10

NE NASEDAJTE: Kada reklamirate proizvod NE MORATE DA IMATE FISKALNI RAČUN!

Prema Pravima potrošača, dokaz o kupovini robe su i: slip ako se plaća karticom, kopija računa, odštampan izvod iz banke i bar-kod kupljene robe

Pravo na reklamaciju proizvoda kupci mogu ostvariti i bez fiskalnog računa jer Zakon o zaštiti potrošača kaže da kao dokaz o kupovini mogu poslužiti i slip, kopija računa, izvod iz banke ili bar-kod.

Energoprojektovih 65 godina, Vučić: Računajte na nas (FOTO)

kako piše Kurir, prema primerima iz prakse, prava potrošača ipak ostaju samo "na papiru". Tako je, jedna od najčešćih obmana građana tvrdnja trgovaca da je bez fiskalnog računa nemoguće izvršiti zamenu robe.

ENERGOPROJEKT PROSLAVIO 65. ROĐENDAN: Svečanosti prisustvovao i Aleksandar Vučić (FOTO)

- Pre 15 dana sam kupila haljinu, ali sam fiskalni račun bacila zajedno s kesom. S obzirom na to da je postava na haljini bila pocepana i da sam to primetila tek kada sam haljinu htela da obučem, odlučila sam da odem u prodavnicu i pokušam da je zamenim. Međutim, prodavačica nije htela ni da čuje da mi zameni haljinu bez računa - za Kurir je ispričala devojka koja je imala ovaj problem.

ČADEŽ: Neophodna veća ekonomska saradnja zemalja u regionu (VIDEO)

Prema pisanju ovog medija, reč je o kršenju prava potrošača, što je potvrdilo Ministarstvo trgovine.

Fiskalne račune, račun, računi

Foto-ilustracija: Marko Todorović

- Zakon o zaštiti potrošača ne uslovljava reklamaciju posedovanjem raluna, ali radi sigurnijeg ostvarivanja prava potrebno je da postoji neki dokaz da je kupovina obavljena kod trgovca. Dokaz o kupovini može biti kopija računa, slip ukoliko je plaćeno karticom, odštampan izvod s tekućeg računa na kojem se vidi da je izvršena transakcija, ili bar-kod s kutije - rečeno je Kuriru iz ovog ministarstva.

Privredna komora Srbije na Pariskom samitu

Dešava se da trgovci savetuju potrošačima da sačuvaju čak i kutiju, koja će im biti tražena u slučaju reklamacije. Takođe, prema zakonu ne postoji nijedan osnov za čuvanje ambalaže.

- Dovoljno je da kupac zna datum kupovine, jer je svaki prodavac obavezan da čuva kontrolnu traku iz fiskalne kase tri godine - rekao je Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača.

Akcionarima Telekoma dividenda od 15,32 dinara po akciji!

Kakva su vaša iskustva sa vraćanjem kupljenih proizvoda? Pišite nam u komentarima!

(Telegraf.rs)

Pogledajte sve vesti u poslednja 24 sata

Tagovi: fiskalni-racun kupci-2 potrosaci racun reklamacija
Najnoviji komentari
  • M
    Marko

    Trgovci su uglavnom prevaranti i jako slabo postuju kupce. Tako im se moze jer smo kako kupci nezasticeni i bas ih briga. Bitno da ti uvale robu.

  • M
    majla

    Neka se Ministarstvo trgovine i Nacionalna zastita potrosaca lepo dogovore sa Poreskom upravom. Sednu pa se ispricaju i kad se dogovore onda Poreska uprava nama trgovcima nece traziti fiskalni racun zaheftan za nalog za ispravku. Bez fiskalnog racuna i naloga za ispravku ja ne mogu da vratim novac kupcu jer Poreska ne prepoznaje slipove, izvode, fotokopije itd... Tako da ovakvim clancima samo zbunjujete narod, pravite babaroge od trgovaca koji u ovom slucaju stvarno nisu krivi.

  • H
    Ha

    Moja iskustva su da ti za zamenu kupljene robe traze vise podataka nego kada predajes papire za pasos. E kada se pobunim na sve pristaju. Naravno devojke su u radnjama samo izvrsioci zahteva svojih gazda. E onda pozovete"menadzera" ili sefa smene i sve se resi bez problema...sa malo gundjanja u bradu...

Svaki dinar uložen u turizam, nama vrati 1 evro i da svaki gost koji ovde dođe, sutra sa sobom dovede još dva gosta: Brnabić na otvaranju Sajma turizma (FOTO)

Srbi i dalje čuvaju pare u slamarici, a ovo su pravi načini da uložite višak novca i da vam se vrati mnogo više

Vrbuju nas preko mejlova da ulažemo u bitkoin i traže malo para, a srpski ekonomisti i brokeri otkrivaju da li je to uopšte dobra ideja

Dinar godinama nije bio ovako jak: Ako ste u mogućnosti, danas kupite evre

DINAR POLUDEO: Evo koliki će sutra biti kurs!

RTB prošle godine ostvario neto dobit 42,3 miliona dolara

Ove godine će startovati nova platforma e-inspektora: Brnabić o uspešnoj borbi protiv sive ekonomije

Evo koliko zarađuju Slovenci, Hrvati, Srbi, Bosanci...

Koliko su zemlje EU pojedinačno zaradile 2017. godine? Evo koje cifre su stavili Srbiji, a koje Kosovu (MAPA)

Brnabić: Ubrzati dinamiku izgradnje stanova za pripadnike snaga bezbednosti

Žensko preduzetništvo u Srbiji: 34 odsto preduzetnika su žene, treba nam više devojčica u IT sektoru

Srbija neće povući mešavinu začina ARO iz prodaje, iako je u Hrvatskoj nađena salmonela

Nemačke bolnice vape za medicinskim radnicima iz Srbije i Bosne: Sandra je tamo već 8 meseci i otkriva dobru i lošu stranu

RTB duplirao prodaju svojih proizvoda na stranom tržištu (FOTO)

Termoelektrana "Morava" biće ugašena 2023. godine

BUVLJAK VS PRODAVNICA: 14 razlika u cenama proizvoda zbog kojih ćete ozbiljno razmisliti koliko možete da uštedite

Nekome 83.000, a nekome 25.000 dinara: Kolike su plate po gradovima u Srbiji?

U mešavini začina "Aro" pronađena salmonela: Proizvod povučen iz prodaje u Hrvatskoj

Tužna istina o srpskim kruškama

Slovačka "uhvatila" 24 srpska radnika kako zarađuju na crno: Svi do jednog biće deportovani u Srbiju

LIDL TRAŽI 1.000 RADNIKA, ove osobine su ključne: Najmasovniji talas zapošljavanja očekuje nas uskoro u nekoliko gradova u Srbiji

Ko se bavi ovim granama poljoprivrede, može da dobije pomoć države, čak i 400.000 dinara!

DINAR NIKAD JAČI: Sada je pravo vreme da kupite evre, taman pre praznika

Kolika će vam biti penzija, ako vas uopšte sačeka? Možete tačno da izračunate (PRECIZNI OBRAZAC)

Uz 4 laka trika mesečno možete uštedeti i do 10.000 dinara: A čak nije teško pridržavati se pravila

Da li se tržište kriptovaluta obrušava ili je u pitanju samo trenutni pad? + Besplatna e-knjiga "Kako trgovati cenom kriptovaluta"

Srbija u Zagreb poslala najjaču delegaciju privrednika: Oni su dokaz da saradnja dve zemlje ostvaruje stalni napredak

Ponovo poskupljuje benzin: Cena na svetskim berzama pada, a kod nas raste već drugi put od početka godine

Čadež: Srbija danas ima kompanije sposobne da investiraju i izvan granica zemlje (FOTO)

Ne rizikujte! Obavezno skoknite do bankomata pre Dana državnosti

Ako obratite pažnju na OVE 4 stvari, imaćete više od 1.000 evra "u šteku" do kraja godine!

Kako da razlikujete lažni od pravog fiskalnog računa: Ako nemate ovaj znak i podatke na njemu, diskvalifikovaće vas iz nagradne igre!

Kupiš samo jednu stvar, dođeš kući i vidiš račun, pa shvatiš da su ti naplatili mnogo više: Postoji rešenje kako da vratite pare

Aleksandar Evgenijevič Jegunov, Rus čiji je otac posle raspada SSSR napravio potez za divljenje i spasio firmu: Sada poslovanje ne možemo da zamislimo bez Srbije

Hoće li roming biti jeftiniji i za građane Srbije? Razvija se detaljni plan za povoljnije tarife za ceo Zapadni Balkan

U ovom gradu 10.000 ljudi traži posao, a najtraženija su dva koja svi mogu da rade - zašto ih niko neće?

Jedan od najtraženijih poslova koji je u Beogradu počeo da donosi i 1.000 evra mesečno zaradu

TELEGRAFOV VODIČ: Kako da sami sebi uplatite doprinose za penziju

Cena tovljenika u Banatu vrlo niska: Ako se svinje i goveda budu prodavali ispod minimuma, stočari će ugasiti proizvodnju (FOTO)

Kako se pravilno čitaju deklaracije na pakovanju: Precizni prikaz šta znače oni zbunjujući brojevi na etiketama

Brnabić: Od 1. oktobra mladi početnici u biznisu na 2 godine oslobođeni poreza

Addiko banka ima novog predsednika: Vojislav Lazarević na čelu Izvršnog odbora