Da li će Vaš sledeći intervju za posao voditi čovek ili AI?

Veštačka inteligencija više nije samo alat za ljudske resurse i podršku već sada aktivno sprovodi intervjue za posao.

U raznim industrijama, kompanije sve više koriste platforme vođene veštačkom inteligencijom za obavljanje selekcije kandidata, početnih intervjua i užeg izbora, transformišući regrutaciju u brži proces vođen podacima.

Preporučujemo

Jedan kandidat je ovo saznao iz prve ruke nakon što je dobio poziv za tehnički intervju. Na zakazani dan, umesto da se sastane sa ljudskim ispitivačem, ušao je u web aplikaciju koja je ličila na platformu za video konferencije.

Ekran je prikazivao pitanja za intervju sa jedne strane i njegov video sa druge, dok su njegovi odgovori trenutno transkribovani. Tada je shvatio da celim procesom, od zakazivanja do procene, upravlja veštačka inteligencija.

Sistemi za intervjue sa veštačkom inteligencijom se već testiraju i primenjuju u različitim fazama regrutovanja.

Neke kompanije u UAE eksperimentišu sa intervjuima uz pomoć četbotova kako bi ubrzale procene u ranoj fazi i smanjile pristrasnost.

Alati veštačke inteligencije takođe obavljaju zadatke poput užeg izbora kandidata, obrade zahteva za naknadu troškova i upita zaposlenih.

Budući planovi uključuju sisteme samoposluživanja aktivirane glasom i planiranje radne snage zasnovano na veštačkoj inteligenciji.

Za agencije za zapošljavanje, brzina veštačke inteligencije menja dinamiku. Dok ljudski regruter može kontaktirati 15–20 kandidata dnevno, regruter sa veštačkom inteligencijom može istovremeno doći do nekoliko hiljada.

Ovi sistemi ne samo da proveravaju tehničke veštine, već i pružaju izveštaje o tome koliko dobro kandidat odgovara ulozi, skraćujući vreme pronalaženja i intervjuisanja do 40%.

Ljudski regruteri zatim preuzimaju završne faze.

Tehnologija, koja se često naziva „agentska veštačka inteligencija“, posebno je pogodna za procese zasnovane na pravilima kao što su klasifikacija ili provera biografija.

Međutim, i dalje se suočava sa ograničenjima, kao što je nemogućnost čitanja govora tela ili vizuelnih znakova, i ponekad može proizvesti lažno pozitivne rezultate.

Kandidati koji su iskusili intervjue sa veštačkom inteligencijom kažu da format zahteva koncizne odgovore, jer sistem prati strogi scenario i drži se tema specifičnih za posao.

Za razliku od tradicionalnih intervjua, postoji malo mogućnosti da se razgovor usmeri ka ličnim snagama ili da se postavljaju detaljna pitanja o ulozi.

Mnogi ga opisuju kao efikasan filter prvog nivoa, ali ne i kao zamenu za ljudsku interakciju u kasnijim fazama.

Regruteri se slažu da, iako veštačka inteligencija može smanjiti pristrasnost, obraditi velike količine podataka i osloboditi ljude ponavljajućih zadataka, ne može replicirati empatiju ili izgradnju odnosa potrebnih za osiguranje kulturne prilagođenosti.

Konsenzus je jasan: veštačka inteligencija treba da se nosi sa teškim poslom kako bi se ljudi mogli fokusirati na donošenje konačnih odluka, izgradnju poverenja i održavanje ličnog dodira koji tehnologija ne može zameniti.

Videćemo u bliskoj budućnosti koliko će daleko veštačka inteligencija stići u oblikovanju procesa zapošljavanja.

(Telegraf.rs/Goran Lazarov)