44

Stotine ljudi prevareno uoči puta na meč Srbija-Brazil: Uplatili aranžman za Moskvu, a sada im agencija javila da nemaju karte za utakmicu

Najveći problem je što agencije prodaju usluge za koje nemaju ugovor, to mora da se proveri na vreme

Svetsko prvenstvo u fudbalu počelo je utakmicom Rusije i Saudijske Arabije u Moskvi, a nezapamćen broj Srba uputio se u bratsku nam zemlju zbog najvažnijeg sportskog takmičenja trenutno u svetu.

Ovo je jedinstvena prilika da naši ljudi prisustvuju ovako nekom događaju, a da se održava relativno blizu, jer će već sledeće Svetsko prvenstvo biti u Kataru. Sa pompom oko plasiranja naše reprezentacije na Mundijal, poečli su planovi velikog broja građana kako najjeftinije i najbrže otići u Rusiju i odgledati bar jednu utakmicu.

Iako je najsigurnije bilo karte za utakmicu kupiti onlajn preko FIFA-inog sajta, a avionske karte takođe preko neke aplikacije, smeštaj uzeti preko "Bukinga" ili "Airbnb"-a, veliki broj Srba i dalje više veruje turističkim agencijama.

Nažalost, i ovog puta se pokazalo da je možda najsigurnije u ovakvim situacijama biti "sam svoj gazda" i kupiti sve samostalno.

Miloš Vuksanović kontaktirao je našu redakciju revoltiran prevarom koju je doživeo od agencije "Balkan Fun" za aranžman koji je uplatio i isplatio u celosti, od 22. do 30. juna.

Kako kaže, aranžman koji se zove "Svetsko prvenstvo u fudbalu: Srbija - Brazil" odlučio je da uplati još u januaru. Trebalo je da putuje sa ocem i njegovim prijateljem, a sa njima još dva Miloševa drugara koji bi im se priključili kasnije.

Da se ne bi sami maltretirali oko uplata, a kako je agencija "Balkan fun" imala kompletnu ponudu, odlučili su da uplate aranžman kod njih, što su i učinili, i dobili priznanicu za uplaćeno. Njihovoj sreći nije bilo kraja, a trebalo je samo dočekati dan puta.

- Kako se približavao početak prvenstva, neki drugari i poznanici koji su karte kupili preko sajta FIFA, već su počeli da dobijaju pozive za ID identifikacije bez kojih ne može da se uđe ni na jednu utakmicu. Meni je bilo čudno što me ne zovu, i eto, u sredu, 13. juna sam saznao i zašto me nisu zvali za to. Javili su mi da nemaju karte za utakmicu, rekli su da je put za Moskvu moguć, ali karata nema bez obzira što smo uredno platili ceo aranžman. Neverovatno je kako smo obmanuti i prevareni, i kako je moguće da prodaju nešto što nemaju - ispričao je Miloš za Telegraf.rs.

Miloš nam je poslao i ugovor koji je dobio od agencije:

Foto: Telegraf

Ubrzo posle Miloša našoj redakciji se sa istim problemom javio i Saša Petrović:

- Platio sam aranžman preko Balkan Fun-a, put u Rusiju na Svetako prvenstvo i gledanje utakmice Srbija-Brazil. Upravo sam dobio poziv da je put za Moskvu moguć, ali da karata nema za utakmicu i da se otkazuje obilazak Kremlja.

Kako bismo ustanovili o čemu se radi, kontaktirali smo agenciju Balkan Fun sa pitanjem kako je moguće da prodaju nešto što nemaju, i od njih dobili odgovor koji vam prenosimo u celosti:

"Turistička agencija organizator putovanja FG Travel Company, već 4 godine unazad bavi se uspešnom organizacijom  turističkih aranžmana za Rusiju s polascima tokom cele godine.​ ​Na osnovu pozitivnog iskustva u realizaciji ovog aranžmana, a usled velikog interesovanja putnika za putovanje u Moskvu tokom održavanja Svetskog prvenstva u fudbalu, u našu ponudu smo uvrstili i paket aranžman za Moskvu sa polaskom 22. juna 2018. godine, tačnije za vreme trajanja Svetskog prvenstva u fudbalu.

Usled nepredviđenih okolnosti, na koje mi kao posrednik u obezbeđivanju karata za fudbalsku utakmicu u ovom trenutku nikakako ne možemo da utičemo, nismo u mogućnosti da obezbedimo potreban broj karata za fudbalsku utakmicu Srbija – Brazil. Usled deficita karata koje je FIFA pustila u opticaj, ino-partner iz Rusije nije u mogućnosti da nam obezbedi karte za fudbalsku utakmicu.

Usled gore navedenih okolnosti, svim putnicima koji otkažu putovanje momentalno biće vraćen celokupan iznos uplaćenog aranžmana uz dodatni poklon vaučer  ​Putnicima koji se odluče da krenu na putovanje biće izvršena dogovorena usluga prevoza i smeštaja, a novac od uplaćene karte će biti odmah refundiran. Agencija će takođe svim putnicima koji odluče da krenu na put, pokloniti i vrednosne vaučere za naredna putovanja, večeru u hotelu u Moskvi tokom boravka i izlet obilaska Moskve.

Menadžment turističke agencije FG Travel Company i dalje aktivno radi na pronalasku alternativnog rešenja za situaciju koja nas je dovela u nepovoljan položaj. Veoma nam je žao što je došlo do nepredviđenih okolnosti i molimo Vas za razumevanje i strpljenje. Još jednom se duboko izvinjavamo putnicima koji su prijavljeni za ovaj aranžman ali moramo napomenuti da nikakva prevara nije u pitanju  i slično s obzirom da mi uprkos izgubljenom novcu u organizaciji, uplaćenim hotelima itd. Vraćamo kompletan uplaćeni iznos svakom putniku o čemu je obaveštena i turistička inspekcija."

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović; Foto: Medija centar Beograd

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović za Telegraf kaže:

- Nažalost, za oštećene je tužba jedino rešenje. Povraćaj novca mora da se izvrši u roku od tri dana, ali oštećenima ništa ne može da nadoknadi neodlazak na utakmicu.

Aleksandar Seničić, direktor YUTA za Telegraf.rs kaže da je upućen u problem koji je nastao, ali da agencija "Balkan Fun" nije članica njegove asocijacije.

Aleksandar Senčić direktor YUTA Foto: www.mc.rs

- Ovo je pitanje za turističku inspekciju. Pre sve ga je trebalo da se proveri da li je taj program validan. Oni ne smeju da prodaju nijednu uslugu za koju nemaju ugovor. Kada pravimo programe za putovanja sa turističkim agencijama, mi smo dužni da imamo dogovore sa dobavljačima, jer mi smo, objektivno gledano, posrednici u toj priči. Mi smo posrednici - naši dobravljači su autobus, avion, štagod, i drugi dobavljačisu nam hotelijeri ili lokalni agenti koji obezbeđuju smeštaj i transfere ili neke druge usluge. Oni su u tom momentu kada su prodavali aranžman, morali imati neki ugovor i na tome je moralo da se insistira. Nažalost, sad je kasno da se o tome priča - kaže Seničić za naš portal.

Prema njegovim rečima, broj oštećenih može se izraziti u stotinama.

- Nažalost, njih je najmanji broj platio aranžman. Većina ljudi je uplatila samo karte za utakmicu, jer su oni u startu prodavali i samo karte za utakmice, što je u startu bilo vrlo čudno, jer su se karte mogle kupiti samo preko zvaničnog sajta. Veliki broj se nama javljao sa tim problemom, koji su kupili samo karte i zakupili stanove, hotele i slično, a sada nemaju kartu za utakmicu.

- Nažalost, zakonski stvari nisu baš povoljne po oštećene, a to nije slučaj samo u našoj zemlji, nego u celom svetu. Kada je reč o turističkim aranžmanima vodi se računa da putnik ne bude oštećen. Nažalost, ta oštećenost putnika se gleda samo kroz materijalnu stranu, ne gleda se nematerijalna strana. Kada putnik da novac, gleda se da u primerenom roku, a krajnji rok je 15 dana, putniku vrati novac za uslugu koju ne može da izvrši. To je sve što agencija može da uradi.

- Ono što putnik može, jeste da ih prijavi turističkoj inspekciji, da su prodavali program putovanja za koji nemaju ugovor. Turistička inspekcija će im napisati kaznu a kazne nisu male, ali nažalost neke druge satisfakcije nema. Nematerijalna šteta nije određena kao takva i vrlo teško se dokazuje na sudu generalno, ali to je mnogo širi problem - objasnio je direktor YUTA za Telegraf.rs.

VIDEO: Seksi Brazilka teško isprozivala Srbiju

(Telegraf.rs)

Tagovi: Agencija, Balkan fun, Brazil, Moskva, Prevara, Srbija, Svetsko prvenstvo, Ulaznice

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (44)
Poređaj komentare:
  • I
    Ivana

    Nama su juce javili da nema karata, JUCE!!!!! 7 dana pred put, karte su placene u januaru, sve smo podredili ovom putovanju, godisnji odmor, organizaciju, finansije, da ne pricam o emotivnom momentu kada sanjas da nekada odes na svetsko prvenstvo i neko ti javi da sve ono sto si planirao mesecima samo tako propadne. Mi smo jedna teska banana od drzave!

  • S
    Sergej

    Banana drzava...banana drzavnici....banana sistem.....mi smo turke unazadili zato su i pobegli.

  • V
    Vladimir

    U kakvoj zemlji zivimo, govore i komentari na ovu vest... Ljudi ne shvataju sta su preuzeta prava i obaveze, sta je odgovornost... Ako se neko, ko se bavi organizovanjem turistickih putovanja, obavezao da pruzi uslugu izmedju ostalog i da obezbedi karte za utakmicu, snosi odgovornost za neizvrsenje ugovorne obaveze i duzan je da nadoknadi stetu zbog toga... Steta koju su navijaci pretrpeli je ogromna... i nenadoknadiva... Dakle, mora da postoji pravna drzava i ODGOVORNOST... I onda se nadje neko da u komentarima kaze: Cemu tolika drama? Ne zelim da vredjam, ali to moze da izjavi samo neko ko nema ljudskog dostojanstva, ko ne zna za svoja prava...

Oglas koji je digao Srbiju na noge: Traži se čoban, dnevnica od 3.200 dinara, ali gazdinu naviku malo ko može da ispoštuje

Sutrašnja vremenska prognoza (22. jun 2018. godine): Dosta hladnije uz pljuskove, grmljavinu i vetar

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za petak, 22. jun 2018. godine

Zastrašujuće bahaćenje u Novom Sadu? Vozač napravio prekršaj, izudarao čoveka u drugom automobilu, pa proleteo kroz crveno svetlo! (VIDEO)

Dete vam je donelo knjižicu, a vi ste mu dali 200 dinara? Veću grešku niste mogli da napravaite

Lopovi najčešće vrebaju u ovo vreme i služe se ovim isprobanim tehnikama: 10 načina kako da zaštitite dom od provala kad ste na odmoru

Vremenska prognoza do kraja dana (21. jun 2018. godine): Umereno oblačno i toplo, ponegde sa pljuskovima (VIDEO)

Deca iz Bogatića spasili mače od nasilnika, a za to su dobili grdnju i prekor (VIDEO)

Pitanje je trenutka kada će kobna rampa odneti još jedan život: Užičani se hvataju za glavu kad moraju da prođu ovom trasom (FOTO)

Umesto prvog letnjeg vikenda - jesen: Kada padne noć temperatura će biti samo 10 stepeni, posmrzavaćemo se! (FOTO)

Jedna ruža već 48 godina cveta punim sjajem na benzinskoj pumpi u Blacu, a niko nema objašnjenje za ovu pojavu (FOTO)

Svi su zaboravili Milana Jevđića, a on se oglasio: Dobro je da mi ne stižu uvrede i da svi gledate Zadrugu (FOTO)

Grad Novi Sad na talasu novih inicijativa mladih

Samo se jednom tuđa zastava vijorila iznad Bele kuće: Ovaj deo istorije smo zaboravili, a zbog njega je Niš dobio 400.000 evra (FOTO)

Ovo pitanje sa kombinovanog testa je ubedljivo najviše namučilo osmake: Odgovori su urnebesni, ali i poražavajući (FOTO)

Žensko bi trebalo da sedi kod kuće, kuva, pere i čeka muža: U Srbiji se nasilje uvek pravdalo, zato je za pet meseci ubijeno više od 20 žena (VIDEO)

Doktor koji je proglasio usnulu baka Radojku iz Kikinde mrtvom izbačen iz Hitne pomoći

Stiže nam leto, ali ne i vrućine: Ovaj dan donosi sreću i zato obavezno uradite jednu stvar (FOTO)

Današnja vremenska prognoza (21. jun 2018.): Topao i oblačan dan, a tek ponegde pljuskovi sa grmljavinom (VIDEO)

Šale o krznenim papučama ni ovog leta se ne smiruju, a ova je pobedila sve (FOTO)

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za četvrtak, 21. jun 2018. godine

Sutrašnja vremenska prognoza (21. jun 2018. godine): Umereno oblačno i toplo, ponegde pljuskovi sa grmljavinom

Fejsbuk kroji Veliku Albaniju: Leskovac, Prokuplje i Kopaonik ova mreža uporno smešta pod "upravu" Prištine

Hladni talas juri ka Srbiji! Za prvi letnji vikend temperature će biti 20 stepeni niže

Vremenska prognoza do kraja dana (20. jun 2018. godine): Sunčano i toplo sa slabim vetrom (VIDEO)

Albanci i Srbi u kampu Bondstil na Kosovu i Metohiji zajedno uče o NATO

Na fakultetima više slobodnih mesta nego što ima srednjoškolaca

Dok su me babice porađale, doktor je jeo jabuku, a posle ušivanja "na živo", u meni je zaboravio gazu: Jeziva ispovest porodilje iz Šapca

Otvorena nova zgrada Hitne medicinske pomoći u Novom Sadu

Ovim sistemom je građanima ušteđeno pola miliona sati čekanja na šalterima (FOTO)

Ovo su rešenja kombinovanog testa: Koliko tačnih odgovora ste imali?

Pitala je sve žene sa Balkana koje žive u Nemačkoj kako da očisti svoju kuhinju, nije ni slutila koji bes će izazvati (FOTO)

Proverite poštansko sanduče: Stigle kazne sa sve uplatnicom za blokadu puteva zbog cene goriva

Zbog pitanja 2 i 10 i đake i roditelje boli glava: Ovako je izgledao kombinovani test. Znate li vi odgovore?

Podaci koji plaše: Svaki treći Srbin poseduje oružje, legalno i nelegalno

Osmaci, srećno: Danas kombinovani test iz pet predmeta, konačni rezultati ispita na Vidovdan

Aleksandar (27) svakodnevno brine o 205 krava i svaku prepoznaje "na keca": On je najbolji farmer u celoj Srbiji (FOTO)

Današnja vremenska prognoza (20. jun 2018. godine): Sunčano i toplo, temperatura do 32 stepena (VIDEO)

Iz manastira u blizini Aleksinca bolesni izlaze zdravi, a nerotkinjama se vraća nada u potomstvo: Sveti Roman ispunjava sve želje

Preživeo 3 uboda stršljena u 87. godini: Deka iz okoline Prokuplja je pravo medicinsko čudo

Slobodan je vozio ka Vranju, pa se zamalo onesvestio kad je ugledao zmiju na šoferšajbni: Stao je i ščepao je golim rukama (VIDEO)

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za sredu, 20. jun 2018. godine