10

NE NASEDAJTE: Kada reklamirate proizvod NE MORATE DA IMATE FISKALNI RAČUN!

Prema Pravima potrošača, dokaz o kupovini robe su i: slip ako se plaća karticom, kopija računa, odštampan izvod iz banke i bar-kod kupljene robe

Pravo na reklamaciju proizvoda kupci mogu ostvariti i bez fiskalnog računa jer Zakon o zaštiti potrošača kaže da kao dokaz o kupovini mogu poslužiti i slip, kopija računa, izvod iz banke ili bar-kod.

Energoprojektovih 65 godina, Vučić: Računajte na nas (FOTO)

kako piše Kurir, prema primerima iz prakse, prava potrošača ipak ostaju samo "na papiru". Tako je, jedna od najčešćih obmana građana tvrdnja trgovaca da je bez fiskalnog računa nemoguće izvršiti zamenu robe.

ENERGOPROJEKT PROSLAVIO 65. ROĐENDAN: Svečanosti prisustvovao i Aleksandar Vučić (FOTO)

- Pre 15 dana sam kupila haljinu, ali sam fiskalni račun bacila zajedno s kesom. S obzirom na to da je postava na haljini bila pocepana i da sam to primetila tek kada sam haljinu htela da obučem, odlučila sam da odem u prodavnicu i pokušam da je zamenim. Međutim, prodavačica nije htela ni da čuje da mi zameni haljinu bez računa - za Kurir je ispričala devojka koja je imala ovaj problem.

ČADEŽ: Neophodna veća ekonomska saradnja zemalja u regionu (VIDEO)

Prema pisanju ovog medija, reč je o kršenju prava potrošača, što je potvrdilo Ministarstvo trgovine.

Fiskalne račune, račun, računi

Foto-ilustracija: Marko Todorović

- Zakon o zaštiti potrošača ne uslovljava reklamaciju posedovanjem raluna, ali radi sigurnijeg ostvarivanja prava potrebno je da postoji neki dokaz da je kupovina obavljena kod trgovca. Dokaz o kupovini može biti kopija računa, slip ukoliko je plaćeno karticom, odštampan izvod s tekućeg računa na kojem se vidi da je izvršena transakcija, ili bar-kod s kutije - rečeno je Kuriru iz ovog ministarstva.

Privredna komora Srbije na Pariskom samitu

Dešava se da trgovci savetuju potrošačima da sačuvaju čak i kutiju, koja će im biti tražena u slučaju reklamacije. Takođe, prema zakonu ne postoji nijedan osnov za čuvanje ambalaže.

- Dovoljno je da kupac zna datum kupovine, jer je svaki prodavac obavezan da čuva kontrolnu traku iz fiskalne kase tri godine - rekao je Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača.

Akcionarima Telekoma dividenda od 15,32 dinara po akciji!

Kakva su vaša iskustva sa vraćanjem kupljenih proizvoda? Pišite nam u komentarima!

(Telegraf.rs)

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Tagovi: fiskalni-racun kupci-2 potrosaci racun reklamacija
Najnoviji komentari
  • M
    Marko

    Trgovci su uglavnom prevaranti i jako slabo postuju kupce. Tako im se moze jer smo kako kupci nezasticeni i bas ih briga. Bitno da ti uvale robu.

  • M
    majla

    Neka se Ministarstvo trgovine i Nacionalna zastita potrosaca lepo dogovore sa Poreskom upravom. Sednu pa se ispricaju i kad se dogovore onda Poreska uprava nama trgovcima nece traziti fiskalni racun zaheftan za nalog za ispravku. Bez fiskalnog racuna i naloga za ispravku ja ne mogu da vratim novac kupcu jer Poreska ne prepoznaje slipove, izvode, fotokopije itd... Tako da ovakvim clancima samo zbunjujete narod, pravite babaroge od trgovaca koji u ovom slucaju stvarno nisu krivi.

  • H
    Ha

    Moja iskustva su da ti za zamenu kupljene robe traze vise podataka nego kada predajes papire za pasos. E kada se pobunim na sve pristaju. Naravno devojke su u radnjama samo izvrsioci zahteva svojih gazda. E onda pozovete"menadzera" ili sefa smene i sve se resi bez problema...sa malo gundjanja u bradu...

SUTRA JE CRNI PETAK: Počinje šoping groznica u SAD, kreće bitka za najpovoljnije artikle

U Budimpešti će biti potpisan ugovor za izgradnju toplovoda, i to označava početak jednog novog poglavlja (FOTO)

Jedan od najbogatijih Rusa želi da investira u RTB Bor

Zadruge - imperativ opstanka sela u regionu! Krkobabić na sajmu "Etno hrane i pića" (FOTO)

Lakši tranzit preko pariskog aerodroma za putnike iz Srbije

Srbija napreduje: Javni dug smanjen na 62,7 odsto

Radni staž iz Rusije biće priznat svim Srbima koji su tamo radili

KAKO DA SE GREJETE OVE ZIME: Klima inverteri su odlično rešenje, štede struju, a ne koštaju puno

Ako ste zvanično nezaposleni, i ispunjavate jedan uslov, danas vas čekaju pare!

Prvi čovek fiskalnog saveta traži: Ukinuti zabranu zapošljavanja u javnom sektoru

SVE O JEFTINOJ STRUJI: Evo kako da plaćate manje račune za električnu energiju

Grocka je kapija beogradskog zadrugarstva: U ovoj opštini ima čak 15 zadruga (FOTO)

Zabrana zapošljavanja u javnom sektoru i tokom cele 2018.

Za privatizaciju do kraja godine ostaće još 120 preduzeća

Srbija na prekretnici: Ne znamo šta ćemo s menadžerima i pravnicima, a zanatlija sve manje iako za njih ima posla!

Srbija 2. na Zapadnom Balkanu po proizvodnji sirove nafte: Iznenadiće vas ko je LIDER u ovom regionu

Porodicama kojima je oduzeta imovina biće isplaćeno 13,6 milijardi evra!

Pošta Srbije odustala od generalnog štrajka: Razgovori se nastavljaju! (FOTO)

Krkobabić: Dinar uložen u srpsko selo je najbolje uložen dinar (FOTO)

Rukovodstvo "Nisana" se odreklo dela plate zbog skandala

Nastavlja se izgradnja ratne pruge Valjevo - Loznica: Mihajlović najavila i početak radova na Fruškogorskom koridoru (FOTO)

Srbija je pretrpela štetu veću od 5 milijardi evra: Uzrok su klimatske promene!

Addiko Banka prva na tržištu Srbije predstavlja jedinstveni proizvod - "GO digital" račun

Tabaković: Premija rizika zemlje na istorijski niskom nivou

Dobitak Komercijalne banke u prvih 10 meseci oko 56 miliona evra

Šta će biti s Komercijalnom bankom: Ovo su najnovije informacije

Dodatna šansa za potencijalne koncesionare: Produžen rok za ponude za Aerodrom "Nikola Tesla"

Komercijana banka lider, paušalne informacije štete svima

3 ponuđača: Komercijalnu banku žele Turci, Mađari i Kostić

Predlog budžeta je trebalo da bude u Skupštini do 1. novembra: Evo zašto kasni