24

Kupiš samo jednu stvar, dođeš kući i vidiš račun, pa shvatiš da su ti naplatili mnogo više: Postoji rešenje kako da vratite pare

U poznatim trgovinskim lancima, kažu da imaju rešenje za takve situacije jer njihova poslovna politika nalaže da je kupac uvek u pravu

Sigurno vam se bar jednom desilo da dođete na kasu i da, bilo vi, bilo kasirka, primetite da je neki artikal na računu otkucan više puta, iako ste uzeli samo jedan komad. Na licu mesta nije teško dokazati čega ste koliko kupili, ali šta ako dođete kući, pa tek onda shvatite da u novčaniku imate manje para nego što ste mislili?!

OPREZ! Trgovci i poizvođači brišu, grebu i prelepljuju rokove trajanja, inspekcije nemoćne

Praksa pokazuje da se takve situacije neretko završe svađom, jer kasirka neće da prizna grešku i ne želi da snosi troškove, ili dobijete novac, ali uz dosta strpljenja i ubeđivanja.

Prema rečima Gorana Papovića, iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, kada potrošač primeti grešku na računu van radnje, tad je već jako teško da dokaže koliko je zapravo nečega kupio.

Foto: Medija centar Beograd

- U tom slučaju može samo da prijavi tržišnoj inspekciji, ali bez prekršajnog naloga ništa ne može da uradi. Ako prevaru niste primetili na licu mesta, drugačije ne možete da dokažete da nešto niste kupili - konstatuje Papović.

Međutim, u poznatim trgovinskim lancima, kažu da imaju rešenje za takve situacije jer njihova poslovna politika nalaže da je kupac uvek u pravu.

U jednom od naših najvećih lanaca ne isključuju da imaju takvih situacija jer u "brzini sve može da se desi".

- Ako kupac primeti na licu mesta grešku u računu, prepravlja se račun, zaposleni popunjava interni formular i vraća kupcu novac na licu mesta. Onaj ko tek kod kuće primeti da je neku robu platio više puta, treba da se vrati u prodavnicu i zajedno sa poslovođom pregleda kameru i ako se pokaže da je u pravu, novac mu bude vraćen - kažu iz tog trgovinskog lanca.

Foto-ilustracija: Profimedia/Wavebreak

Kod drugog lanca marketa, ništa manje zastupljenog u našoj zemlji, procedura je malo jednostavnija jer ne zahteva vreme da se kamera pregleda.

- Naša kompanija dnevno ima nekoliko stotina hiljada kupaca. I pored tolikog broja potrošača ovakve situacije su ispod nivoa statističke greške. Kada kupac ili trgovac grešku primete prilikom plaćanja, na kasi, onda se odmah radi ispravka računa. Ukoliko kupac grešku primeti kada izađe iz objekta, onda je potrebno da u prodavnici, na info pultu, popuni jedan formular i odmah dobija povrat novca.

Kakva ste vi iskustva imali u ovakvim situacijama? Da li je bilo kao što kažu "veliki trgovci" ili ste ipak morali da se "preznojite" da dokažete svoje?

Daljinac

(S.Vasić)

Tagovi: artikal, Greška, Kasirka, Kupac, Račun

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (24)
Poređaj komentare:
  • Č
    čarls bronson

    Meni su pre dve godine u Maksiju , dva Winstona , par levačke i litarsko pivo naplatili 8.200,oo umesto 820,oo RSD . Kada sam primetio nakon nekoliko dana , tražiše mi račun , slip što nemam običaj da uzimam . Na kraju smo, posle 20 dana , upoređivali moj mesečni izveštaj i njihovu kontrolnu traku od toga dana i nekeko prihvatiše prigovor , a sve je moglo jednostavnije . Inače u mnogim marketima ne skinu cene od prethodne akcije i kada dođeš na kasu izračuna ti više nego po istaknutim cenama . Kažu da nisu stigli da promene .

  • D
    Dzoni Granata

    To se desava, a desava se i da se isto tako prokuca 1komad a uzme se tri, ali tad se niko ne vraca! A trgovci za koje pare rade, dobro da ista i prokucaju.

  • B
    Beti

    Meni se cesto desava da ispod proizvoda pise jedna cena a kad dodem na kasu cena je daleko veca. I kad im ukazem na to kasirka ili radnica odu do pulta i skinu cenu.

Sberbanka dobitnik priznanja za najinovativniju digitalnu banku u Centralnoj i Istočnoj Evropi

Vlada Srbije raspisala konkurs za unapređenje biznis kapaciteta u IT sektoru: Evo ko može da se prijavi i na koji način

Lubenica propala zbog lošeg vremena, ono što nije istrulilo, odavno je rasprodato (VIDEO)

Sve o opasnoj gljivici zbog koje su Rusi stopirali uvoz srpskog voća: Od plodova pravi "mumije", a može da uništi i ceo rod

Platiš šest, dobiješ tri jaja: Da li ovaj jeftin trik služi da nas natera da kupujemo duplo više? (FOTO)

Često ne znamo ni u Srbiji kakve lepote sve imamo: Ove godine našu zemlje posetiće oko 3,5 miliona turista (FOTO)

Najmanje tri kompanije zainteresovane za RTB Bor: Rok za ponude ističe 20. avgusta (FOTO)

U srcu Srbije nalaze se milioni tona retke, vredne rude: Nismo ni svesni kakvo blago imamo pred nosem

Ako ne vodite računa o ovim detaljima kada koristite frižider i klima-uređaj, hvataćete se za glavu kada dobijete račun za struju

Raste izvoz RTB-a, bakar iz Bora kupuju Kinezi (FOTO)

Nafta u svetu pojeftinila, a gorivo u Srbiji poskupelo

Počeo je najveći štrajk do sada u "Rajaneru": Otkazano 400 letova

Stranci traže srpsku radnu snagu preko biroa: Najlakše "odu" ovi zanati

Mesečna plata minimum 500 evra, posao zagarantovan, a niko neće u krojače: Srbija vapi za radnicima

KVIZ: Proverite koliko biste bili uspešni na berzi

Island zakonom zabranio da plate ženama budu manje od zarada njihovih kolega

"Kada sam se vratila kući sa mora, dobila sam račun za telefon od 65.000 dinara": Srbima se internet u romingu uključuje sam?

Vučić obišao fabriku za preradu mesa u Šidu: Ovo je primer uspešne privatizacije, ali i prilika za naše farmere (FOTO)

Kukaju da nemaju posao, a na oglase se ne javljaju: Otimaju se da budu konobari, a ova zanimanja niko neće

Brnabić: Ključ razvoja cele zemlje leži u fabrikama kao što je ova (FOTO)

Od 1. januara će sve biti drugačije: Korekcije plata, regulisanje zabrane zapošljavanja i to nije sve

Zoran je gajio kupine 30 godina, na jesen uništava zasad: Niska cena otkupa ne može da isplati uloženo

Kako su uspeli? U Luksemburgu nema manje plate od 2.000 evra

Koliko je novca u Srbiji "oprano" za 4 godine?

Za kamate i naknade Srbi dužni 45 miliona evra: Godišnje bankama poklonimo celu platu

Šta sa oštećenim evrima? Koje su opcije pred nama, kako se banke ponašaju u tim situacijama?

Minimalac je trenutno 143, a radnici traže 170 dinara: Uskoro počinju pregovori, a koliko je realan rast plate u Srbiji?

Apple je prva bilionska kompanija: Vrednost giganta dostigla 1.000.000.000.000 dolara

Sastanak predsednice Vlade Srbije sa predstavnicima kompanije Rio Tinto o čuvenom Jadar projektu i investiranju u Srbiju (FOTO)

Više od 100.000 građana u nedozvoljenom minusu, kamate i do 70 odsto

Pljuskovi uništili kvalitet voća i povrća: Proverili smo da li su cene veće

Ako nemate dovoljno para na računu, ne možete ni stanje da proverite: Banke od sada naplaćuju sve

Da li će poskupeti beli hleb? Vlada donela odluku o maksimalnoj ceni vekne za narednih šest meseci

Prodat Telenor: Mobilni operater u rukama PPF grupe

Gde se u Srbiji najviše "peru pare" i plasira "prljavi novac"? Ovi sektori su najizloženiji riziku

Uspeva oživljavanje sela: 825 miliona čeka zadrugare, akcija Republike Srbije - 500 zadruga u 500 sela donosi velike rezultate

Evo zašto ranije stiže povećanje plata i penzija (FOTO)

U Srbiji blokirani računi oko 54.000 preduzeća

Prislone nam čitač uz džep i skinu pare s kartice: Da li je stvarno tako lako ukrasti nekome novac? (FOTO) (VIDEO)

Ove kompanije godišnje zarade više novca nego čitave države

Voće i povrće u Srbiji nikad skuplje posle nepogoda: Cene više nego prošle godine (od 10 do čak 100 dinara)

Hrvati vape za radnicima, daju platu i do 1.300 evra: Ovo su najtraženija zanimanja, a njima se baš žuri