Primio sam neželjen poziv na telefon, kad sam prekinuo sumanuto su me zvali i učili "lepom ponašanju"

Usred radnog vremena zvoni telefon - nepoznat broj: “Dobar dan, pre tri godine ste bili na prezentaciji prečišćivača…” (A ne sećam se da sam bio...) Prekidam vezu. Ne interesuju me takve ponude.

Telefon ponovo zvoni, odbijam poziv. Uporno nastavlja, ponovo, i ponovo. Veza mi je doslovno bila blokirana, a gospođa nije odustajala od toga da stupi u kontakt sa mnom. Kada sam se konačno javio, žena s druge strane veze grubim tonom očitala mi je lekciju iz lepog ponašanja.

Preporučujemo

"Zašto ste mi spustili slušalicu! Mogli ste lepo da kažete da vas proizvod ne interesuјe. Da vas naučim lepom ponašanju", parafraziram njene reči.

Ovo me je izbacilo iz takta. U redu je da probaju, da pozovu, svako može da me kontaktira, pa i telemarketing. Isto tako i ja mogu da ih odbijem bez reči. Ali ovo nisam očekivao!

Broj s kog me je gospođa zvala nije moguće pozvati, reč je o nekoj vrsti specijalnog sistema call centra.

Poslao sam zvaničan mejl. Poslao sam i urgenciju.

Verujem da u ovoj firmi rade i kulturni ljudi koji imaju granice kada je u pitanju prosuđivanje kupaca i njihove volje.

Ovo pišem jer to nije firma koja se krije. Imaju svoj instagram profil i zaposleni se na njemu prikazuju. Ne bi bilo lepo da ih sve označim kao neprofesionalne.

U međuvremenu dobio sam i odgovor kompanije:

"Ovim putem želimo da Vam uputimo iskreno izvinjenje u ime naše kompanije zbog neprijatnosti i neugodnosti koju ste doživeli tokom razgovora, te način komunikacije koji ste opisali nije u skladu sa standardima profesionalnog, korektnog i uvažavajućeg odnosa prema klijentima i potencijalnim klijentima koje naša kompanija neguje.

Vašu pritužbu shvatamo ozbiljno i želimo da proverimo konkretan slučaj i sve okolnosti koje ste naveli, uključujući ponovljene pozive nakon prekida razgovora i sadržaj same komunikacije", odgovorili su i zatražili detalje razgovora, broj telefona s kog su me zvali...

Na osnovu toga pokrenuli su dalje interne korake.

"Bez obzira na razlog zbog kojeg je razgovor prekinut, smatramo da svaka komunikacija sa potencijalnim klijentima mora biti profesionalna, korektna i uvažavajuća", dodali su iz ove kompanije čije je ime poznato redakciji.

(Telegraf.rs)