10

NE NASEDAJTE: Kada reklamirate proizvod NE MORATE DA IMATE FISKALNI RAČUN!

Prema Pravima potrošača, dokaz o kupovini robe su i: slip ako se plaća karticom, kopija računa, odštampan izvod iz banke i bar-kod kupljene robe

Pravo na reklamaciju proizvoda kupci mogu ostvariti i bez fiskalnog računa jer Zakon o zaštiti potrošača kaže da kao dokaz o kupovini mogu poslužiti i slip, kopija računa, izvod iz banke ili bar-kod.

Energoprojektovih 65 godina, Vučić: Računajte na nas (FOTO)

kako piše Kurir, prema primerima iz prakse, prava potrošača ipak ostaju samo "na papiru". Tako je, jedna od najčešćih obmana građana tvrdnja trgovaca da je bez fiskalnog računa nemoguće izvršiti zamenu robe.

ENERGOPROJEKT PROSLAVIO 65. ROĐENDAN: Svečanosti prisustvovao i Aleksandar Vučić (FOTO)

- Pre 15 dana sam kupila haljinu, ali sam fiskalni račun bacila zajedno s kesom. S obzirom na to da je postava na haljini bila pocepana i da sam to primetila tek kada sam haljinu htela da obučem, odlučila sam da odem u prodavnicu i pokušam da je zamenim. Međutim, prodavačica nije htela ni da čuje da mi zameni haljinu bez računa - za Kurir je ispričala devojka koja je imala ovaj problem.

ČADEŽ: Neophodna veća ekonomska saradnja zemalja u regionu (VIDEO)

Prema pisanju ovog medija, reč je o kršenju prava potrošača, što je potvrdilo Ministarstvo trgovine.

Fiskalne račune, račun, računi

Foto-ilustracija: Marko Todorović

- Zakon o zaštiti potrošača ne uslovljava reklamaciju posedovanjem raluna, ali radi sigurnijeg ostvarivanja prava potrebno je da postoji neki dokaz da je kupovina obavljena kod trgovca. Dokaz o kupovini može biti kopija računa, slip ukoliko je plaćeno karticom, odštampan izvod s tekućeg računa na kojem se vidi da je izvršena transakcija, ili bar-kod s kutije - rečeno je Kuriru iz ovog ministarstva.

Privredna komora Srbije na Pariskom samitu

Dešava se da trgovci savetuju potrošačima da sačuvaju čak i kutiju, koja će im biti tražena u slučaju reklamacije. Takođe, prema zakonu ne postoji nijedan osnov za čuvanje ambalaže.

- Dovoljno je da kupac zna datum kupovine, jer je svaki prodavac obavezan da čuva kontrolnu traku iz fiskalne kase tri godine - rekao je Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača.

Akcionarima Telekoma dividenda od 15,32 dinara po akciji!

Kakva su vaša iskustva sa vraćanjem kupljenih proizvoda? Pišite nam u komentarima!

(Telegraf.rs)

Tagovi: Fiskalni račun, Kupci, Potrošači, Račun, Reklamacija

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Komentari (10)
Poređaj komentare:
  • M
    Marko

    Trgovci su uglavnom prevaranti i jako slabo postuju kupce. Tako im se moze jer smo kako kupci nezasticeni i bas ih briga. Bitno da ti uvale robu.

  • M
    majla

    Neka se Ministarstvo trgovine i Nacionalna zastita potrosaca lepo dogovore sa Poreskom upravom. Sednu pa se ispricaju i kad se dogovore onda Poreska uprava nama trgovcima nece traziti fiskalni racun zaheftan za nalog za ispravku. Bez fiskalnog racuna i naloga za ispravku ja ne mogu da vratim novac kupcu jer Poreska ne prepoznaje slipove, izvode, fotokopije itd... Tako da ovakvim clancima samo zbunjujete narod, pravite babaroge od trgovaca koji u ovom slucaju stvarno nisu krivi.

  • H
    Ha

    Moja iskustva su da ti za zamenu kupljene robe traze vise podataka nego kada predajes papire za pasos. E kada se pobunim na sve pristaju. Naravno devojke su u radnjama samo izvrsioci zahteva svojih gazda. E onda pozovete"menadzera" ili sefa smene i sve se resi bez problema...sa malo gundjanja u bradu...

Malinari odustali od protesta, zadovoljni razgovorima

Odeća nam je skuplja nego u Britaniji, bela tehnika paprena, ali zato hranu plaćamo duplo jeftinije od EU

U Pančevu niče fabrika koja će zaposliti više od 1.000 radnika: Vučić na ceremoniji postavljanja kamena temeljca nemačkog giganta (FOTO)

Besplatna e-knjiga "Kako trgovati cenom kriptovaluta"

Kirija, depozit, 50 odsto troškova agenciji: Da bi iznajmili najmanju garsonjeru u Beogradu, ljudi masovno pozajmljuju novac

Novi rok za predaju zahteva za povraćaj PDV-a: Evo do kada možete da se prijavite

Zadovoljni ste sobom, budite zadovoljni i bankom

Kada nam pukne sijalica bacamo je u kantu za đubre, a evo zašto je to velika greška

Zbog visokih cena, obične stvari postaju luksuz: Šta je sve poskupelo u poslednja dva meseca?

Krkobabić: Moramo korak ispred vremenskih nepogoda

Uniqa osiguranje te vodi u Barselonu

Obustavljen otkup maline u ivanjičkom kraju, poljoprivrednici zabrinuti

Cela porodica 10 dana na letovanje za 1.000 evra - mit ili realnost?

Socijalno preduzetništvo u Srbiji u zaletu – od prehrambene i modne industrije do medija za podršku najugroženijim kategorijama stanovništva

Da li ste primetili da je meso poskupelo?

Samo korak vas deli do legalnog posla u Nemačkoj: Ovo je novi model za dobijanje radne dozvole!

Telekom Srbija isplaćuje dividende, ali oni koji imaju ove akcije, neće se ovajditi

Banke su ipak pobedile: Vrhovni sud im dozvolio naplatu troškova obrade kredita

Ministar finansija Siniša Mali razgovarao sa šefom Kancelarije Svetske banke u Srbiji

Nova taksa za čarter letove putnicima izbija iz džepa još 30 evra!

Beogradski splavovi na udaru, inspektori masovno kontrolišu

Šljivovicu su nam ukrali Česi, na ajvar su navalili Slovenci i Makedonci, ali ove proizvode smo uspeli da zaštitimo i ne zna se koji je bolji

Samo dve stvari ne mogu da se blokiraju - vreme i otvaranje fabrika u Srbiji: Vučićeva poruka iz Kruševca (FOTO) (VIDEO)

Liči na duvan čvarke, a nije: Posle ajvara i roštilja, Leskovac zaštitio još jednu energetsku bombu - spržu

Na akcize i poreze dajemo pola plate, a najviše nas košta punjenje rezervoara, konzumiranje alkohola i cigareta

Skandal s Folksvagenom: Nemačka kažnjava ovu kompaniju sa 1,2 milijardi dolara!

Ako ste propustili prvu šansu za prekvalifikaciju za rad u IT sektoru, sada imate novu: Uskoro obuka i praksa za 750 polaznika

Zakon o umanjenju penzija biće ukinut do kraja godine: Dogovoren i novi aranžman sa MMF-om

Vučić na otvaranju Transanadolijskog gasovoda: Čestitao Erdoganu na projektu (FOTO)

Olimpijski komitet Srbije, VISA International i Vojvođanska banka: Promocija VISA Gold olimpijske kartice

Srpska privreda da se zasniva na ekonomiji znanja, novim tehnologijama i kreativnim industrijama: Premijerka u poseti NTP-u (FOTO)

Bez Turaka ne bismo imali ništa u Žitorađi, Krupnju, Beloj Palanci i Vladičinom Hanu

Završetak reforme sistema plata do kraja 2019?

Eksploatacija dece u Srbiji, 2018. godina: Više od polovine mališana u selima rade poslove za odrasle, u prašini, na vrućini i sa opasnim alatima

Prvi kilometri za brzu prugu Beograd-Budimpešta stižu već krajem meseca

Da li su rekordne cene gorive u regionu opravdane?

Od sportskih terena do auto-delova: Iznenadićete se šta se sve proizvodi od recikliranih guma

Lidl stigao u Srbiju! Ovo je simbol napretka, pridružujemo se uspešnim zemljama: Vučić na otvaranju logističkog centra (FOTO)

Isključili kontrolu štetnih gasova? Nemačka naložila Dajmleru da povuče 238.000 vozila na dizel

Najlon, kokošja pera, mrtve bube i azbest: Sve ovo krije se u falsifikovanim cigaretama

Da li Srbija dobija "čuvarkuću"? MMF stigao u Beograd

Nema više skrivenih troškova: Od sada ćemo tačno znati šta nam naplaćuju banke i koliko nas to košta