Velika tužba: Australija optužila Microsoft da je namerno varao korisnike

Australijska komisija za zaštitu konkurencije i potrošača (ACCC) podnela je tužbu protiv Microsofta, optužujući kompaniju da je obmanula milione korisnika i navela ih da pređu na skuplje Microsoft 365 planove koji uključuju alat Copilot zasnovan na veštačkoj inteligenciji.

Prema navodima ACCC-a, od oktobra 2024. godine oko 2,7 miliona korisnika dobilo je utisak da mora da pređe na nove, skuplje verzije pretplate, iako je jeftiniji plan i dalje bio dostupan. Nakon dodavanja Copilota, godišnja cena Microsoft 365 Personal plana porasla je za 45 odsto i iznosila je 159 australijskih dolara, dok je cena Family plana povećana za 29 odsto, na 179 australijskih dolara.

Preporučujemo

Regulator tvrdi da Microsoft nije jasno informisao korisnike da mogu da zadrže stari, povoljniji „classic“ plan bez Copilota. Ta opcija je, prema navodima, postala vidljiva tek kada korisnici pokušaju da otkažu pretplatu, što je prema australijskom zakonu oblik zavaravajućeg dizajna korisničkog interfejsa.

Microsoft pod istragom zbog prikrivanja jeftinijih opcija

U saopštenju se navodi da su e-mailovi i objave na Microsoft blogu korisnicima naglašavali samo poskupljenje, ali nisu pominjali postojanje starog plana. Korisnici su tako ostali uvereni da jedina dostupna opcija uključuje Copilot i višu cenu.

Portparol Microsofta rekao je da kompanija trenutno analizira optužbe ACCC-a i da će u skladu s tim pripremiti odgovor.

Australijski regulator traži novčane kazne, povraćaj novca korisnicima i zabranu sličnih praksi u budućnosti. Prema zakonu, maksimalna kazna po prekršaju može iznositi do 50 miliona australijskih dolara, ili 30 odsto ukupnog prihoda kompanije ostvarenog u periodu kršenja propisa.

Sud će odlučiti o visini kazne u zavisnosti od utvrđenih činjenica, a ACCC je najavio da neće davati dodatne komentare dok postupak traje.

(Telegraf.rs)