Skoro 1.000 Srba ostalo bez karata za Mundijal, pojavila se čak i "žena fantom": Da li su agencije smele to da nude?

Svetsko prvenstvo u fudbalu počelo je juče i ogroman broj Srba uputio se u bratsku nam zemlju zbog najvažnijeg sportskog takmičenja u svetu. A dobar deo onih koji su to planirali, nije! Redakciji "Telegrafa" javljali su se razočarani čitaoci koji su nekoliko dana pred put saznali da agencije nisu uspele da im obezbede karte za Svetsko prvenstvo pitajući se da li su agencije uopšte imale pravo da prodaju karte.

Jedan, kako on kaže, prevareni Beograđanin, obratio nam se sa željom da sazna čija je krivica to što mnogi nisu otputovali da uživo prate mečeve.

Preporučujemo

"Žena iz Moskve je obećala velikom broju pojedinaca i naših agencija da će im nabaviti karte. Ja sam video papir koji je ona dobila od ruskog Fudbalog saveza. Oni joj nisu nabavili karte i tako je "pukla" cela priča, karata nema. Po mojoj proceni, 700-1000 ljudi u Srbiji je ostalo bez karata za utakmicu Srbija-Brazil, a nadali su se da su to rešili. Nije do agencija, ali ipak ne mogu da prodaju uslugu za koju nemaju ugovor. To je glavni problem", napisao je razočarani Beograđanin.

Foto: Wikimedia/Дмитрий Садовников / U Moskvi će se na dva stadiona igrati utamice Svetskog prvnstva u fudbalu

On je i sam tražeći, kaže naišao, na desetine agencija koje prodaju aranžmane za Moskvu u tom periodu, ali ni kod jedne ponudu koja uključuje karte za utakmicu.

Karte za utakmicu niko ne može da vam garantuje, tvrdi Aleksandar Seničić, direktor YUTA-e.

- Nama su se takođe javljali građani koji su se žalili na isti problem iako te agencije nisu naše članice. Kod jedne agencije, konkretno Balkan Fun-a i još nekih dogovorili su da kupe karte, odnosno da ih agencija obavesti do 15 dana pred utakmicu da li može da ih nabavi. Oni su, u međuvremenu, na svoju ruku, uplatili smeštaj, kupili avionske karte i organizovali ostalo. Sad su u problemu, jer zakonski agencija koja ima je naplatila karte, može samo da im vrati pun iznos za kartu za utakmicu i tu sve njihove obaveze prestaju - objašnjava prvi čovek Nacionalne Asocijacije turističkih agencija Srbije.

Aleksandar Seničić Printskrin: Youtube/Radio Televizija Vojvodine

Problem je, kako kaže, nastao zbog toga što su agencije prodavale nešto za šta nemaju ugovor, konkretno ugovor s dobavljačima karata.

- Velika većina građana koja nije uplaćivala aranžman preko agencija s kojima su dogovorili karte je u problemu jer traže obeštećenje za avionske karte i rezervisan smeštaj koji su planirali zbog odlaska na Svetsko prvenstvo u fudbalu, ali po zakonu, kompanije preko kojih putuju to nisu u obavezi. Njihov je lični izbor i odgovornost to što su organizovali put bez da su nabavili karte. Prilično su neozbiljno planirali, putovanje se drugačije planira, a karte se kupuju isključivo preko UEFA-e ili Fudbalskog saveza Srbije - nastavlja Seničić.

AGENCIJE NE PRAVE PROBLEM

Agencija je, prema zakonu, dužna da ih obešteti 100 odsto i ima pravo da do pet dana pred početak puta, obavesti putnike o otkazivanju. Za one koji su kod iste agencije rezervisali kartu i platili put i smeštaj, nema problema jer će im novac biti vraćen. Međutim, mnogi se ne zadovoljavaju materijalnim obeštećenjem koje ne može da im nadomesti to što će ostati uskraćeni da sa tribina prate omiljeni tim.

Agencija može da otkaže aranžman do pet dana pred put Foto: Profimedia/Alamy / Najveći biseri srpskih turista

Kontaktirali smo agenciju Balkan Fun juče sa pitanjem kako je moguće da prodaju nešto što nemaju.

"Turistička agencija organizator putovanja FG Travel Company, već 4 godine unazad bavi se uspešnom organizacijom turističkih aranžmana za Rusiju s polascima tokom cele godine.​ ​Na osnovu pozitivnog iskustva u realizaciji ovog aranžmana, a usled velikog interesovanja putnika za putovanje u Moskvu tokom održavanja Svetskog prvenstva u fudbalu, u našu ponudu smo uvrstili i paket aranžman za Moskvu sa polaskom 22. juna 2018. godine, tačnije za vreme trajanja Svetskog prvenstva u fudbalu.

Usled nepredviđenih okolnosti, na koje mi kao posrednik u obezbeđivanju karata za fudbalsku utakmicu u ovom trenutku nikakako ne možemo da utičemo, nismo u mogućnosti da obezbedimo potreban broj karata za fudbalsku utakmicu Srbija – Brazil. Usled deficita karata koje je FIFA pustila u opticaj, ino-partner iz Rusije nije u mogućnosti da nam obezbedi karte za fudbalsku utakmicu.

Avionske karte moraju da plate oni koji su ih i rezervisali, a ne agencije koje su obećale karte Foto: Tanjug/Dragan Kujundžić

Usled gore navedenih okolnosti, svim putnicima koji otkažu putovanje momentalno će biti vraćen celokupan iznos uplaćenog aranžmana uz dodatni poklon vaučer. ​Putnicima koji se odluče da krenu na putovanje biće izvršena dogovorena usluga prevoza i smeštaja, a novac od uplaćene karte će biti odmah refundiran. Agencija će takođe svim putnicima koji odluče da krenu na put, pokloniti i vrednosne vaučere za naredna putovanja, večeru u hotelu u Moskvi tokom boravka i izlet obilaska Moskve".

PRIJAVE PREKO TURISTIČKE INSPEKCIJE

Prema rečima Aleksandra Seničića, klijenti ne mogu da tuže agencije preko kojih su rezervisali smeštaj ili prevoz, ali mogu da pišu zahtev turističkoj inspekciji da napiše rešenje o prekršajnoj kazni agencijajam koje nisu imale ugovor sa dobavljalima karata za utkamice.

Kazne za takve prekršaje nisu male i iznose od 30.000 do 100.000 dinara.

(S.Vasić)