAPA)

Brnabić: Ubrzati dinamiku izgradnje stanova za pripadnike snaga bezbednosti

Žensko preduzetništvo u Srbiji: 34 odsto preduzetnika su žene, treba nam više devojčica u IT sektoru

Srbija neće povući mešavinu začina ARO iz prodaje, iako je u Hrvatskoj nađena salmonela

Nemačke bolnice vape za medicinskim radnicima iz Srbije i Bosne: Sandra je tamo već 8 meseci i otkriva dobru i lošu stranu

RTB duplirao prodaju svojih proizvoda na stranom tržištu (FOTO)

Termoelektrana "Morava" biće ugašena 2023. godine

BUVLJAK VS PRODAVNICA: 14 razlika u cenama proizvoda zbog kojih ćete ozbiljno razmisliti koliko možete da uštedite

Nekome 83.000, a nekome 25.000 dinara: Kolike su plate po gradovima u Srbiji?

U mešavini začina "Aro" pronađena salmonela: Proizvod povučen iz prodaje u Hrvatskoj

Tužna istina o srpskim kruškama

Slovačka "uhvatila" 24 srpska radnika kako zarađuju na crno: Svi do jednog biće deportovani u Srbiju

LIDL TRAŽI 1.000 RADNIKA, ove osobine su ključne: Najmasovniji talas zapošljavanja očekuje nas uskoro u nekoliko gradova u Srbiji

Ko se bavi ovim granama poljoprivrede, može da dobije pomoć države, čak i 400.000 dinara!

DINAR NIKAD JAČI: Sada je pravo vreme da kupite evre, taman pre praznika

Kolika će vam biti penzija, ako vas uopšte sačeka? Možete tačno da izračunate (PRECIZNI OBRAZAC)

Uz 4 laka trika mesečno možete uštedeti i do 10.000 dinara: A čak nije teško pridržavati se pravila

Da li se tržište kriptovaluta obrušava ili je u pitanju samo trenutni pad? + Besplatna e-knjiga "Kako trgovati cenom kriptovaluta"

Srbija u Zagreb poslala najjaču delegaciju privrednika: Oni su dokaz da saradnja dve zemlje ostvaruje stalni napredak

Ponovo poskupljuje benzin: Cena na svetskim berzama pada, a kod nas raste već drugi put od početka godine

Čadež: Srbija danas ima kompanije sposobne da investiraju i izvan granica zemlje (FOTO)

Ne rizikujte! Obavezno skoknite do bankomata pre Dana državnosti

Ako obratite pažnju na OVE 4 stvari, imaćete više od 1.000 evra "u šteku" do kraja godine!

Kako da razlikujete lažni od pravog fiskalnog računa: Ako nemate ovaj znak i podatke na njemu, diskvalifikovaće vas iz nagradne igre!

Aleksandar Evgenijevič Jegunov, Rus čiji je otac posle raspada SSSR napravio potez za divljenje i spasio firmu: Sada poslovanje ne možemo da zamislimo bez Srbije

Hoće li roming biti jeftiniji i za građane Srbije? Razvija se detaljni plan za povoljnije tarife za ceo Zapadni Balkan

U ovom gradu 10.000 ljudi traži posao, a najtraženija su dva koja svi mogu da rade - zašto ih niko neće?

Jedan od najtraženijih poslova koji je u Beogradu počeo da donosi i 1.000 evra mesečno zaradu

TELEGRAFOV VODIČ: Kako da sami sebi uplatite doprinose za penziju

Cena tovljenika u Banatu vrlo niska: Ako se svinje i goveda budu prodavali ispod minimuma, stočari će ugasiti proizvodnju (FOTO)

Kako se pravilno čitaju deklaracije na pakovanju: Precizni prikaz šta znače oni zbunjujući brojevi na etiketama

Brnabić: Od 1. oktobra mladi početnici u biznisu na 2 godine oslobođeni poreza

Addiko banka ima novog predsednika: Vojislav Lazarević na čelu Izvršnog odbora

Merkator prodaje 17 trgovačkih centara, evo šta će biti sa onim u Beogradu