44

Stotine ljudi prevareno uoči puta na meč Srbija-Brazil: Uplatili aranžman za Moskvu, a sada im agencija javila da nemaju karte za utakmicu

Najveći problem je što agencije prodaju usluge za koje nemaju ugovor, to mora da se proveri na vreme

Svetsko prvenstvo u fudbalu počelo je utakmicom Rusije i Saudijske Arabije u Moskvi, a nezapamćen broj Srba uputio se u bratsku nam zemlju zbog najvažnijeg sportskog takmičenja trenutno u svetu.

Ovo je jedinstvena prilika da naši ljudi prisustvuju ovako nekom događaju, a da se održava relativno blizu, jer će već sledeće Svetsko prvenstvo biti u Kataru. Sa pompom oko plasiranja naše reprezentacije na Mundijal, poečli su planovi velikog broja građana kako najjeftinije i najbrže otići u Rusiju i odgledati bar jednu utakmicu.

Iako je najsigurnije bilo karte za utakmicu kupiti onlajn preko FIFA-inog sajta, a avionske karte takođe preko neke aplikacije, smeštaj uzeti preko "Bukinga" ili "Airbnb"-a, veliki broj Srba i dalje više veruje turističkim agencijama.

Nažalost, i ovog puta se pokazalo da je možda najsigurnije u ovakvim situacijama biti "sam svoj gazda" i kupiti sve samostalno.

Miloš Vuksanović kontaktirao je našu redakciju revoltiran prevarom koju je doživeo od agencije "Balkan Fun" za aranžman koji je uplatio i isplatio u celosti, od 22. do 30. juna.

Kako kaže, aranžman koji se zove "Svetsko prvenstvo u fudbalu: Srbija - Brazil" odlučio je da uplati još u januaru. Trebalo je da putuje sa ocem i njegovim prijateljem, a sa njima još dva Miloševa drugara koji bi im se priključili kasnije.

Da se ne bi sami maltretirali oko uplata, a kako je agencija "Balkan fun" imala kompletnu ponudu, odlučili su da uplate aranžman kod njih, što su i učinili, i dobili priznanicu za uplaćeno. Njihovoj sreći nije bilo kraja, a trebalo je samo dočekati dan puta.

- Kako se približavao početak prvenstva, neki drugari i poznanici koji su karte kupili preko sajta FIFA, već su počeli da dobijaju pozive za ID identifikacije bez kojih ne može da se uđe ni na jednu utakmicu. Meni je bilo čudno što me ne zovu, i eto, u sredu, 13. juna sam saznao i zašto me nisu zvali za to. Javili su mi da nemaju karte za utakmicu, rekli su da je put za Moskvu moguć, ali karata nema bez obzira što smo uredno platili ceo aranžman. Neverovatno je kako smo obmanuti i prevareni, i kako je moguće da prodaju nešto što nemaju - ispričao je Miloš za Telegraf.rs.

Miloš nam je poslao i ugovor koji je dobio od agencije:

Foto: Telegraf

Ubrzo posle Miloša našoj redakciji se sa istim problemom javio i Saša Petrović:

- Platio sam aranžman preko Balkan Fun-a, put u Rusiju na Svetako prvenstvo i gledanje utakmice Srbija-Brazil. Upravo sam dobio poziv da je put za Moskvu moguć, ali da karata nema za utakmicu i da se otkazuje obilazak Kremlja.

Kako bismo ustanovili o čemu se radi, kontaktirali smo agenciju Balkan Fun sa pitanjem kako je moguće da prodaju nešto što nemaju, i od njih dobili odgovor koji vam prenosimo u celosti:

"Turistička agencija organizator putovanja FG Travel Company, već 4 godine unazad bavi se uspešnom organizacijom  turističkih aranžmana za Rusiju s polascima tokom cele godine.​ ​Na osnovu pozitivnog iskustva u realizaciji ovog aranžmana, a usled velikog interesovanja putnika za putovanje u Moskvu tokom održavanja Svetskog prvenstva u fudbalu, u našu ponudu smo uvrstili i paket aranžman za Moskvu sa polaskom 22. juna 2018. godine, tačnije za vreme trajanja Svetskog prvenstva u fudbalu.

Usled nepredviđenih okolnosti, na koje mi kao posrednik u obezbeđivanju karata za fudbalsku utakmicu u ovom trenutku nikakako ne možemo da utičemo, nismo u mogućnosti da obezbedimo potreban broj karata za fudbalsku utakmicu Srbija – Brazil. Usled deficita karata koje je FIFA pustila u opticaj, ino-partner iz Rusije nije u mogućnosti da nam obezbedi karte za fudbalsku utakmicu.

Usled gore navedenih okolnosti, svim putnicima koji otkažu putovanje momentalno biće vraćen celokupan iznos uplaćenog aranžmana uz dodatni poklon vaučer  ​Putnicima koji se odluče da krenu na putovanje biće izvršena dogovorena usluga prevoza i smeštaja, a novac od uplaćene karte će biti odmah refundiran. Agencija će takođe svim putnicima koji odluče da krenu na put, pokloniti i vrednosne vaučere za naredna putovanja, večeru u hotelu u Moskvi tokom boravka i izlet obilaska Moskve.

Menadžment turističke agencije FG Travel Company i dalje aktivno radi na pronalasku alternativnog rešenja za situaciju koja nas je dovela u nepovoljan položaj. Veoma nam je žao što je došlo do nepredviđenih okolnosti i molimo Vas za razumevanje i strpljenje. Još jednom se duboko izvinjavamo putnicima koji su prijavljeni za ovaj aranžman ali moramo napomenuti da nikakva prevara nije u pitanju  i slično s obzirom da mi uprkos izgubljenom novcu u organizaciji, uplaćenim hotelima itd. Vraćamo kompletan uplaćeni iznos svakom putniku o čemu je obaveštena i turistička inspekcija."

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović; Foto: Medija centar Beograd

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović za Telegraf kaže:

- Nažalost, za oštećene je tužba jedino rešenje. Povraćaj novca mora da se izvrši u roku od tri dana, ali oštećenima ništa ne može da nadoknadi neodlazak na utakmicu.

Aleksandar Seničić, direktor YUTA za Telegraf.rs kaže da je upućen u problem koji je nastao, ali da agencija "Balkan Fun" nije članica njegove asocijacije.

Aleksandar Senčić direktor YUTA Foto: www.mc.rs

- Ovo je pitanje za turističku inspekciju. Pre sve ga je trebalo da se proveri da li je taj program validan. Oni ne smeju da prodaju nijednu uslugu za koju nemaju ugovor. Kada pravimo programe za putovanja sa turističkim agencijama, mi smo dužni da imamo dogovore sa dobavljačima, jer mi smo, objektivno gledano, posrednici u toj priči. Mi smo posrednici - naši dobravljači su autobus, avion, štagod, i drugi dobavljačisu nam hotelijeri ili lokalni agenti koji obezbeđuju smeštaj i transfere ili neke druge usluge. Oni su u tom momentu kada su prodavali aranžman, morali imati neki ugovor i na tome je moralo da se insistira. Nažalost, sad je kasno da se o tome priča - kaže Seničić za naš portal.

Prema njegovim rečima, broj oštećenih može se izraziti u stotinama.

- Nažalost, njih je najmanji broj platio aranžman. Većina ljudi je uplatila samo karte za utakmicu, jer su oni u startu prodavali i samo karte za utakmice, što je u startu bilo vrlo čudno, jer su se karte mogle kupiti samo preko zvaničnog sajta. Veliki broj se nama javljao sa tim problemom, koji su kupili samo karte i zakupili stanove, hotele i slično, a sada nemaju kartu za utakmicu.

- Nažalost, zakonski stvari nisu baš povoljne po oštećene, a to nije slučaj samo u našoj zemlji, nego u celom svetu. Kada je reč o turističkim aranžmanima vodi se računa da putnik ne bude oštećen. Nažalost, ta oštećenost putnika se gleda samo kroz materijalnu stranu, ne gleda se nematerijalna strana. Kada putnik da novac, gleda se da u primerenom roku, a krajnji rok je 15 dana, putniku vrati novac za uslugu koju ne može da izvrši. To je sve što agencija može da uradi.

- Ono što putnik može, jeste da ih prijavi turističkoj inspekciji, da su prodavali program putovanja za koji nemaju ugovor. Turistička inspekcija će im napisati kaznu a kazne nisu male, ali nažalost neke druge satisfakcije nema. Nematerijalna šteta nije određena kao takva i vrlo teško se dokazuje na sudu generalno, ali to je mnogo širi problem - objasnio je direktor YUTA za Telegraf.rs.

VIDEO: Seksi Brazilka teško isprozivala Srbiju

(Telegraf.rs)

Tagovi: Agencija, Balkan fun, Brazil, Moskva, Prevara, Srbija, Svetsko prvenstvo, Ulaznice

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (44)
Poređaj komentare:
  • I
    Ivana

    Nama su juce javili da nema karata, JUCE!!!!! 7 dana pred put, karte su placene u januaru, sve smo podredili ovom putovanju, godisnji odmor, organizaciju, finansije, da ne pricam o emotivnom momentu kada sanjas da nekada odes na svetsko prvenstvo i neko ti javi da sve ono sto si planirao mesecima samo tako propadne. Mi smo jedna teska banana od drzave!

  • S
    Sergej

    Banana drzava...banana drzavnici....banana sistem.....mi smo turke unazadili zato su i pobegli.

  • V
    Vladimir

    U kakvoj zemlji zivimo, govore i komentari na ovu vest... Ljudi ne shvataju sta su preuzeta prava i obaveze, sta je odgovornost... Ako se neko, ko se bavi organizovanjem turistickih putovanja, obavezao da pruzi uslugu izmedju ostalog i da obezbedi karte za utakmicu, snosi odgovornost za neizvrsenje ugovorne obaveze i duzan je da nadoknadi stetu zbog toga... Steta koju su navijaci pretrpeli je ogromna... i nenadoknadiva... Dakle, mora da postoji pravna drzava i ODGOVORNOST... I onda se nadje neko da u komentarima kaze: Cemu tolika drama? Ne zelim da vredjam, ali to moze da izjavi samo neko ko nema ljudskog dostojanstva, ko ne zna za svoja prava...

Vozačima iz Srbije više se isplati da kupuju gume u Bosni, ušteda je ogromna

Branko je 39 godina predavao fizičko, a nijedan čas nije održao u fiskulturnoj sali: Sada su mu kolege priredile iznenađenje (FOTO)

Novi skandal u zdravstvu: Lekari pili rakiju usred bolnice, a devojčici dali pogrešnu dijagnozu

Mali Gavrilo je ostavljen ispred crkve, a roditelji su nestali u ledenoj noći: Mali heroj je preživeo hladnoću i mrak, ali je pred njim neizvesna sudbina

Koliko da stavimo novca u kovertu, a da se ne obrukamo? Svadbe Srbe više opterećuju nego raduju jer svi razmišljaju o cifri (ANKETA)

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za nedelju, 21. oktobar 2018. godine

Sa Hitnom pomoći došla je i žena koja mi je dala katalog sa mrtvačkim sanducima: Miroslava preživela horor zbog dogovora lekara i pogrebnih preduzeća

U odbranu doktorki iz Kragujevca stale i kolege: Tvrde da roditelji ne treba da trče kod lekara kad se dete razboli i da moraju znati kako sami da ga leče

Keruši Sari su na Kosovu pucali u kičmu i od tad je u invalidskim kolicima: Pas sa najtužnijim očima sada traži novi dom u Beogradu

Oglasila se majka bolesnog deteta posle skandala u Kragujevcu, a javio se i očevidac: Prašina se ne sleže ni 24 sata kasnije (FOTO)

Memedović prikazao stvarnost koju Srbi odbijaju da vide: Nadamo se da će voda sve odneti, ali neće (FOTO)

Vozači masovno odlaze preko, a onda osvane jezivo jutro na Slaviji: Žučna rasprava podelila je Srbiju - šta će čovek od 60 godina za volanom?

Slađan Vučković (52) je izgubio ruke na Kopaoniku za vreme bombardovanja, a danas vodi borbu protiv kasetne municije (FOTO)

Posle incidenta iz Doma zdravlja u Kragujevcu sručilo se drvlje i kamenje na lekare, a onda je pola Srbije za 5 minuta promenilo mišljenje (ANKETA)

Čedi su posle rata oduzeli vinariju, kafane, 1.200 tona pića, pa čak i crep sa krova, a sada mu je praunuk osvetlao obraz i vratio sve (FOTO)

Volite da vodite ljubav na javnom mestu? Od sada ćete za to zadovoljstvo morati da platite i do 150.000 dinara

Trpeo je bolove u čekaonici, a zubar nije hteo da ga primi: Uleteo je u ordinaciju i video da doktor gleda fudbal - osveta je bila brutalna (FOTO)

Danas je Srđevdan i jednu stvar ni slučajno ne smete da radite (FOTO)

Ove slike nisu iz bajke, nego iz Bora! To je rajski prizor Miholjskog leta u divljini istočne Srbije (FOTO)

Još danas je toplo, ovo su poslednji sati Miholjskog leta: Temperatura pada za više od 10 stepeni, padaće ledena kiša (FOTO)

Nova priznanja za New Moment: Zlato, srebro i specijalna nagrada za jednu od najkreativnijih agencija regiona

Otkaz zbog lažnog bolovanja podigao je javnost na noge, a niko ne zna da poslodavci to mogu da vam urade i sada

Ime Metohija vas je oduševilo, a da li ste čuli za Radosnu, Bistru, Lutku? Imena ovih beba su itekako posebna

NASLOVNE STRANE DANAŠNJIH NOVINA: Prelistavanje štampe za subotu, 20. oktobar 2018. godine

Smešno vam je sto se ljudi "tuku" za piliće u Lidlu? Evo vam dve priče, pa nastavite da se smejete...

Sanja nije samo lepotica, već i heroj! Videla da je dečak (4) ušao u reku zbog lopte i skočila za njim. Na istom mestu se pre godinu dana udavilo dete

Milutinu se smučila proizvodnja nameštaja, pa je nestao: Oglasio se posle godinu i po dana i oduševio nas (FOTO)

U centru Futoga postavljena bista Dušanu Šijačkom (FOTO)

Nju ništa ne može da odvrati od pušenja, čak ni trenutak kada dođe pred vrata onkološke ordinacije! (VIDEO)

Baka Milanka (70) gledala Parove, pa od nervoze završila u bolnici: Doktor morao napismeno da joj zabrani rijaliti (FOTO)

Dete je pregledano, ali je majka tražila drugog lekara: Evo šta je prethodilo skandalu u Domu zdravlja u Kragujevcu

Horor u Vršcu: Uginulo više od 70 životinja, za pomor kriva pšenica sa protivzakonitom supstancom

Skandal u Domu zdravlja u Kragujevcu: Doktorka odbila da primi bolesno dete, jer nije njen pacijent. Iz ustanove tvrde da nije bilo tako (VIDEO)

Od danas će specijalni timovi patrolirati 24 sata pored srpskih puteva: Ako uhvate onog ko pali polje i rizikuje život, sledi mu kazna!

Seoska svirka koja je osvojila celu Srbiju: O ovim momcima svi pričaju zbog kola sa traktorom, a oni prave još jače nastupe (VIDEO)

Skandalozni tekst u čitanci za osnovce: Dečak će devojčicu istući "kao magare", roditelji frapirani (FOTO)

Plaćali ljudima 500 dinara za fotografiju sa ličnom kartom: Tvrde da su iz Beograda i da ih slikaju za kladionicu (FOTO) (VIDEO)

Kako nikim, valjda ni sa kim? Masovne prozivke na račun "Slagalice" pokazale su koliko u stvari nemamo pojma (FOTO)

U Srbiju su stigle tri nove droge ubice: Veoma su opasne, a "božja" je samo jedna od njih

Da ti presednu i slavlje i gosti: Srbi zbog slave dižu kredit i zadužuju se, plaćaju je na čekove, a sve da bi glumili dobre domaćine

Reka Lepenica se jedva nazire ispod pene, ali inspektori tvrde da ne primećuju milione mehurića (VIDEO)

Danas slavimo Svetog Tomu: Njegov dan nije obeležen crveno, ali ovih stvari morate da se pridržavate!