Vaš roming savetnik: Ivana Ivezić, šef Službe Kontakt centra Telekoma Srbija

Roming bez stresa: budi onlajn na putovanju ne strepeći od računa

Dok je roming nekada bio rezervisan mahom za poslovne ljude i „hitne situacije“, danas je postao sasvim normalan deo svakog putovanja, ako se prethodno dobro uputiš u nekoliko ključnih pojedinosti, poručuje Ivana, koja korisnicima pomaže i savetuje ih duže od dve decenije.

Preporučujemo

Postoji trenutak od kog smo svi nekada strepeli - izlaziš iz aviona, tražiš svoj smeštaj, otvaraš mapu, javljaš se svojima da si stigla i tek tada shvatiš koliko nam je internet na putovanju postao isto što i pasoš. Nešto bez čega nema opuštanja. Roming je ranije bio skoro pa luksuz, namenjen uglavnom poslovnim korisnicima spremnim da plate više da bi ostali dostupni. Danas roming aktiviraš sa tri klika u aplikaciji i imaš pregled potrošnje u realnom vremenu. I to je to, manje iznenađenja nego kad otvaraš frižider posle odmora.

Najčešći problem stoga nije sama usluga, već sitnice koju zaboravimo da proverimo pre puta. Da li je roming aktiviran? Da li je uključen data roming na telefonu? Da li u okviru svoje tarife već imaš internet koji možeš da koristiš u inostranstvu ili ti treba dodatak? To su ujedno i najčešća pitanja korisnika. Kada njih razrešiš, zaboravi na strah od visokih računa.

Tri stvari koje treba da proveriš pre nego što pređeš granicu

Ako bismo roming sveli na jedan jedini savet, on bi glasio: ne kreći na put „na slepo“. Najbolje odluke se donose pre polaska, ne na aerodromu. To znači da unapred treba proveriti roming zonu zemlje u koju putuješ, da li ti odgovara određeni dodatak, koliko interneta realno trošiš i da li ti je dovoljan paket za dopisivanje, navigaciju i društvene mreže ili planiraš ozbiljnije korišćenje interneta. Isto tako, pametno je preuzeti oflajn mape, isključiti automatska ažuriranja aplikacija i smanjiti pozadinsku potrošnju podataka, jer ti upravo te nevidljive stvari najčešće „pojedu“ internet dok uživaš u nekom gradu, na plaži ili izletu.

EVROPA ili MUNDO — kako da izabereš pravi dodatak

Zato danas mnogi korisnici i biraju roming dodatke. Ne zato što vole da komplikuju, već vole svoj mir. Ipak, često imaju dilemu šta da uzmu, da li EVROPA ili MUNDO dodatak, i da li u okviru svoje tarife imaju internet saobraćaj koji mogu da koriste u inostranstvu. Kada unapred znaš šta imaš na raspolaganju, mnogo je lakše da bez nervoze koristiš navigaciju, pošalješ fotografije, proveriš mejl ili odgovoriš na poruku.

To zapravo znači da možeš da šalješ stories, nađeš restoran koji nije turistička zamka i javiš se mami i to bez kalkulatora. A sigurnije je da nećeš nasumično potrošiti budžet za nekoliko minuta surfovanja. Nije slučajno što se u mts-u broj reklamacija vezanih za fakturisani iznos u romingu smanjio za 40% u odnosu na prošlu godinu. Korisnici su očigledno bolje informisani i lakše prate potrošnju, što samo pokazuje da je stalan rad na njihovoj edukaciji očigledno dao rezultate, kao i dodatne mere koje preduzimamo da ih zaštitimo od neželjenih troškova.

Foto: Promo/ Telekom Srbija

eSIM ili roming dodatak — šta je pametnije?

A šta je sa eSIM pričom, o kojoj se poslednjih godina sve više govori? Istina je da su međunarodni eSIM servisi uneli dodatnu konkurenciju i da ih putnici vole zbog brze onlajn kupovine i predvidljivog troška. Međutim, ni roming dodaci nisu izgubili svoj smisao, baš naprotiv. Vrlo konkretne prednosti imaju svi koji žele da zadrže svoj broj ili da imaju podršku na maternjem jeziku. Ako nemaju roming saobraćaj u okviru tarife koju koriste, dovoljno je samo da aktiviraju dodatak i jednostavno nastave da koriste mrežu partnerskog operatora, bez dodatnih komplikacija.

Neum, Hrvatska i roming alibi — zašto je najbolje ručno birati mrežu

Još jedna stvar se često previđa a zapravo je veoma važna, to su pogranična područja. Dovoljno je da sediš na kafi uz more ili se voziš blizu granice, pa da se telefon automatski zakači na mrežu susedne zemlje. To nije nikakva greška ni teorija zavere, već sasvim normalna tehnička situacija. Upravo takav slučaj imali smo sa korisnikom koji je boravio u Neumu, gde mu je bilo omogućeno korišćenje rominga „kao kod kuće“. Kada je stigao račun, ispostavilo se da mu manji problem predstavlja sam iznos, a mnogo veći to što devojci nikako nije mogao da objasni kako mu telefon uporno pokazuje da je bio u Hrvatskoj, iako on tvrdi da granicu BiH nije ni prešao. Na kraju nas je zamolio da uskočimo kao neka vrsta roming alibija i objasnimo da telefon ponekad zaista može da se prijavi na mrežu susedne zemlje, čak i kada ti mirno sediš nekoliko kilometara dalje i sasvim nevino ispijaš kafu. Zbog toga se savetuje ručni izbor mreže u pograničnim zonama, a isto važi i kao zdravorazumski savet za letovanja, ili svako drugo putovanje gde signal „šetka“ između više operatora.

Postoje i ona pravila koja vredi ponoviti svaki put, bez obzira na to koliko često putuješ. Roming paketi ne važe u satelitskom, vazdušnom i pomorskom saobraćaju, pa nije svejedno na kakvu se mrežu telefon povezuje tokom leta, na brodu ili u specifičnim tranzitnim zonama. Takve situacije su klasičan okidač za neprijatna iznenađenja. Zato je najpametnije da tokom leta i na moru budeš dodatno oprezna, a da internet koristiš preko zemaljskih mreža operatora kada god je to moguće.

Putno osiguranje za dodatnu opuštenost

Suština je zapravo veoma jednostavna - roming više nije priča o luksuzu, nego o dobroj pripremi. Ako pre puta proveriš podešavanja, informišeš se o zoni, odabereš dodatak koji odgovara tvojoj destinaciji i navikama, povremeno baciš pogled na potrošnju, nema razloga za brigu. Naprotiv, može da bude ona tiha, korisna stvar koja radi u pozadini dok su tebi na pameti samo lepi doživljaji sa putovanja. A to je, konačno, i poenta svake dobre usluge - da ti bude podrška, a ne briga. Za dodatni mir na putu, korisnicima je dostupna i usluga Putnog osiguranja koje se aktivira pri ulasku u drugu državu i naplaćuje samo za dane provedene u inostranstvu, što celu priču o bezbrižnijem putovanju zaokružuje na vrlo praktičan način.

(Telegraf.rs/PR)