24

Kupiš samo jednu stvar, dođeš kući i vidiš račun, pa shvatiš da su ti naplatili mnogo više: Postoji rešenje kako da vratite pare

U poznatim trgovinskim lancima, kažu da imaju rešenje za takve situacije jer njihova poslovna politika nalaže da je kupac uvek u pravu

Racun
Foto: Čitalac Telegrafa

Sigurno vam se bar jednom desilo da dođete na kasu i da, bilo vi, bilo kasirka, primetite da je neki artikal na računu otkucan više puta, iako ste uzeli samo jedan komad. Na licu mesta nije teško dokazati čega ste koliko kupili, ali šta ako dođete kući, pa tek onda shvatite da u novčaniku imate manje para nego što ste mislili?!

OPREZ! Trgovci i poizvođači brišu, grebu i prelepljuju rokove trajanja, inspekcije nemoćne

Praksa pokazuje da se takve situacije neretko završe svađom, jer kasirka neće da prizna grešku i ne želi da snosi troškove, ili dobijete novac, ali uz dosta strpljenja i ubeđivanja.

Prema rečima Gorana Papovića, iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, kada potrošač primeti grešku na računu van radnje, tad je već jako teško da dokaže koliko je zapravo nečega kupio.

Foto: Medija centar Beograd

- U tom slučaju može samo da prijavi tržišnoj inspekciji, ali bez prekršajnog naloga ništa ne može da uradi. Ako prevaru niste primetili na licu mesta, drugačije ne možete da dokažete da nešto niste kupili - konstatuje Papović.

Međutim, u poznatim trgovinskim lancima, kažu da imaju rešenje za takve situacije jer njihova poslovna politika nalaže da je kupac uvek u pravu.

U jednom od naših najvećih lanaca ne isključuju da imaju takvih situacija jer u "brzini sve može da se desi".

- Ako kupac primeti na licu mesta grešku u računu, prepravlja se račun, zaposleni popunjava interni formular i vraća kupcu novac na licu mesta. Onaj ko tek kod kuće primeti da je neku robu platio više puta, treba da se vrati u prodavnicu i zajedno sa poslovođom pregleda kameru i ako se pokaže da je u pravu, novac mu bude vraćen - kažu iz tog trgovinskog lanca.

Foto-ilustracija: Profimedia/Wavebreak

Kod drugog lanca marketa, ništa manje zastupljenog u našoj zemlji, procedura je malo jednostavnija jer ne zahteva vreme da se kamera pregleda.

- Naša kompanija dnevno ima nekoliko stotina hiljada kupaca. I pored tolikog broja potrošača ovakve situacije su ispod nivoa statističke greške. Kada kupac ili trgovac grešku primete prilikom plaćanja, na kasi, onda se odmah radi ispravka računa. Ukoliko kupac grešku primeti kada izađe iz objekta, onda je potrebno da u prodavnici, na info pultu, popuni jedan formular i odmah dobija povrat novca.

Kakva ste vi iskustva imali u ovakvim situacijama? Da li je bilo kao što kažu "veliki trgovci" ili ste ipak morali da se "preznojite" da dokažete svoje?

Daljinac

(S.Vasić)

Tagovi: artikal, Greška, Kasirka, Kupac, Račun

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (24)
Poređaj komentare:
  • Č
    čarls bronson

    Meni su pre dve godine u Maksiju , dva Winstona , par levačke i litarsko pivo naplatili 8.200,oo umesto 820,oo RSD . Kada sam primetio nakon nekoliko dana , tražiše mi račun , slip što nemam običaj da uzimam . Na kraju smo, posle 20 dana , upoređivali moj mesečni izveštaj i njihovu kontrolnu traku od toga dana i nekeko prihvatiše prigovor , a sve je moglo jednostavnije . Inače u mnogim marketima ne skinu cene od prethodne akcije i kada dođeš na kasu izračuna ti više nego po istaknutim cenama . Kažu da nisu stigli da promene .

  • D
    Dzoni Granata

    To se desava, a desava se i da se isto tako prokuca 1komad a uzme se tri, ali tad se niko ne vraca! A trgovci za koje pare rade, dobro da ista i prokucaju.

  • B
    Beti

    Meni se cesto desava da ispod proizvoda pise jedna cena a kad dodem na kasu cena je daleko veca. I kad im ukazem na to kasirka ili radnica odu do pulta i skinu cenu.

Svako ko se bavi poljoprivredom, dobiće novac: Ovogodišnje subvencije ipak se razlikuju od onih lani

Stiže "gig ekonomija" u Srbiju: Donosi nam veće zarade i više slobodnog vremena, ali ima jednu veliku manu

Direct Media United solutions obeležava početak novog razvojnog ciklusa poslovanja (FOTO) (VIDEO)

Da li nas čekaju još jeftinije avio-karte: Tokom zime pašće još za sedam odsto

Kese u Maksiju od danas 5 dinara (FOTO)

Gelovi za tuširanje, paste, pene za brijanje i ruževi prepuni nevidljivih čestica plastike: Evropa ih zabranjuje sledeće godine

U EU su mi rekli da će biti OK: Brnabić o kvotama za izvoz čelika iz Srbije

Još jedna šansa za "Čiču": Ponovo se prodaje Jagodinska pivara, 41 objekat košta 711 miliona dinara

Kako je moguće da nas godinama varaju na istim proizvodima? Tehnika i obuća i dalje su nam rak rana

Kafi preti izumiranje: Uskoro bismo mogli da ostanemo bez omiljenog napitka, a za sve je kriv samo jedan faktor

Sberbank Srbija i Telekom Srbija potpisali memorandum o saradnji

I Rusima važna digitalizacija: Ulazimo u novu tehnološku epohu i ona će postojati dugo

Dobitnici na lutriji često proćerdaju novac i rasture porodicu: Ovo su najčešće klopke za nove milionere i ideje za ulaganje novca

Predstavljen novi elektronski sistem za prijavljivanje sezonskih radnika: Od danas ovako možete završiti celu proceduru

Isti proizvod košta više ako ga uzimate na rate: Trgovci nas kažnjavaju ako ne plaćamo kešom i to im je zakonom dozvoljeno!

Od svih srpskih proizvoda Rusi najviše vole naše jabuke i hulahopke

Sve više zakatančenih kafića i restorana na Kopaoniku i Zlatiboru: Zatvaraju ih jer ne posluju pravilno, dva problema su najčešća

Nema više izrabljivanja sezonskih radnika: Moraće da budu prijavljeni, imaće obaveznu pauzu i moći će da rade maksimum ovoliko dana

Da li su se "spajači praznika" napokon vratili na posao? Srbiju su koštali desetine miliona evra i odmorili za sve pare, a sličan scenario nas čeka na proleće

Zablude o nemačkom zakonu koji našim ljudima treba da olakša zapošljavanje: 5 stvari koje ste možda pogrešno čuli

Šta je "libanska klopka", kako zbog nje možemo da ostanemo bez novca, ali i zbog čega bi trebalo izbegavati starije bankomate?

Ako niste zadovoljni uslugom banke, menjačnice ili lizinga, možete da se žalite: Evo kome uputiti prigovor i u kom roku moraju da vam odgovore

Predsednik Vučić na otvaranju fabrike "Aptiv Pakard" u Leskovcu: Posao za 1.100 radnika do kraja godine, stiže još investitora (FOTO)

Srpska pšenica ponovo će se izvoziti u Egipat, prvi put od raspada SFRJ

Država pomaže sveštenicima da ostvare pravo na penziju: Za godinu dana uplaćeno im 222 miliona dinara

APR gasi 22.400 "uspavanih firmi": Svi koji ovu stvar nisu uradili nalaze sa na spisku za likvidaciju

Etihad otkazao kupovinu 10 aviona: Depozit koji je JAT uplatio još 1998. godine vraćen Er Srbiji

Formira se "Nacionalni tim za spas sela": Akademici, država i zadružni savezi kreću u odlučnu bitku

Cilj je da Srbija dobije investicioni rejting: Siniša Mali u intervju za prestižni Blumberg

Prošle godine za limun smo davali 350 dinara, a sada košta pet puta manje. Nažalost, neće još dugo biti jeftin

Sve što mora da zna budući paušalac: Ako želite da budete preduzetnik, ovo su prvi koraci koje morate da napravite

Odzvonilo kupovini tehnike na svake dve godine: Uređaji više neće smeti da rade samo do isteka garancije

Hostesa, ulični pevač, postavljač plakata, frizer za pse, di džej, radnik na kremiranju: Ovo su sada i zvanično nova zanimanja u Srbiji

Veliki pad na berzi: Stropoštao se indeks BELEX15, Aerodrom trgovanje završio sa debelim minusom

Gorivo je za 30 dana drastično pojeftinilo: Litar košta osam dinara manje, a padaće još

Ikarbus preuzimaju Kinezi

Skoro 2.000 ljudi hoće da vrati novac koje su otele banke u SFRJ

Ako imate ovu karticu, morate da znate da ona više neće izgledati kao do sad

Da li ste spremni da izađete na berzu? Investicije donose dobre mogućnosti da zaradite, ali jedna početnička greška može skupo da vas košta

Veliki austrijski lanac nameštaja stiže u Srbiju: Posao za 1.000 ljudi

Da li će gorivo ipak biti jeftinije? Pet faktora odrediće cene u ovoj godini

Predsednik Svetske banke se povlači sa funkcije pre isteka mandata

/
<% galerijaAlt  %>