1

Najbitnija stvar koju avionski putnici ne znaju

Svake godine hiljade putnika iz Srbije iskusi kašnjenje ili otkazivanje letova. Međutim, samo deo njih razume svoja prava kao putnika

Avion, sunce
Foto: Unsplash/Josue Isai Ramos Figueroa

Da saznamo više, razgovarali smo s Kaloyan Todorovim, iskusnim advokatom koji je kombinovao IT i zakonske sektore kao suosnivač SkyRefund-a.

SkyRefund je online platforma koja pomaže putnicima da ostvare kompenzaciju zbog kašnjenja leta. Naplaćuju 25% iznosa povrata novca ako se on ostvari. Ali ako putnici ne ostvare nadoknadu, oni ne naplaćuju ništa.

  • Šta je najbitnija stvar koju putnici u Srbiji moraju znati?

U slučaju remećenja leta— otkazanog leta, kašnjenja leta ili onemogućenja ukrcavanja na let, avio kompanija je dužna isplatiti kompenzaciju putnicima. Prema zakonima Srbije i EU, ovaj kompenzacija može doseći 600 evra. Svaki let se može kvalifikovati za kompenzaciju, uključujući i nisko budžetne, te čarter letove.

Štaviše, putnici svih narodnosti mogu potražiti povrat novca. U SkyRefund-u smo pomogli hiljadama građana Srbije da potraže svoju kompenzaciju.

Putnici koji su iskusili prethodno navedena remećenja leta mogu dobiti puni povrat novca tokom istih. Ovo uključuje troškove prevoza i smeštaja, kao i sve troškove za hranu i pica za vreme čekanja.

Statistički, samo mali postotak putnika je svestan svega toga, te veoma mali deo njih ikad pokuša ostvariti svoja putnička prava.

Foto: Promo

  • Koji su najveći izazovi SkyRefund-a?

Avio kompanije imaju veoma kompleksne procedure za ostvarivanje kompenzacije. Jedan od najvećih izazova za nas je uspostavljanje produktivne veze i komunikacionih kanala s njima, što nam je pomoglo da efikasnije sprovodimo prava naših korisnika.

Još jedna velika prepreka je bilo stvaranje obimne baze podataka letova. Međutim, ona sada SkyRefund-u dozvoljava da ustanovi sve detalje o letu. Znamo da li je let kasnio i koliko ili je let bio otkazan. Možemo saznati vremenske uslove na aerodromu. Najbitnije. Možemo proveriti da li se je remećenje leta desilo iz razloga za koji avio kompanija tvrdi da je uzrok.

Radeći s timom visokokvalifikovanih advokata od osnivanja, oslanjamo se isključivo na stručne pravne savete kada sprovodimo prava naših korisnika. To nam takođe dozvoljava da slučajeve naših korisnika odvedemo pred sud ako to bude potrebno.

  • Koja je bila vaša motivacija da osnujete kompaniju koja pomaže putnicima aviona?

Jedan moj vrlo dobar prijatelj je od mene tražio pomoć kada je let kojim je s porodicom trebao otići na letnji odmor otkazan. Pored tog leta, oni su potrošili još novca. Rezervisali su hotel, iznajmili auto, nekoliko izleta i još toga. Pored frustracije zbog toga što je njihovo dugo planirano putovanje propalo, takođe su morali snositi troškove značajnih finansijskih troškova.

Opsežno smo prostudirali legislaciju i zahtevali smo da avio kompanija plati kompenzaciju za otkazivanje njihovog leta i da im povrat novca za sve dodatne troškove. Ovo je započelo lančani proces komunikacije gde smo se morali nositi s mnoštvom dodanih zahteva i odredbi avio kompanije.

U tom trenutku smo moje kolege i ja shvatili da vrlo mali broj ljudi želi investirati toliko vremena i napora da dobiju kompenzaciju od avio kompanije. Smatrali smo da kompanije s vrlo veštim timom i jakom pozadinom u zakonu o prevozu zaista može napraviti razliku.

SkyRefund naplaćuje usluge isključivo ako vi dobijete kompenzaciju za vaš let.

(Telegraf.rs/ PR)

Tagovi: Avio saobraćaj, Aviokompanije, Kaloyan Todorov, Nadoknada, online platforma, Prava, putnici, SkyRefund

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (1)
Poređaj komentare:
  • M
    Miloš

    Da sam znao za ovo do kraja života bi mi JAT plaćao karte.

Turisti su rekli svoje: Srbija jedna od najljubaznijih zemalja sveta

Postoji jedna stvar koju posada aviona nikada ne sme da radi tokom leta

Plaža sa crnim peskom otvorena za turiste: Nakon erupcije vulkana priroda se poigrala sa ovim ostrvom (FOTO) (VIDEO)

Senzacionalni popusti i do 60% za leto 2019!

Senzacionalni popusti i do 60% za leto 2019!

Tajland, Bali, Doha, Dubai, Maroko, Kapadokija ili Kuba, sada već od 299€!

Kako se čuvati lopova u raznim delovima sveta: U Kini izbegavajte taksiste, u Španiji ne otvarajte hotelska vrata...

Prva zemlja na svetu koja od svakog turiste traži da položi zakletvu: Ko je prekrši, plaća kaznu od milion dolara

10 najlepših gradova sveta koje morate da posetite u 2019. godini (FOTO)

15 fascinantnih stvari u vezi sa vašim pasošem koje sigurno ne znate

4 najseksi pilota sa kojima bi putnici leteli i u pakao (FOTO)

Ovde je spavao i 007: Proglašen je za najveći bazen na svetu sa najlepšim pogledom, a u njemu je uživao i poznati tajni agent (FOTO)

Ovo su najlepša privatna ostrva od čije cene će vam se zavrteti u glavi (FOTO)

Na ovoj slici nalazi se najmanji gradski park na svetu, ali malo ko može da ga uoči: Vidite li ga vi? (FOTO)

Deus Travel vam preporučuje zimovanje u Sloveniji, a letovanje u Crnoj Gori

Koji su najpovoljniji aranžmani za Novu godinu, a koji za leto?

Luksuz u Grčkoj, cene nikad povoljnije

Izgledaju bezazleno, ali mogu biti opasni: Namirnice i predmeti koje ne smete uneti u kabinu aviona

Šarm el Šeik ili tamo gde se umesto skija koriste peraja

VIVA Travel LETO 2019: FIRST MINUTE POPUSTI - Smeštaj u Grčkoj za 0 evra!

Zamenite zimu za sunčane plaže tropskih bisera - Tajlanda, Balija i Kube već od 439€!

U srcu Londona postoje dva grada. Jedan od njih se zove London, ali upravo on nije deo Londona

NOVOGODIŠNJA PUTOVANJA - Poslednja slobodna mesta za najlepšu noć u godini!

Doček Nove godine u Veneciji za 85€, Rim i Pariz avionom već od 249€

Zamislite da kartu u gradskom prevozu platite plastičnom flašom: Moguće je, u Istanbulu to uveliko rade

I pesak i more za novogodišnji doček do zore - 429 evra

Prelepo holandsko selo pobratimljeno sa jednim srpskim gradićem

Nova godina: Večni Rim, bajkovita Toskana ili grad mode?

Popusti za grčke hotele traju još samo dva dana u Travelland-u

Luksuzni hoteli u Grčkoj po promo cenama

Letujte u grčkim hotelima po cenama nižim i do sjajnih 60%!!! Iskoristite jedinstvene Travelland-ove popuste!

Porto Carras senzacija za leto 2019 uz popuste i do 53% samo u Travelland-u

Kruševo – Bajkovit gradić sa idiličnim zimskim pejzažom

TOP 5 destinacija za doček Nove godine

Upoznajte Sevilju: Jedan od najraskošnijih gradova Španije nadaleko poznat po istoriji, hrani i plesu (FOTO)

Letovanje u Turskoj i Grčkoj - FIRST MINUTE popusti u Viva Travel-u

Senzacija u Travelland-u: Letujte u grčkim hotelima po cenama nižim i do sjajnih 60%

Porto Carras senzacija za leto 2019 uz popuste i do 55% samo u Travelland-u

Tajna uspešnosti Barcino tursa

Moskva i St. Peterburg – 27. Decembar: LAST MINUTE cena za bajkovit doček Nove godine

Otišli smo u kupatilo gorskih vila i tamo zatekli tri Indijca: Otkrili smo šta su tražili usred ovog blaga Srbije (FOTO) (VIDEO)

Božanstveni prednovogodišnji paket Kon Tikija

/
<% galerijaAlt  %>