1

Najbitnija stvar koju avionski putnici ne znaju

Svake godine hiljade putnika iz Srbije iskusi kašnjenje ili otkazivanje letova. Međutim, samo deo njih razume svoja prava kao putnika

Avion, sunce
Foto: Unsplash/Josue Isai Ramos Figueroa

Da saznamo više, razgovarali smo s Kaloyan Todorovim, iskusnim advokatom koji je kombinovao IT i zakonske sektore kao suosnivač SkyRefund-a.

SkyRefund je online platforma koja pomaže putnicima da ostvare kompenzaciju zbog kašnjenja leta. Naplaćuju 25% iznosa povrata novca ako se on ostvari. Ali ako putnici ne ostvare nadoknadu, oni ne naplaćuju ništa.

  • Šta je najbitnija stvar koju putnici u Srbiji moraju znati?

U slučaju remećenja leta— otkazanog leta, kašnjenja leta ili onemogućenja ukrcavanja na let, avio kompanija je dužna isplatiti kompenzaciju putnicima. Prema zakonima Srbije i EU, ovaj kompenzacija može doseći 600 evra. Svaki let se može kvalifikovati za kompenzaciju, uključujući i nisko budžetne, te čarter letove.

Štaviše, putnici svih narodnosti mogu potražiti povrat novca. U SkyRefund-u smo pomogli hiljadama građana Srbije da potraže svoju kompenzaciju.

Putnici koji su iskusili prethodno navedena remećenja leta mogu dobiti puni povrat novca tokom istih. Ovo uključuje troškove prevoza i smeštaja, kao i sve troškove za hranu i pica za vreme čekanja.

Statistički, samo mali postotak putnika je svestan svega toga, te veoma mali deo njih ikad pokuša ostvariti svoja putnička prava.

Foto: Promo

  • Koji su najveći izazovi SkyRefund-a?

Avio kompanije imaju veoma kompleksne procedure za ostvarivanje kompenzacije. Jedan od najvećih izazova za nas je uspostavljanje produktivne veze i komunikacionih kanala s njima, što nam je pomoglo da efikasnije sprovodimo prava naših korisnika.

Još jedna velika prepreka je bilo stvaranje obimne baze podataka letova. Međutim, ona sada SkyRefund-u dozvoljava da ustanovi sve detalje o letu. Znamo da li je let kasnio i koliko ili je let bio otkazan. Možemo saznati vremenske uslove na aerodromu. Najbitnije. Možemo proveriti da li se je remećenje leta desilo iz razloga za koji avio kompanija tvrdi da je uzrok.

Radeći s timom visokokvalifikovanih advokata od osnivanja, oslanjamo se isključivo na stručne pravne savete kada sprovodimo prava naših korisnika. To nam takođe dozvoljava da slučajeve naših korisnika odvedemo pred sud ako to bude potrebno.

  • Koja je bila vaša motivacija da osnujete kompaniju koja pomaže putnicima aviona?

Jedan moj vrlo dobar prijatelj je od mene tražio pomoć kada je let kojim je s porodicom trebao otići na letnji odmor otkazan. Pored tog leta, oni su potrošili još novca. Rezervisali su hotel, iznajmili auto, nekoliko izleta i još toga. Pored frustracije zbog toga što je njihovo dugo planirano putovanje propalo, takođe su morali snositi troškove značajnih finansijskih troškova.

Opsežno smo prostudirali legislaciju i zahtevali smo da avio kompanija plati kompenzaciju za otkazivanje njihovog leta i da im povrat novca za sve dodatne troškove. Ovo je započelo lančani proces komunikacije gde smo se morali nositi s mnoštvom dodanih zahteva i odredbi avio kompanije.

U tom trenutku smo moje kolege i ja shvatili da vrlo mali broj ljudi želi investirati toliko vremena i napora da dobiju kompenzaciju od avio kompanije. Smatrali smo da kompanije s vrlo veštim timom i jakom pozadinom u zakonu o prevozu zaista može napraviti razliku.

SkyRefund naplaćuje usluge isključivo ako vi dobijete kompenzaciju za vaš let.

(Telegraf.rs/ PR)

Tagovi: Avio saobraćaj, Aviokompanije, Kaloyan Todorov, Nadoknada, online platforma, Prava, putnici, SkyRefund

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (1)
Poređaj komentare:
  • M
    Miloš

    Da sam znao za ovo do kraja života bi mi JAT plaćao karte.

Ovde su se prvo baškarili Kajzerovi oficiri, onda su nacisti došli da brane Berlin, a na kraju je zamak služio kao vojni dom kulture Staljinovoj armiji (VIDEO)

Savršeno zategnuta tela i prljavi ples: Oskudno odevene seksi plesačice oduševile posetioce ovogodišnjeg karnevala u Riu (FOTO)

Let smrti: Pogledajte spisak najsmrtonosnijih aviona na svetu (FOTO)

Ovo treba doživeti! Zahvaljujući najdužoj žičari na svetu dosegnućete oblake (VIDEO)

Instagram bruji: Ovih 10 turističkih atrakcija ne vrede ni prebijene pare (FOTO)

Oni su nekada spalili Beograd, a sada je njihovo poslednje selo napušteno i prelepo (VIDEO)

Svi turisti koji nose papuče ili japanke moraće da plate kaznu od 2.500 evra na ovoj omiljenoj srpskoj destinaciji u Italiji

Dolina Soča je jedan od najlepših delova bivše Jugoslavije: Čak je i Hemingvej pisao o njoj (FOTO) (VIDEO)

U ovoj dalekoj zemlji Srbija je prva na listi najboljih destinacija koje treba posetiti

Želite novi dom na spektakularnoj lokaciji u srcu Jadrana? Imate 15 dana za rezervaciju po starim cenama!

Lopovi imaju novi jeziv način da vam obiju prtljag, a da to ne primetite - pa čak i kada na njemu imate šifru ili katanac

VIVA TRAVEL: Produženi sajamski popusti do 02. marta

Ovo pitanje nikada ne smete da postavite pilotu kada ulazite u avion jer zbog toga može da bude otkazan let

Našao se "oči u oči" sa užarenim vulkanom: Penjao se na planinu, a onda se sve zacrnelo (VIDEO)

Blistavi Dubai i atraktivne egzotične destinacije po nikad nižim cenama i uz odlične sajamske pogodnosti

Uskoro obeležavamo 180 godina od prvog selfija u istoriji. Napravio ga je Robert Kornelijus koji je morao 15 minuta ukočeno da sedi pred kamerom

Mole se putnici da ovo nikako ne rade: Jedno bizarno pravilo ponašanja na aerodromu Nikola Tesla odraz je naše (ne)kulture i (ne)vaspitanja

Ovaj škotski zamak na jezeru pleni pojavom, starinom i okruženjem u kome se nalazi. Postoji samo jedan mali problem

Zbog isteka popusta od 60% za grčke hotele Travelland radi i u nedelju 24.02.

Sada je pravo vreme da uplatite letovanje: U Grčkoj vas očekuju neverovatno niske cene hotela!

Vreme je za putovanja po najpovoljnijim cenama! Grčka od 45 evra, Rim od 149 evra

Dobro došli u najbolji taksi na svetu, on nudi vožnju koju nikada nećete zaboraviti (VIDEO)

Senzacionalni sajamski popusti samo u Travelland-u uz uračunato osiguranje od otkaza putovanja!

Senzacionalni sajamski popusti samo u Travelland-u

Biramo za vas najbolje hotele u Turskoj za leto 2019.

All inclusive hoteli i veliki popusti + GRATIS smeštaj za decu

VIVA Travel: Nedelja sajamskih popusta!

Ova Australijanka putuje svetom potpuno gola i to joj ne predstavlja nikakav problem (FOTO)

Ovim jezerom u Tadžikistanu mnogi su pokušali da plove, ali toliko je slano da je nepokretno

Karić oduševljen pijacom u Dubaiju: Nema čega nema, vizionari, nešto za poštovanje (VIDEO)

Ljudi su nekada prelazili u islam samo da bi živeli kao begovi u ovakvim kućama!

Popusti za grčke hotele ističu sutra

Pogledajte kako iznutra izgledaju japanski vozovi i zašto su turisti toliko fascinirani njima (FOTO)

Iskoristite velike sajamske popuste za sve evropske gradove - Rim, Napulj, Lisabon

Uskrs i Prvi maj na egzotičnim destinacijama

Sajamski popusti i do 50% u agenciji Viva Travel

Doha je novi biser istoka: Luksuzne zgrade kao da niču iz peščanih plaža, a veštačka ostrva i uzbudljivi pustinjski safari ostavljaju bez daha (FOTO) (VIDEO)

Kako su nekada izgledali luksuzni hoteli, bez tehnologije, doručka u krevetu, batlera i šampona

Ova afrička zemlja proglašena je za drugi Holivud, svetske zvezde je obožavaju i uskoro će postati jedna od glavnih turističkih destinacija na svetu

Vegetarijanci ovaj hotel zaobilaze u širokom luku, kobasice skoro da izlaze i iz slavine! (VIDEO)

Smrznućete se kada vidite ove slike: 10 najhladnijih mesta na planeti (FOTO)

Kada priroda i čovek sarađuju na pravi način, nastane jedno od najlepših mesta za odmor na svetu (VIDEO)

/
<% galerijaAlt  %>

Najnovije vesti

Dozvoljavam da mi Telegraf.rs šalje obaveštenja o najnovijim vestima